Отдыхал С семьей в
августе 2023
- Рекомендую отель
27.08.23 - 06.09.23
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель превзошёл ожидания
Отдыхали семьёй с детьми 11 (почти 12) и 3 (почти 4) лет с 27 августа по 6 сентября 2023 года.
ЗАСЕЛЕНИЕ
Мы приехали около 18 часов, быстренько заполнили анкету, нам нацепили браслеты. У нас был оплачен номер Стандарт, но за небольшой подарок сотрудник ресепшена выделил нам двухкомнатный номер, при этом дал на выбор несколько вилл. Я предпочёл №19, посчитав, что она находится на оптимальном расстоянии от ресторана, пляжа и бассейна, и не прогадал. До виллы нас доставили на шаттле, помогли поднять чемоданы и сумки. Пока мы располагались, нам привезли вторую односпальную кровать.
НОМЕР
У нас был номер 793 на втором этаже, как я уже упоминал, двухкомнатный в вилле №19, с двумя балконами. Состояние не новое, местами подуставшее, например, двери на один из балконов открывались с трудом, но, в целом, всё работало. В первой комнате: двуспальная кровать, стол с зеркалом, телевизор (ни разу не включали), небольшой холодильник, шкаф, сейф с электронным замком, пару тумбочек. Во второй: две односпальные кровати, большая тумба, стол, пару стульев. В каждой комнате кондиционер со своим пультом управления. Кстати, не знаю, баг это или фича, но у нас электричество не отключалось при извлечении карточки из кармашка, поэтому мы всегда приходили в прохладный номер. На одном балконе стоят два стула со столом, на втором - два лежака. В ванной комнате всё тоже отлично работало, душ был съёмный. Дискотека была слышна в одной из комнат, но не критично. И да, если вам нужна тишина, то выбирайте номера подальше от Аква-Лаунджа, т. к. вечерние развлечения проходят именно там. Уборка тоже на достойном уровне, в первые дни пару раз уборщик выбирал неудобное время, но потом всё устаканилось. Кстати, воду в 1.5-литровых бутылках приносит только он, нигде больше её бесплатно не взять, только на розлив. Оставлял всегда 2-3 штуки, нам хватало.
ТЕРРИТОРИЯ
Территория отеля огромная. Ездят шаттлы, с пляжа почти всегда можно на них уехать (доставят куда скажете, прямо до виллы). На пляж надо ловить их либо у главного входа, либо у семейного корпуса, либо по пути, что сложнее. Территория вполне зелёная, много пальм, чисто. Есть несколько баров и снэк-баров. Бассейн довольно большой, разных глубин, в том числе, для малышей. Рядом выдают полотенца. А вот шезлонги в лучших местах там уже заняты с самого утра (нам было не важно, мы в основном на пляже время проводили). Есть ещё аквапарк, спорт-бассейн со своим баром, возможно, что-то ещё, но мы туда так и не дошли. Кстати, не смотря на очень большое количество отдыхающих, столпотворений и очередей нигде нет. Да, бывают локальные вспышки с очередями в 5-7 человек в бар или утром за яичницей, но не критичные. Единственное, где может быть проблема со свободными местами - это около Аква-Лаунджа вечером, после 21:00, т. к. туда стекается весь отель.
ПЛЯЖ
Он тоже гигантский, само собой. Песок не мелкий, каменистый. Сотрудники с самого утра бегают, убирают принесённый морем и отдыхающими мусор. Лежаков, на первый взгляд, не много, тем не менее, проблем с ними не было ни в какое время, всегда можно было найти свободные. Есть три бара, детская площадка под навесом, качалка, волейбольная площадка, разные магазины, две точки выдачи полотенец (выдают/меняют без ограничений), несколько душей у бара Оазис и на выходах с пляжа. А вот чего на пляже нет, и это лёгкий минус отелю, так это туалетов. Надо идти на территорию отеля, а это 3-5 минут в зависимости от того, где вы загораете. Судя по тому, что потока людей я в их сторону не наблюдал, можно смело догадаться, куда отдыхающие ходили по своим делам. И раз уже затронул туалетную тематику, то вкину черпак дёгтя во, в целом, свой медовый отзыв об отеле. Этот черпак называется "туалет около Нубийского ресторана", ближайший от правой части пляжа. Он мне очень ярко напомнил, простите, вокзальные сортиры конца 90-ых годов: всё загажено, бумаги и салфеток почти никогда нет. Да, там явно убирались иногда, но очень и очень плохо. В один и тот же день можно было зайти в 8 утра в эту грязь, а потом в 16 часов, и изменений не увидеть, разве что только ещё в более отрицательную сторону. Рекомендую администрации обратить на этот момент внимание, тем более, что он очень уж сильно контрастирует со всем остальным порядком в отеле.
МОРЕ
Море мелкое. И если с утра, пока прилив, ещё можно было поплескаться недалеко от берега, то при отливе нужно шагать метров по 50, пока вода по пояс не будет. Но для детей это и хорошо. Живность присутствует в виде маленьких рыбок, крошечных крабиков, морских звёзд, иногда ежей и небольших скатов. От одного из таких скатов я впервые в жизни узнал, как они бьются током (неожиданно, но ничего страшного). Есть ещё две лагуны, там поглубже, до трёх метров. А кому поплавать с маской - есть пирс на рифе, там глубоко и можно посмотреть разных рыб.
ГЛАВНЫЙ РЕСТОРАН
Точнее, их два, но второй 12+, мы там не были. Столов много и в зале, и на улице, проблем расположиться нет. Официанты - молодцы, очень шустро убирают грязную посуду и раскладывают новые приборы и салфетки. Если задружитесь с кем-нибудь из них, как мы, то на обед/ужин будут не спрашивая приносить ваши любимые напитки. Еда хорошая, местами отличная. Да, ждать гор морепродуктов и прочих деликатесов не надо, всё же это 4-ка, но наесться с удовольствием можно всегда. Всяческие овощи, разные виды хлеба, вкусные десерты (особенно, восточные), фрукты (дыня, бананы, груши, яблоки, апельсины, финики) и прочие мелочи есть всегда. Плюс на завтрак: каши, выпечка, яичница, фалафель, колбаски. На обед и ужин: супы, картошка фри, несколько видов мясных и рыбных блюд, в том числе на гриле на улице, паста, различные закуски. Всего хватает, если что-то заканчивается, то оперативно принесут/приготовят новые порции. Есть небольшой детский стол. На ужин подают мягкое мороженое двух видов. Кофе, чай, соки из автоматов и вода всегда, алкоголь и колу/фанту на завтрак не дают.
РЕСТОРАНЫ А-ЛЯ КАРТ
Их, если не ошибаюсь, 7 штук, мы посетили 3 (бесплатно, само собой).
Китайский: очень неплохо, вкусно, даже младший ребёнок поел рыбу в темпуре. Находится возле Аква-Лаунджа.
Нубийский: прекрасный ресторан с душевными работниками, напевающими свои национальные мотивы, иногда подыгрывая на музыкальных инструментах. Разных салатов, всякого мяса и закусок принесли столько, что мы и половину не смогли осилить, хотя специально на младшего даже не заказывали ничего (он успел до этого поесть в главном ресторане). Всё очень вкусно и атмосферно. Обязателен к посещению.
Итальянский: тоже отличный. И опять гора различной вкусной еды, которую снова мы не смогли осилить. И, кстати, мы бывали в итальянских а-ля картах в элитных 5* отелях Rixos (Шарм-эль-Шэйх) и Adalya (Анталья), так вот: здесь он несравненно лучше, чем там, как качеством блюд, так и количеством. Рекомендую отужинать в нём.
БАРЫ
Баров много: и в самом отеле, и у бассейнов, и на пляже. Ассортимент везде одинаковый: вода, 2-3 вида соков из автомата, кола/фанта/спрайт/тоник, кофе из кофемашины, пиво, вино (белое, розовое и красное) и местный крепкий алкоголь. Делают разные быстрые алкогольные и безалкогольные коктейли, но если найти общий язык с барменом, то могут делать их и очень хорошо (привет и респект бармену Амру из бара у центрального бассейна и его мохито для моей супруги). С 12 до 16-17 дают мороженое, у некоторых баров (как минимум у основного бассейна и в центральном на пляже) готовят пиццу, бургеры, хот-доги, шаверму и картошку-фри. Бары открываются в 10:00 (а нередко и с опозданием в 15-20 минут), и вот здесь наблюдается ещё один небольшой минус: с учётом того, что многие в этот период года приходят на пляж рано, в 7-8 часов утра, то 2-3 часа вам будет негде взять даже воды. Её придётся или брать с собой из номера (и наблюдать, как она вскипает в бутылке при такой температуре воздуха), или бежать пить в главный ресторан (минут 10 бодрого шага). Можно было бы оставить в доступе хотя бы воду. И кофе. Закрываются бары на закате (около 18 часов). До 24:00 работает бар в Аква-Лаундже. Ещё круглосуточно работает Лобби-бар около ресепшена, но он бесплатный только с 10 до 19.
АНИМАЦИЯ
Мало что могу про них сказать. Основной дневной движ они проводили у бассейнов и в левой части пляжа, а мы были в основной на правой. Вечером у Аква-Лаунджа проходила детская дискотека, потом какая-нибудь взрослая программа, далеко не всегда интересная.
МАГАЗИНЫ
В отеле есть с десяток магазинов, где можно купить сувениры, угощения, крема, сигареты, одежду и т. д. Торгуются охотно. Если не требуются горы вещей, то можно никуда и не выходить в другие места. Мы один раз сходили за пределы отеля в ближайшие лавки, столкнулись там со знаменитой арабской навязчивостью и наглостью торговцев, больше не экспериментировали.
ПЕРСОНАЛ
На наши отличные впечатления от отдыха в этом отеле очень сильно повлияли именно его сотрудники: повара, официанты, бармены, уборщики, водители шаттлов, работники ресепшена, в общем, все. Мы не встретили ни то, что какого-либо хамства, а даже равнодушия. Все приветливые, доброжелательные, ответственные, общительные. Но особенно хочется выделить двух человек: гест-релейшен Екатерину, которая и ответила на все вопросы, и плюс сделала неожиданное для нас. Я к ней подошёл на второй день отдыха, и в разговоре упомянул, что вчера на ужине не смогли накормить младшего, пришлось кормить в номере жидкой кашей. Но этих каш мы взяли с собой не много, на весь отпуск их бы не хватило. Я спросил у Екатерины, продаются ли в Египте подобные, на что она вызвонила человека, который отвёл меня в ресторан и познакомил с шеф-поваром. Замечательный шеф Амр решил нам все эти проблемы: каждый ужин (а пару раз и в обед, если видел нас) он готовил и лично выносил сыну куриные котлетки с картофельным пюре, который он с радостью уминал. Эти котлеты ему так нравились, что он каждое утро, просыпаясь, сразу спрашивал у нас, сделает ли Амр ему их вечером снова. Более того, когда мы ужинали в итальянском ресторане, Амр, зная про это, передал, чтобы это блюдо подали и там, что они и сделали.
Огромное спасибо вам, шеф Амр и Екатерина! Вы сделали так, чтобы наш отпуск был абсолютно беспроблемным. И всем остальным сотрудникам отеля тоже большая благодарность от нашей семьи.
РЕЗЮМИРУЯ
Отель к посещению рекомендую однозначно. Очень хорошая четвёрка с замечательным персоналом. Очень вероятно, что и мы сами сюда с радостью ещё вернёмся.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Дмитрий оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.2 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
персонал
еда
чистота
Минусы отеля
незначительные
Добавлено
12.09.23
11:27
(10 411 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:09 12.09.23
Уважаемый Дмитрий,
Здравствуйте,
Спасибо за хорошую оценку. Нам было бы очень приятно если бы вы описали подробнее про отдых проведенный в отеле.
С уважением,
Команда по работе с гостями
14:29 12.09.23
Добрый день!
Готово, как раз в процессе был)
15:20 12.09.23
Уважаемый Дмитрий!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время, чтобы опубликовать его.
Ваши комментарии и пожелания побуждают нас продолжать профессионально и усердно работать и постоянно заверять вас в нашем внимании к вашим комментариям и улучшении качества сервиса.
Спасибо большое за приятные слова,
Мы от души стараемся помогать нашим гостям, чтобы отдых был более комфортным и чтобы вам хотелось вернуться снова в наш отель.
Амр вернется из отпуска послезавтра, ваш подарок лежит в целости и сохранности) Как только вернется, я обязательно передам.
Я искренне надеюсь что у вас останутся приятные воспоминания о времени, проведенном с нами, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в вашей следующей поездке на курорт Long Beach.
С уважением,
Екатерина - Гест релейшн
14:10 14.09.23
Насчет туалета на пляже - есть приличный, чистый туалет в левой части пляжа возле проката лошадей. Идти недалеко.
14:30 14.09.23
Может быть, не видел.
В любом случае, мы в левой части были всего пару раз, на правой нам больше нравилось. А оттуда к лошадям идти далеко=)
22:58 15.09.23
Дмитрий, спасибо за полезный отзыв. В ближайшее время отправляемся в отель. Посещали ли СПА? Примерные цены на процедуры? Интересует массаж. Кто хорошо делает?
14:51 16.09.23
Ольга, про это не подскажу, на массажи и в СПА не ходили.
13:58 18.09.23
Какой подарок помог в заселении?
14:11 18.09.23
Большая "Алёнка" + $20.
18:06 02.10.23
Здравствуйте, Дмитрий подскажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом?
Добавить комментарий
Добавить комментарий