4
3 размещение
5 сервис
4 питание
Аndriake – не окрепший ребенок, требующий воспитания, тепла и ласки.
Был целенаправленно забронирован номер с видом на сад, не смотря, что он находится удаленно и под теннисным кортом. Требовалось тишина и стандартная дверь в туалет, т.к. в обычных номерах дверь купе. Эти требования он удовлетворял частично.
Однако тут нас ждал сюрприз. Номер 508 – Катастрофа!!!
Занавес открывается звучат фанфары. Картина маслом «Апокалипсис».
Открытый электрошиток, отсутствует люстра (обычная лампа с цоколем), отсутствие изоляции на проводах в туалете, разбитый стул, кривой шкаф, фекалии на ведре для бумаги, следы крови на стенах и простыне, поломанный торшер, грязно-ржавый смеситель в душе, разводы на зеркале и не рабочий телевизор. Можно продолжать бесконечно.
Вишенка на торте - ночные разговоры канализации с выплеском адского зловония.
В номере, явно до нас отдыхали янычары Сулеймана Великолепного, после тяжелых походов.
Ресепшен сработал оперативно, большинство проблем было устранено, однако победить старую мебель и зловонного ночного гостя им не удалось.
Итог: Минус «Бенджамин Франклин» и номер новый номер 110 (с боковым видом на море и горы)
Новый номер как в рекламе, однако 4 ночи канализация в смесителе ванны с нами пыталась пообщаться, без выплеска зловонного аромата. Сама угомонилась и более не доставляла проблем.
Очень много недочетов в самом отеле и на его территории , которые не удалось нам устранить.
* СОБАКИ И КОШКИ . Туристов не трогают, однако от переизбытка чувств, собаки могут ласково прикусить за ногу.
Постоянные междоусобные войны: Собаки против котов, собаки против собак (стенка на стенку, 1:1), как на территории отеля, так и пляже.
* КОМАРЫ. Берите с собой средства и побольше.
* ОТСУТСВИЕ СПАСАТЕЛЯ НА ПЛЯЖЕ (у горок спасатель всегда есть). Помещение есть, а вот спасателя нет.
* Около основной детской площадки находится вторая, для сьемок фильмов ужасов и не послушных детей;
* Постоянный разводы на зеркалах, не работающая часть кранов, требующие замены зеркала в основном туалете около ресторана- бара;
* Отсутствие раздевалки около бассейна и на пляже;
* Не закрепленный душ около бассейна, душ на пляже устал и в скором времени приляжет поспать.
* Не включают кондиционеры на ресепшен – жарко и душно.
Что удалось устранить совместно с персоналом (после общения ТУРИСТОВ с менеджером отеля):
* Уволили руководителя анимации. Распускал руки на подчиненных, что привело 100% увольнению аниматоров по собственному желанию. Хамил отдыхающим.
* Ежедневная уборка пляжа, 3 дня не убирался пляж после шторма и туристов.
* Повесили душевые лейки в душе у бассейна.
* Занялись ремонтом сцены.
* Организовали пункт по приготовлению Гезлеме, т.к. с 11.00 до 12.30, кроме буфета с кексами и печеньями, перекусить было не чем.
* Устранили много мелких не до чётов.
А теперь хорошем.
Представитель тур оператора Артемий. Редко встретить таких понимающих и радеющих за отдыхающих представителей оператора. Поможет, подскажет и поддержит любую беседу ,без корыстной составляющей.
А главным бриллиантом отеля является его персонал.
Пчелки работающие 24x7, всегда радостные, улыбчивые и доброжелательные. Готовые максимально улучшить Ваш отдых.
Бармены, готовы сделать любой напиток, даже если рецепт показать из телефона, а выбрать есть из чего: Импорт - водка, текила, виски, джин. Местное – раки, ликеры , пиво, вермут, вино, безалкогольные напитки. Для любителей пива, есть кружки емкостью 0.5.
В ресторане уровень питания на 4* - не ждите раков, креветок, омаров, турецких национальных сладостей ( пахлава и т.п.), отсутствие красного мяса (редко можно встретить в овощном рагу).
В основном и постоянно – рыба ( форель, дорадо, сибас, скумбрия, жареные анчоусы), мясо ( курица, индейка, ливер) фарш из баранины и блюда из него.
Тематические вечера – рыбный, османский и итальянский вечер.
Голодными остаться не возможно.
Лайфхаки:
Менеджер по аренде машин Гюзель ( очень хорошо говорит на русском, т.к. мама русская) – можно узнать как проехать в порт. В порту можно арендовать корабль за 100-120$ и самим устроить экскурсию, количество отплывающих ограничено размером корабля.
При выезде в город ОБЯЗАТЕЛЬНО берите с собой паспорт, т.к. обменников в городе нет, только банки. Большинство магазинов принимает турецкие лиры и более ни чего.
Водные экскурсии на пляже. Руководитель Валентина. Всегда готова рассказать и ответить на любой вопрос. Торгуется и делает скидки.
Основной итог:
Отель готов идти на встречу и устранять выявленные недоставки. Не ждите от отеля уровня 5*.
Тут нет: АляКарт ресторана, менеджера по работе с отдыхающими, системы UALL и других атрибутов отелей 5*. Это полноценная твердая четверка с замечательным персоналом.
PS: Берите с собой хорошее настроение, маленькие подарки для персонала и минимальный запас турецких слов. И ни в коем случае не берите номера с видом на сад!!!!
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Номера
Номер 508
Для детей
Вторая площадка - для съемок фильмов ужасов.
Номера
Номер 508
Олег оценил сервисы
4.0 Инфраструктура отеля
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Номера
4.3 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
11:12 19.06.23
Олег Здравствуйте, после Вашего отзыва реально расхотелось ехать в отель...за отзыв Спасибо! Скажите за сколько $ они поменяли номер? Печально что нет переодевалок и куча собак....
09:17 20.06.23
У них странное понимание о доплате.
Были отдыхающие с Казахстана - кому за 10 дней пришлось 150$ доплачивать.
Так-же были, кому отказали, сославшись на отсутствие мест, отель под конец было забит.
Нам они из-за таких приключений сделали максимальную скидку за 11 ночей - 70$ , т.к. мы уже подключили гида с просьбой переселить нас с отеля. Однако отель находится очень далеко и трансфер за переселение с отеля оплачивает турист согласно договора с оператором, такси выходило на порядок дороже + обещали, что номер будет тихий и как в рекламе. По идее обещание по новому номеру было выполнено.
01:29 20.06.23
Мы летим 1 июля.блин и все желание отпало(((((что там с детской анимацией?
09:21 20.06.23
Судя по последим отзывам, вопрос с анимацией они оперативно решают, т.к. в наш заезд аниматоры уволились, шефа анимации уволили.
Возьмите максимальное количество средств от комаров и держитесь по дальше от собако-кошачих разборок, т.к. животные теряют над собой контроль и могут случайно задеть отдыхающих. На моем фото есть ночная разборка. Туристы тут-же разошлись, пока все не прекратилось.
10:24 20.06.23
Олеся будем ждать от Вас отзыв теперь!
15:32 26.06.23
Олеся, тоже будем ждать Ваш отзыв с нетерпением! Надеюсь, что все же к лучшему только все будет становиться в этом отеле!
18:42 02.07.23
Олег, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какую валюту лучше всего с собой везти? Рубли или доллары? С учётом того, что доллары надо также приобретать к поездке. Есть ли рядом банкоматы? Сделали карту union pay, слышали, что карты данной платёжной системы проходят по платежам в Турции.
09:50 06.07.23
Добрый день. Берите $. Если поедите в город не забудьте загран.паспорт, т.к. обменников в городе нет, только банки, чтобы обменять $ на лиры нужен паспорт. В городе многие магазины не берут $, только лиры либо карты.
По карта Union pay, в городе видели банкоматы, которые работают с Union pay.
Часть банкоматов имеет русский язык, часть имеет информационный стенд на русском, что снятие средств без комиссии. Мы не пробовали, однако знакомые с карты Тинькофф снимали лиры по оф.курсу с банкоматов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий