Пишу отзыв от имени своей туристки которая только заселилась в отель с подругой и ребенком 11 лет, они ежегодно отдыхают в сети Риксос и первый раз такой прием. Отель стоил 420000 рублей на 10 ночей при размещении 2+1.То есть выше среднего гораздо и позиционирует себя отелем премиум качества. Для сравнения в прошлом году в Риксосе в Актау(Казахстан)гостей встречали шампанским и закусками, теплыми, влажными полотенцами для рук с дороги, сами заполнили все необходимые формуляры. Что гостей ждало здесь при заезде в отель в 15:10 местного времени( для справки заселение в отеле с 14 часов и номер должен стоять готовым) их полчаса просто игнорят на ресепшене притворяясь занятыми другими делами, видимо переговорами мирового уровня по телефону. Далее на вопрос,а где собственно номер им отвечают садитесь ждите, время 15:30 местного. Люди с дороги не ели нормально и мечтают о душе. Гостям не был предложен ни отдельный лаунж с душем ни поесть, что просто нонсенс. В итоге туристка просто звонила мне и плакала от обиды и усталости! Прошу администрацию отеля что то основательно поменять в своей концепции и отношении к гостям.