Отдыхал Парой в
августе 2023
- Рекомендую отель
19.08.23 - 07.09.23
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в конце августа - начале сентября 2023. Положительные впечатления, несмотря на кражу
Отель очень плотно забит, 90% из моего опыта посетителей русскоговорящие. Во время отдыха из кошелка, который лежал в номере, пропало $100.
ЕДА Забегая вперёд, выскажу мнение, что еда является одним из главных, если не самым главным, фокусом отеля. Вы никогда не останетесь тут голодным. У ресепшна есть печеньки, в кофе-шопе (с 11 часов) можно взять бутерброд или сладости, у бассейна (с 11 часов) можно попробовать всяческий стрит-фуд, мороженое, бельгийские вафли, турецкие лепёшки с разными начинками. Часы работы столовой довольно широкие (с 7:00 до 10:30, с 12:30 до 14:00, с 18:30 до 21:00, с 23:00 до 24:00). Мне понравилась еда, рыбу можно поесть каждый день, примерно раз в 3 дня красная рыба. Почти каждый день можно взять одну из разновидностей кебаба на ужин или цельный кусок мяса. На обед обычно какие-то котлеты и курицы. Из минусов, по завтракам: не нарезают салаты, ограниченный выбор сладостей, на глазунью персонал приходит с опозданием, большие очереди за глазуньей и панкейками, омлет только в 8 часов утра. Регулярно собирается много людей перед входом в главный зал столовой к обеду (т.к. места в помещении быстро заканчиваются, на улице может быть очень жарко). Одно или пара основных блюд, к которым все стоят в очереди, к супам также часто выстраивается длинная очередь. У котов свои зоны влияния, если вас не устраивает темперамент усатых хозяев столовой, то придётся искать другое место, которое крышуют уже другие коты. Еда в ресторане (в который желательно записаться в первые дни пребывания из-за большого количества желающих) - во многом тоже самое, что можно получить на обычном ужине, но с определённой долей фантазии. Алкоголь ок, один раз попалось подсоленное пиво, что немного расстроило. Вино для галочки, не понравилось, но коктейли в баре понравились.
По поводу НОМЕРА . Ремонт вполне устроил, соответствует официальным фото. Из минусов: уборка в последние пару дней прекратилась (настолько, что пожалели вставить новый мешок для туалетной бумаги), расходники редко обновляют, кондиционер для волос приходилось выпрашивать. Нет шампуня, для душа предлагается использовать средство 3 в 1, которое не очень хорошо смывается. Пол не протирали ни разу. Зато на постели оставляли фигуры из “саше”. Имеется бесплатный сейф, холодильник довольно вместительный. Пульт от кондиционера на турецком. Телевизор старенький и небольшой.
Что касается самого ЗДАНИЯ ОТЕЛЯ - относительно небольшое лобби, устаревший экстерьер, но регулярно убирают мусор со столов. Лифты же убираются периодически, несколько раз попали на разлитые напитки/заляпанные стены. Программа управления лифтами не кажется оптимальной, регулярно приходилось ждать кабину дольше минуты. Территория обширная, красивая затенённая, качество сигнала wi-fi, однако, оставляет желать лучшего. Бассейны чистые, 3 из 4 горок на втором бассейне (для детей) работали. Полотенца выдаются якобы до 7 часов вечера, что значит, что при следовании правилам, вам не с чем будет отправиться на пляж/в бассейн утром (хотя, если быть совсем честным, то купание разрешено только под присмотром спасателя на городском пляже и аниматора у бассейнов, которые появятся не раньше 9 и 10, соответственно). Пляж городской, лежаки начинают занимать с самого утра. Довольно много местных. На территории отеля у котов по-прежнему свои зоны влияния.
ПЕРСОНАЛ - на ресепшене доброжелательная зрелая женщина, которая прекрасно говорит и понимает русский, остальные сотрудники говорят на русском уже не так умело. Надо быть готовым к тому, что по многим вопросам на ресепшне отправят к представителю отеля по отношениям с клиентами. Если вам не посчастливится порезаться, и вам потребуется перевязочный материал и зелёнка, с этим вопросом вас также отправят к специалисту по отношениям с посетителями. В один из дней обнаружилась пропажа 100 долларов из кошелька, который лежал в номере. Специалист по customer experience и ещё один сотрудник отеля вывели распечатки с логов замка на двери в номер, на этом поиски похитителя закончились. Стоит заметить, что во время беседы по этому вопросу cust-r exp. специалист выражала что-то вроде вовлечённости и вызывала доверие. По её словам, даже если бы мы обратились в полицию, то только помимо записей замка в номер, они бы подняли записи камеры безопасности (которая, вроде бы, не покрывала наш участок коридора), на том и порешали бросить попытки восстановить справедливость.
РАСПОЛОЖЕНИЕ - близко аптеки и магазины для туристов, относительно недалеко от Кемера, Фазелиса. Однако, относительно моря это не первая и не вторая линия, как можно увидеть на некоторых популярных сайтах. Придётся пройтись по дорожке до 10 минут в неспешном темпе или подождать “газельку” трансфер, где можно будет уже сидя на деревянной лавке быстро домчать до пляжа. Прямо напротив отеля регулярно останавливаются автобус, следующий до Кемера, Антальи. Из-за того, что автобус делает всевозможные остановки, лучше закладывать дополнительное время к тому, что показывает навигатор (рекомендую использовать приложение с оффлайн картами organic maps, которое чуть ближе соответствует средней скорости чем maps.me). При покупке экскурсий в ближайшей к отеле точке через дорогу, рекомендую прибавлять к объявленному продавцом времени в пути полчаса-час (если не повезёт, то больше), на подбор людей из других отелей, пробки и прочее.
Общая оценка 7/10.
Прочее
вид из балкона, главный корпус, на сторону улицы
Прочее
standard room, как на офф фото
макс бакс оценил сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
— Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.5 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
еда
большая территория
Минусы отеля
плотное заселение
уборка
отдалённость от берега
городской пляж
Добавлено
08.09.23
19:02
(5 358 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:29 25.09.23
Добрый день уважаемый гость .
Хотим поблагодарить Вас, что выбрали именно наш отель, а так же, что поделились своими впечатлениями и не оставили без внимания, оценку Вашего отдыха, в столь подробном комментарии! Сожалеем, что отдых в нашем отеле обернулся для Вас неприятным опытом. Мы стараемся работать более эффективно и клиентоориентировано, в т.ч. повышать квалификацию персонала и находить и решать те проблемы, которые возникли у наших Посетителей.
Проблемы, о которых вы упомянули, переданы руководству. Мы постараемся их исправить. Желаем вам всего наилучшего, также искренне надеемся, что посещение нашего отеля станет для Вас доброй традицией, и вскоре мы вновь будем приветствовать Вас в качестве наших уважаемых гостей. С наилучшими пожеланиями Armas Kaplan Paradise.
Добавить комментарий
Добавить комментарий