Port River Hotel Spa 5*

Крайне неприятная ситуация возникла в отеле, мы заселились, пошли отдыхать на бассейн, потом на ужин. А после обнаружили пропажу своих наушников air pods pro. Геолокация ( прикрепил в фото ) указывала на общежитие сотрудников, что подтвердили на ресепшн. Казалось бы очевидная ситуация, но под самыми различными предлогами руководство не старалось помочь и решить ситуацию : не извинились, не предложили компенсацию и наконец, можно было решить им и вернуть наушники . Но нет, мы остались недовольны , разумеется впечатление от отеля где их номера или другого места в отели могут что угодно своровать сотрудники, не характеризует отель с положительной стороны. 5 звезд с таким менеджментом назначать нельзя

An extremely unpleasant situation arose at the hotel, we checked in, went to relax at the pool, then for dinner. And then they discovered the loss of their earpods pro headphones. Geolocation (attached in the photo) pointed to the staff dormitory, which was confirmed at the reception. It would seem an obvious situation, but under a variety of pretexts, the management did not try to help and solve the situation: they did not apologize, did not offer compensation, and finally, it was possible to solve them and return the headphones. But no, we were dissatisfied, of course, the impression of a hotel where their rooms or other places in hotels can be stolen by employees does not characterize the hotel on the positive side. 5 stars cannot be assigned with such management