Отдыхал С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
07.10.23 - 17.10.23
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендуем отдыхать в Serra park.
Отдыхали семьей в этом отеле с 07.10.23 по 17.10.23.
Особых изысков и красных ковровых дорожек не ожидали. Выбирали отель по отзывам и видео. Специально выбирали октябрь, так как обычно в это время в Турции замечательная погода и меньше отдыхающих.
Приехали мы в отель около 00:00 часов, так как очень долго ждали багаж в аэропорту.
Нас встретили , одели браслеты и выдали ключ от номера. Поднимаемся , открываем дверь и просто в шоке уже с порога, номер не готов, а заселение на минуточку в 14:00. На полу клоки волос, дохлые насекомые. В душевую кабину зайти страшно (((( А у нас ребёнок 2-х лет. Номер метров 8. Супруга спустилась на ресепшен с просьбой поменять нам номер, рассказав что и как. Попросив их условия обмена. быстро ответили, что номеров нет и возможно только через 2 дня.
Вернувшись в номер, супруга помыла полы ибо ходить по трупам не хотелось. На утро следующего дня она обратилась с просьбой убрать номер. Уборщица пришла, когда спал ребёнок. Попросила зайти буквально через 30 минут. Естественно никто не пришёл. Сказав администратору что номер не убрали , мы ушли к бассейну. Минут через 30 прибегает младший менеджер и начинает повышать голос на супругу, что она врет и наговаривает на уборщицу. Она приходила, а она ее выгнала. Номер после нашего заселения убрали только на второй день. Хотя уборкой это сложно назвать.
Попытки поменять номер я тоже не оставил. Когда к нам снизошли и вроде как появился номер супер - люкс на 5 этаже и без балкона, весь прокуренный то нам его сразу же предложили . Но сказали , что старший менеджер на нас зуб точит, ибо мы подошли к нашему отельному гиду в этой ситуацией. К слову, абсолютно бесполезный сотрудник. Деньги платишь-решаю вопросы. Нет денег, ваши проблемы!!!! Неоднократно было замечено , что кто оплачивал экскурсии сразу же меняли номера.
Попытки поменять номер мы оставили.
Хотели забрать кроватку , так как когда ребёнок в ней не спал, то скидывал туда игрушки. И видимо думали, что она нам не нужна. За три дня до отъезда забрали из неё матрас, и даже не предупредили.
У бассейна у нас украли 2 полотенца и надувной мяч детский. На нашу просьбу посмотреть видео водили нас за нос, что вызвали техника с паролем . Каждый день переносили и в конечном итоге сказали, что никто не поедет из-за такой мелочи.
ПыСы: мяч на следующий день появился у других отдыхающих и они были не русские.
Я первый раз сталкиваюсь с такой администрацией, с таким отношением
В Турции не первый раз и отели были и ниже уровнем .
Крайне не рекомендую отель из-за хамского и наплевательского отношения администрации.
Даже сами сотрудники не особо от неё в восторге ((((
Леонид оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Транспортная доступность
Территория
Хороший пляж
Минусы отеля
Отвратительная работа ресепшен.
Мёртвый Wi-Fi.
Добавлено
22.10.23
14:22
(2 644 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:25 26.10.23
Оборзели уроды!!! Два сына были в октябре в Сочах, отель Сочи парк, они в восторге!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий