Отдыхала Парой в
июне 2023
- Не рекомендую отель
06.06.23 - 12.06.23
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель, который не тянет даже на 3 звезды
Отель, который не тянет даже на 3 звезды
Но, давайте по порядку:
1. Заселение. Мы прибыли в отель примерно в 13:30, так что просить заселить пораньше даже не думали, подождали 30 минут и нам выдали ключи.
2. Номер. Вот тут полный ТРЕШ. Оплачивали за номер с видом на море. Моря, понятное дело, видно не было (фото прилагаю). Но как сказали на ресепшене «чуть-чуть же есть, это и вид на море». Кровати раздельные, хотя просили 1 большую. Ну окей, думали поменять номер, ага, 40$ за каждые сутки (но как бы простите, это плюс минус 23000,00, а отель то и так не из дешевых вышел) да и потом, как стало известно, у всех такая проблема (даже сам персонал из спа центра об этом сказал, что все номера грязные и старые, смысла нет менять). Подумали, ну ок, так как жутко устали с дороги, пофиг, нам в номере спать и мыться. А вот когда мы начали присматриваться к чистоте номера - мы ошалели…. (Все фото во вложении). В ванной плесень везде, краны в ужаснейшем налете. Стекло с видом из ванны в спальню грязное (поэтому они закрыли его жалюзями, на которых метр пыли😂, пыль там не протиралась никогда и труп мошки пролежал с нами весь отпуск). Зеркала грязнущие, мебель вся ушатана «ну бл, ало, вы позиционируете себя 5 звездами, ну сделайте хоть косметический ремонт». 1 большое и 1 маленькое полотенце на человека (ну и что, что должно быть хотя бы по 3-4 на персону) ну, как говорится, чем вытерли ж можете и лицо протереть. Ведро мусорное все в ржавчине, зато над туалетом есть телефон 😂
3. Уборка. За 7 дней у нас убирались 2 раза. Следы от газировки как были на полу, так и остались, уж не знаю как они их моют. (Сделала фото носков, в которых я ходила по номеру 3 дня) Пыль не протирается. У нас в самом начале как забрали маленькие полотенца так их больше и не положили (так что довольствовались 2 полотенцами на все случаи жизни).
4. Еда. Покушать всегда что есть, но не ждите обилие морепродуктов. 1 раз были вкусные креветки и все, остальные же разы то головы рыбы, то мелкие крабы в которых даже не знаешь, что есть.
5. Бар. Стандартный местный алкоголь. Сносный, пить можно. За платно нальют туже самую бодягу, только украсят.
6. Пляж. Зонты в ржавчине, от солнца не закрывают от слова совсем. Дикого недостатка лежаков не замечали, всего 1 раз не нашли свободных мест. Вход в море приятный, мелкая галька. Справа есть риф, сразу говорю, он МЕРТВЫЙ. Но рыбки плавают, можно поплавать с масками, полюбоваться хотя бы на рыб.
7. Персонал. Вот к ним вопросов нет вообще. Официанты и бармены действительно стараются. В ресторане всегда принесут все, что нужно. Со столов убирают пустые стаканы и если просишь, приносят новые напитки. От чаевых никто не отказывается, поэтому не жадничайте, 1-2$ и вот уже персонал знает, что вы любите пить во время завтрака, обеда или ужина. Но, эти ужасные пластиковые стаканы на пляже, уже настолько убогие, что пора бы поменять.
8. Перекусы между основными приемами пищи. На пляже работает бар. Там сладости и типо бургеров (но колбаса отвратительная, берите только с сыром)
9. Анимация. Стараются ребята, зарядка, йога, игры различные. Вечером программы в амфитеатре. Да и сами они, довольно, приветливые. Всегда подойдут поболтают.
10. Сауна. Хамам ледяной, смысла его мы так и не поняли, все в ужаснейшей плесени. Ходили на массаж, так нас положили мокрыми на полотенца, даже не предложив переодеться. Комнаты очень холодные, поэтому через 10-15 минут у нас зуб на зуб не попадал. Музыка для релаксации? Такого там нет, лежите и слушайте крики и смех всего персонала (ммммм, расслабление на «максимум»), массаж на троечку, без каких либо арома масел, свечей и благовоний. Сомнительное удовольствие за 165$ на двоих.
11. Продление номера. Веселая история😂 нас забирали в 20:15, подошли на ресепшен, чтобы оформить поздний выезд. 40$ до 16:00, 60$ до 18:00 (смешно, когда тебе за сутки предлагали по 40$ за номер с собственным бассейном) дерут деньги, сторговаться невозможно, у них прайс.
Буду ли я рекомендовать этот отель? 100% нет, потому что настолько грязного и «ушатанного» отеля мы не видели ни разу. Туроператора, который вам его предлагает - гоните в шею) как хорошо, что мы были тут всего 7 дней. Спасибо Barcelo и прощай, видеться повторно нам не хочется.
Ну и еще пара моментов:
-берите спрей от Комаров, они нас зажрали.
-карта от номера, стабильно, раз в 2 дня размагничивается, бегайте на ресепшен (лучше, просите вторую, чтобы был запас)
-зубных щеток и пасты нет, лучше взять с собой
-халатов и тапочек нет
-отель не молодежный, больше для взрослого поколения и семей с детьми (и то, только из-за входа в море)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Добавлено
13.06.23
15:40
(4 597 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:37 14.06.23
Добрый день , Юлия. Были в этом отеле в прошлом году. Судя по Вашему описанию он стал намного хуже. Половина из того, что Вы описали в этом году у нас такого не было в прошлом году. Единственное мы не просили ни продлить не переселить, дали сразу нормальный ( ну как нам показалось) номер во втором корпусе, с видом на амфитеатр. Убирались каждый день, без проблем. Да конечно не так как мы у себя дома убираемся, но было чисто (не считая как Вы и упомянули) зеркал)), но то, что у Вас на фото это конечно никуда не годится для 5-ки . Про комаров молчу. фумигатор включали пару раз и то из-за одного комара))) С лежаками вообще не было тоже проблем. На первую линию лежаков и не стремились))
13:42 16.06.23
ну очень очень грязно, мы не были к этому готовы) а на счет лежаков да, мы тоже к 1 линии не стремились, могли пройти. с лежаками проблем не возникало. Но отвратительная грязь:(((((
19:32 14.06.23
"Буду ли я рекомендовать этот отель? 100% нет, потому что настолько грязного и «ушатанного» отеля мы не видели ни разу".
Судя по вашей регистрации на сайте вы нигде не были кроме этого отеля.Что вы могли видеть?
13:40 16.06.23
Турция, Доминиканская Республика, Тунис, Куба, Кипр, Тайланд.
Но, если в Тайланде я понимала, что это отель 3 звезды и многого от него не ждешь, то тут мы приехали в 5 звезд, будьте так любезны, держите марку. А не то, что мы увидели. Я никогда ни на что не писала отзывы, все устраивало, но в этом случае, мне хочется предупредить людей о том куда они приедут
13:47 16.06.23
Если не секрет, в каком корпусе жили?
13:56 16.06.23
5 корпус
13:59 16.06.23
Тогда понятно. Слышал, что как раз 5 и 6 в прошлом году тоже жаловались
17:07 16.06.23
Странная логика,если меня все устраивает то отзывы писать не буду.Ну а на плохой отель обязательно напишу,пусть все узнают.Я был в отеле в марте этого года,мне все понравилось.Ориентировался не на звезды а на соотношение цены и качества.
17:11 16.06.23
Ну так и цена завышена, за этот отель)
17:15 16.06.23
Вы забыли, рубль падает, да и египетский фунт по сравнению с прошлым годом просел в 3 раза.
21:18 19.06.23
Здравствуйте! Складывается ощущение, что вы ходили и снимали по углам все недочёты. Хочется спросить,вы до моря хоть дошли???? Вот всё у вас плохо!
06:24 20.06.23
Здравствуйте, прочитайте внимательно, до моря дошли и даже купались) море там хорошее, вход изумительный)
Достать телефон и сделать кадр - дело 30 секунд, не переживайте
17:46 22.06.23
Уважаемая Юлия,
Прежде всего хотели бы поблагодарить Вас за то, что выбрали Barcelo Tiran Sharm и нашли время поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле.
Позвольте прокомментировать Ваши замечания:
1. Мы сожалеем, что номер не соответствовал Вашим ожиданиям, а также, что Вы столкнулись с трудностями по уборке номера. Пожалуйста, в таких ситуациях не стесняйтесь обращаться к нашим сотрудникам отдела по работе с гостями - гест релейшн, которые бы быстро помогли решить Вам эти вопросы. Также, они бы смогли заказать по Вашему запросу фумигатор от комаров в номер, зубные щетки и пасты, тапочки. Халаты не предоставляются по стандартной концепции All inclusive, только по Premium All Inclusive и представители тур агенств проинформированы об этом.
2. Приносим наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий в отношении нашей гастрономии и комплексного обслуживания.
3. Хотим уточнить по поводу оплаты за повышение категории номера. 40$ в сутки - это доплата за номер Deluxe Swim Up с частным бассейном. Вам предлагали именно такой номер, так как Superior room beach front (номер с непосредственным видом на море) были заняты в день Вашего заселения. Стоят они 10$ в сутки.
Благодарим Вас за то, что Вы оценили работу нашего преданного персонала, который играет ключевую роль в предоставлении услуг нашим уважаемым гостям. Вся команда очень много работает, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и теплый, незабываемый прием.
Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.
Хочется верить, что Barceló по-прежнему будет вариантом для Вашего следующего отпуска и что у нас есть возможность вернуть Ваше доверие к нам.
С уважением к Вам,
менеджмент отеля.
01:28 23.06.23
Прочитав ваш отзыв как то картинка не складывается в голове от слова совсем. Мы были в мае в этом отеле. И одни положительные эмоции.. конечно есть какие то нюансы и недочёты , но.... Такое ощущение что мы прибывали совершенно в иных мирах и местах.. и я больше скажу в отеле мы общались с многими людьми и все как один говорят что постоянно возвращаются именно в этот отель и это место. Вам видимо не повезло .... И вы искали негатив там где его нет(((
07:25 23.06.23
Мы всегда стараемся найти положительные моменты и они тут были, море и обслуживающий персонал. Но грязь в номерах и отсутствие уборки для нас огромный минус. Нет, мы не ждем чтобы убирались, как мы в доме привыкли убираться, но вы же сами видите эту грязь. И я у многих отдыхающих спрашивала, много жалоб именно на грязь. Очень Рада, что у вас остались только положительные впечатления от отдыха
14:26 07.07.23
Были в отеле с 21.06.2023 г по 02.07.2023г на счет грязнющего. старого и страшного номера подписываюсь под каждым словом!!! Грязища вообще проблема этого отеля. Тарелки в столовой грязные. Жаловалась, ничего не изменилось!!! В общественный туалет на рецепш, и восзле ресторана страшно зайти вонь лютая!!!Отель для крайне не брезгливых!!
19:59 09.07.23
Мы сейчас отдыхаем щдесь, и честно говоря, пока ни с чем подобным не столкнулись..
Добавить комментарий
Добавить комментарий