Отдыхал С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель
24.09.23 - 04.10.23
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не может предлождить качественный отдых.
24 сентября Мы заехали в отель с сыном. Далее нас провели в номер:
- не работал замок у входной двери ( днем вошла горничная, и разбудила сына, не понимала что не так, выгнала только когда начала орать)
- состояние номера ужасное, фото приложила. Номер 4323.Смотрела 2143 и 2145 На следующий день мне показали два других номера - такая же ситуация в целом: старые крупные пятна, номер грязный, насекомые ползают прям в номере, персонал это не беспокоит. Душ, мусорный бак, даже поверхности все плюс минус в такой же состоянии.
- не было полотенец, попросила принести. Принесли месиво из сырого трепья с характерным запахом.
- переселять отказались в вечер воскресенья.
- в ресторанах насекомые, надеюсь не тараканы. Посуда грязная.
Менеджмент отеля откровенно игнорировал наши просьбы повлиять на ситуацию.
ANEXTOUR разочаровала служба HOTLINE врали моему агенту что звонили мне, и что я сказала будто меня все устраивает. Даже высылала принтскрин с телефона чтобы доказать обратное.
Вторые сутки жду вариантов по переселению. Тишина.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Добавлено
25.09.23
16:53
(1 056 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:39 20.01.24
Анастасия, расскажите пожалуйста как решили вашу проблему, собираю информацию для своих туристов. заранее спасибо!
14:23 18.09.24
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нас на Tophotels. Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, но надеемся, что Ваше пребывание в целом было комфортным. Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент
crm@sherwoodhotels.com.tr
Добавить комментарий
Добавить комментарий