Отдыхала Парой в
июле 2023
- Не рекомендую отель
09.07.23 - 19.07.23
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отсутствие сервиса!!!
Впервые пишу отзыв и тем более отрицательный, но хочу предостеречь отпускников от испорченного отдыха.
Я обычно стараюсь в негативных ситуациях найти плюсы, но персонал даже не попытался сгладить острые углы.
Приехали вечером после 21:00 в проливной дождь, как раз когда затопило Абхазию, освещения на улицах и света вообще не было.
Трансфер высадил нас в потёмках и мы буквально на ощупь с фонариком по лужам с чемоданами шагали к отелю.
Ориентиром нахождения нашего отеля были светящиеся фонарики телефонов через окна отеля. На ресепшен не очень торопились нас заселить, в связи с отсутствием света, не было возможности регистрировать гостей. В итоге отправили нас на 11 этаж, естественно пешком. Перекусить было негде, сухой паёк нам не предложили, в номере по приезду ни света, ни воды ( со стороны персонала никаких извинений за недоставленные неудобства.)
На следующий день работоспособность коммуникаций была восстановлена, но во второй половине дня снова отключили воду и на улице поливал дождь. На второй же день схватили ротовирус, при этом воды не было и в солнечную погоду весь день пролежали в номере, любуясь через панорамное окно на море. В номере ещё вдобавок не работал сливной бочок, не открывался сейф и не работал кондиционер. Мы с мужем в течение трёх дней подходили на ресепшен и просили прислать сантехника, открыть сейф и прочие просьбы, но в ответ дежурная улыбка и ждите!!!
В результате я написала в вэтсап гиду турагентства и сразу всё было решено в течение часа. В общем сервис отвратительный, всем просто наплевать на просьбы и обращения гостей. Я много путешествую и мне есть с чем сравнивать. Цена и сервис не соответствует.
Если вы привыкли к хорошему, то точно не в Абхазию ехать отдыхать!
Наталья оценила сервисы
4.1 Инфраструктура отеля
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Номера
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
Плюсы отеля
Вид из номера
близость к морю
инфраструктура.
Минусы отеля
Очереди у лифта
ротовирус
качество сервиса и обслуживания.
Добавлено
30.07.23
19:50
(1 730 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий