АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
265 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхала С семьей в мае 2023
23.05.23 - 03.06.23
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Прекрасный отель для отдыха с детьми

В прошлом году отдыхали в этом отеле, нам с детьми очень понравилось и в этом году решили опять поехать сюда.

О плюсах.

+ Для меня одним из главных критериев при выборе отелей является чистота. Поэтому это первый плюс. Грязи, мусора или чего-то не убранного в период нашего отдыха в этом отеле не было. Чисто на территории в целом. Несмотря на то, что в отеле много детей. Ведь дети как дети, кто-то мороженое уронил, кто-то стаканчик сока разлил, кто-то поп-корн рассыпал. Это всё довольно быстро убиралось персоналом. При нас были чистые бассейны. У бассейнов также персонал оперативно и ненавязчиво ходил между лежаками подметал и прибирал мусор за отдыхающими. В ресторане посуда была чистая. Читала в отзывах, что кто-то жаловался на плохо убранный номер. Честно сказать, я ковёр досконально не рассматривала, но наверное нам повезло, претензий по уборке у меня не возникло. Нам всё меняли как было заявлено (полотенца, бельё), и воду ставили часто, у нас под конец отдыха много бутылок накопилось.

+ Питание. Нам всё понравилось. И в основном ресторане, и на террасе (шашлык и осетинский пирог в особенности), и на 2 этаже ресторана, и в кафе у моря (можно было собрать себе очень вкусные хот-доги). Свежее, вкусное. Много фруктов. Есть несколько нюансов если сравнить с прошлым годом - тогда супы были вкуснее, также тогда были мои любимые смузи и на ужин при нас жарили мясо/рыбу на гриле. Но зато в этом году стали намного вкуснее десерты и были очень вкусные ананасы)) В целом по основному ресторану, в первую неделю если вы пришли не в первые пол часа, то клубники вам не видать, она заканчивалась и ее не добавляли. Ну и с некоторыми блюдами ещё так было поначалу. Но потом всё наладилось. Официанты работали отлично, долго искать столы не приходилось, всегда находили свободный и чистый. Кофемашины при нас работали хорошо, чая большое разнообразие, вкусный сок/морс. Алкоголь оценить не могу, нет большого опыта, чтоб было с чем сравнить, да и не люблю я его))

+ Пикники по средам запомнились тематическим оформлением, вкусными угощениями (особенно мясо на мангале) и напитками, весёлыми играми, аукционами

+ Детский зал/детское питание/йогурты

+ Бесконечное мороженое

+ Сахарная вата

+ Детское кафе у бассейна: мороженое, коктейли, поп-корн, вафли, пончики, сок, сырки, печенья, детское питание. Дети в восторге.

+ Анимация. Ребята большие молодцы, старались. Доброжелательные, позитивные и зажигательные. Спасибо большое Косте за отличное настроение, логические игры, турниры по бильярду, дети с ним сдружились и после отъезда скучали. Также спасибо Ксюхе, Саше, Никите, Юле за детские игры и взрослые спортивные мероприятия, активность и позитив.

+ Ухоженная территория с посадками, красивыми цветами, есть много тихих и уютных мест для отдыха.

+ Чудесный детский парк, где очень приятно гулять, отдыхать, а также есть небольшие площадки для разного возраста детей и тарзанка.

+ Верёвочный парк для детей и взрослых и небольшой отдельный для маленьких детишек, дочь оценила.

+ Очень здорово, что в этом году появилась спортивная площадка, на которой можно было играть в волейбол, футбол или баскетбол, сыновья и муж оценили.

+ Тренажёрный зал.

+ Банный комплекс.

+ Бильярд.

+ Детские игровые комнаты (аэрохоккей, настольный футбол, приставки).

+ Настольный теннис.

+ Бесплатный прокат велосипедов.

+ Вечерняя детская анимация, мини-диско

+ Бассейны с подогревом. Открытые не большие, но пока пишу про плюсы. А плюс в том, что они рассчитаны на разный детский возраст и есть небольшой аквапарк. Огромный плюс, что в этом году открыли ещё закрытый бассейн для детей и взрослых. Нам он очень понравился. Две детские горки, джакузи, много лежаков и мало народу)) Да, там есть нюанс, наверное какая-то проблема со сливом, поэтому очень много воды между бассейнами, которую постоянно приходится убирать персоналу, но, надеюсь, и эту проблему решат. Нам это не мешало, просто предупреждала детей, чтоб ходили аккуратнее.

+ На море идти не долго, минут 5-7. Да, обратно в горку, нас это не напрягало. Мы не купались, вода была холодная. Набережная красивая, ухоженная.

О минусах.

- Размещение. В этом году как-то неудачно нас разместили. Дали номер с окном на дорогу, где с раннего утра вы слышите как упорно и долго пытается завестись древняя газель. Приехать из большого города на отдых, чтоб опять же дышать загазованным воздухом и слышать шум машин - разочарование. Я попросила сменить номер, девушка на ресепшене сказала, что решит вопрос. Нам дали другой номер. Но сначала обещали в корпусе Б. А потом через какое-то время перезвонили и сказали, что все занято и есть только один вариант. В итоге дали убогий номер меньшего размера. Я согласилась только потому, что уже не была настроена провести весь долгожданный отдых с окнами на дорогу и не хотелось портить себе настроение. Ведь отель не был загружен полностью. То есть мы те, кто уже приехал и деваться нам некуда, поэтому живите в том, что дали. Ну так себе отношение на ресепшн к клиентам.

- В аптеке в корпусе А цены как на борту самолёта) Но вопрос легко решается, если совсем немного пройтись до аптеки Апрель (за территорией), в которой обычные цены.

- Открытый подогреваемый бассейн для взрослых не большой и он по сути один. Ещё есть один маленький глубокий, но он с холодной водой - в жару, кстати, классный. Но когда хорошая погода и много народа собирается у бассейна, то и лежаков не хватает и в сам бассейн уже лезть не хочется, там все как сельди в бочке. Полотенца тоже быстро заканчиваются и надо ждать когда подвезут.

Я не знаю каково всё в разгар сезона, когда отель действительно загружен - хватает ли персонала, справляются ли с работой официанты и т.п.

В период нашего отдыха было всё отлично. Отель однозначно рекомендую семьям с детьми. Особенно замечательной была атмосфера. Так много отдыхающих - прекрасные люди, я рада, что мы познакомились и подружились.

Спасибо, Alean Biarritz!

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.5 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 18.07.2023 09:42 5 919 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz».
Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле.
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Biarritz»!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (250) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Королев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.04.2013
  • Страны, города: 5 / 6
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 265
  • Фото: 17
1 Благодарность