Отдыхал С семьей в
сентябре 2023
- Воздержался
09.09.23 - 20.09.23
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Tophotels перестал рулить….
Приехали вчера на 11 ночей. Находимся в отеле. Сразу вручили сопроводительное письмо Tophotels. Сразу дали золотые браслеты- идентификация что вы с письмом Tophotels. Как объяснил менеджер отеля нам были обещаны какие-то фрукты в номер по приезду, нас четверо, обещали номер немного увеличенный, в главном корпусе. По итогу поселили в какой-то угловой номер в соседнем корпусе, с видом на переход в корпус, чтобы всем проходящим было удобно смотреть на нас. На балкон выходим по очереди, все не помещаемся. ФРУКТЫ ВЗЯЛИ В РЕСТОРАНЕ- 2 яблока для сына, ничего не принесли, чистый развод. Короче не обольщайтесь, ничего письмо от Tophotels не дает. Забыл, еще обещали ваучер в Аля-карт ресторан, но даже не пойдем просить, тоже кинут. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТИ ПИСЬМА, ничего они не дают! Да, еще обещали скидку в магазине напротив главного ресторана, но ее дают всем, кто и так там покупает. Попросили поменять номер, нам отказали. Зато с нами заселялась какая-то девушка, она что-то отдала менеджеру на ресепшен и ее засели в 10-00 утра, она НЕ ждала 14-00 и ходила больше часа выбирала номера по корпусам. Всем хорошего отдыха!
VALERY BRYUKHANOV оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.6 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
Добавлено
10.09.23
14:15
(1 131 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:59 13.12.23
Уважаемый Валерий!
Прежде всего благодарим вас за выбор нашего отеля, а так же за время, выбранное на написание отзыва.
Нам искренне жаль, что вы не смогли сполна насладиться вашим отдыхом, ваш отзыв был передан на рассмотрение руководству.
Надеемся встречать вас снова и поменять ваше мнение на положительное.
С наилучшими пожеланиями...
Добавить комментарий
Добавить комментарий