Отдыхала Парой в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
17.10.23 - 27.10.23
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Диетический отдых для пенсионеров
"Посчастливилось" провести отпуск с мужем (с 17.10 по 27.10) в отеле Sharm Holiday.
Отель находится в 20 минутах езды от аэропорта, рядом с центром города Наама бей, самый отдаленный от пляжа. (есть трансфер)
Заехали в отель в 11.30, ждали заселения до 14ч, попросили самый тихий и дальний номер - без проблем. У отеля сертификат 3*. Непонятно почему туроператор отправлял нас в 4*. Наверно ориентировался на то что у них на фасаде вывески написано.
Номерной фонд старенький, но все чисто, исправно. Отсутствовал ёршик для унитаза (может египтяне им не пользуются?) Холодильник еле живой, гул стоит на весь номер, отключили сразу. Кондиционер шумит так как двигатель самолета, спать невыносимо, поэтому выключали и мучались в духоте. В совокупности с холодильником можно подумать что Вас запускают в космос. Слышимость сильная, двери хлопают, все разговоры из коридора и ночные гуляния слышны (спали в бирушах).
Но это все было бы ерундой, если бы не самое НО.
В отеле просто нет нормального питания. Спасибо конечно, с одной стороны мы похудели на 4-5 кг, но на отдыхе с формулой "всё включено" ты не должен думать о том где бы перекусить за территорией отеля.
И так завтраки: за 11 дней 3 раза была бумажная (соевая) колбаса одного вида и то ли сыр, то ли масло..в общем то что в рот взять невозможно. Почти 2 недели ели только омлет (1 яйцо) и блинчик (ну тут уж как повезет, повар может просто игнорировать Вас (если Вы не араб). Вареные яйца повар достает из под полы по запросу, в свободном доступе - огурцы, капуста, непонятная жижа, и творожные сыры (?) и булки, булки, булки, на выпечку данный отель щедр.
На обед - те же огурцы, капуста, если повезет -помидоры. Суп 1 вид, что луковый, что томатный, что "борщ" - есть невозможно. По факту есть нечего. Из фруктов ТОЛЬКО дыня и СЫРЫЕ финики, на ужин также. Все. Тут просто нечего добавить.
На ужин - борьба и очереди за мясо. Отель ориентирован на арабов, их ооочень много. Лезут без очереди, повара дают им самые лучшие и большие куски. (У арабов кстати браслеты другого цвета). Если попросишь еще кусочек, дают самые плохие и с неохотой, как будто из своего кармана. Все кто был с нами в этот период, все это заметили и были возмущены.
Пляж. У отеля два пляжа, один "Farsha" трансфер 4-5 раз в день и второй "Дельта" (коралловый) - трансфер 3 раза. До Дельты можно дойти пешком (около 25 мин) через центр, до второго ехать на автобусе 20 минут.
На коралловом пляже стоит охрана, которая шмонает тебя не хуже чем в СИЗО. Брали 2 бутылки воды по 1,5 литра, одну забрали, якобы - нельзя. (ГДЕ ЭТО УКАЗАНО????) Никакой еды, а уж тем более алкоголя туда не пронесешь, все делается для того, чтобы ты покупал и воду и пиво у них (пиво 4$, кофе пакетик 3 в 1 - 2$) ,постоянно навязчивые люди с меню. Пляж маленький, весь в бычках, лежаки старые, все в песке, никто не убирает, зато денег хотят за все. Мы ходили на территорию других отелей.
Второй пляж неплох, хотя бы не чувствуешь себя как на зоне со смотрящими, но есть и минусы, к понтону идти через мусорку. Неудобное время трансфера обратно, бывали автобусы уезжали раньше указанного времени (тогда только такси).
Для детей - ничего. Детской и взрослой анимации - нет. Вечером в 22 часа проходят конкурсы типо "угадай мелодию" или "мистер отель". Но так как отель на 50% арабы - мелодии будут также 50/50 )))
Вообще существует разделение, у главного бассейна всегда одни арабы и их же там и селят, у маленького остальные.
Алкоголь: ну мы покупали пиво в магазине по 2$ и привезли то что купили у нас в аэропорту. Вина нет, крепкий алкоголь местного производства (ужасно), пиво !!!! то что я вижу первый раз - разливают из бутылки, в маленькие пластиковые стаканчики (даже не 0,2) и возможно тебе достанется допивать за кем то выветрившуюся открытую теплую бутылку!!!! Я первый раз такое вижу.
Уборка номеров, первые 7 дней оставляли чаевые, потом мне надоели крученые собачки-лебеди из ГРЯЗНЫХ полотенец. Ходили на ресепшен ругаться. Ванна на 10 день была черная, ее не мыли, также как и не меняли ни разу постельное белье.
Вишенкой на торте стал заезд команды пловцов из Каира, около 35 человек. Тренировки в бассейне и бешеная очередь в столовой, а также бессоная ночь - наш последний день (слава богу).
В 12 отель срезает браслет, и не важно во сколько у Вас самолет, вы либо платите 10$ в час за продление комнаты, а чтобы пообедать 5$ с человека (за фасоль???). Как сказал администратор - "это бизнес".
В общем, не рекомендую данный отель. Мы покупали фрукты на рынке, еду на обед в день выезда, пиво и пр.
За деньги за тур и то что было потрачено там на провизию - можно было бы выбрать другой отель. На пляже познакомились с теми, кто в данном отеле отдыхал несколько лет подряд, но в этом сезоне сделали выбор в пользу другого отеля, тк Sharm Holiday очень испортлся.
Несомненно солнце и море и диета - это бесценно. Но первые два критерия это не заслуга отеля!!!
Если наш отзыв поможет хоть одному человеку - будем рады :)
Прочее
Отель 3 звезды
Прочее
Грязные полотенца, не меняются
Прочее
Обед
Прочее
Обед
Прочее
Сладкий стол
Прочее
Порции мяса, которые накладывает повар (русским)
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Пляж весь в бычках и грязи
Минусы отеля
Еда
Персонал
Разделение отдыхающих
Удаленность от пляжа
Алкоголь
Уборка в номере
Добавлено
30.10.23
20:34
(5 035 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:01 31.10.23
Good After noon Sir /Madam SERGEI SELIKHOV - Maria Selikhova
Thank you very much for your detailed Review
we apologize very much to inform yourself and every body who will see this review, that with all the respect in the world, you are simply lying because :
you wanted to take things from the Hotel that you didn't pay for, you threatened us that if you didn't get it you will come here and writ all the nonsense you vomited here .
You wanted to have Lunch on the departure day that you did not pay for
you wanted a pool view room that you didn't pay for
why you are lying ?
the 3 stars sign you proudly got a photo for is not the Hotel category , this is the green star category certificate , i am not sure if you know what does it mean green star , but simply this is a certification from the Egyptian TOURISM AUTHORITIES AND ENVIRONMENTAL AUTHORITIES , AFTER THEY INSPECT US , it says how far we are following the environmental measures in our daily operations, you can google it if you do not know what does it mean , it has nothing to do with the Hotel Classification - Sharm Holiday Resort is 4 Stars
Your Hotel is never noisy cause it is to the far end of the Hotel overlooking the mountains , very calm , has nothing to do with festive activities in the hotel or in any other area around the hotel - again , this is another lie
* room noises , air condition + refrigerator , another lie , it is a superior mountain and garden view that the air condition is newly changed , sorry sir , another lie . this goes also about the Toilet Brush, it is there , and it is the hotel STANDARD.
AS FOR THE CHECK IN TIME : YOU CHECKED IN AT 12.45 PM EXACTLY (HOWEVER THE OFFICIAL CHECK IN TIME IS 14 .00 , WITH NO OBLIGATIONS ON THE HOTEL .
I wish that Top Hotels is allowing the hotels to post pictures and videos here so i could had posted the video and the pictures of your rooms so every body will know that you are lying .
for the food and you lost 4 -5 kilos and you put pictures for a very little side of the buffets , i am sorry , you have to be ashamed of your self for such lies , for every body to know about our buffets and portions , please visit our face book page, daily we post the videos and pictures of our buffets :
Here it is :
https://www.facebook.com/SharmHolidayResort/
i will not loose more time responding to the rest of your lies .
Every body can go check the reviews here done by fair Clients , it will tell you the fact .
Thank you very much
16:41 31.10.23
Спасибо за обратную связь, но сразу можно сказать, что судя по Вашим ответам критику воспринимать не умеете и недочетов не признаете, по Вашей версии все кто пишет реальные факты, то оказываются плохими и лгунами. Понимаю если бы только мы сейчас написали, но нет почитайте все пишут, или это заговор против отеля. Назвать нас лгунами это клевета. Что Ваш отель срань это уже многим понятно, а мы еще зафиксировали чтобы люди понимали куда едут, и если все таки взяли путевки, то есть решили с экономить, чтобы примерно представляли что их ожидает. Это даже не 3 отель, честно даже 1 звезду не дал, за такой отдых. Я почитал отзывы других людей, и смотрю Вы везде так кудахчите, по другому не могу сказать, жалко сюда видео нельзя прикрепить, а то фото не дает полного сранья Вашего отеля. Ладно про еду или про номер, но хотя бы пляж можно убрать, все в бычках, зайдите на пляж отеля рядом стоящего и посмотрите, как там убирают (а не засоряют) пляж. Еще раз Всем кто хочет поехать, особенно с детьми подумайте, лучше переплатить и с хорошим настроением вернуться, либо как у нас, да еще на Вас будут клеветать. Со своей стороны мы зафиксировали, и как бы сейчас не оправдывался представитель отеля, это 3 звездочный отель, с плохой едой, грязным пляжем, с не клиент ориентированным и наглым персоналом.
12:38 01.11.23
Thank you very much for being so nice and polite
i will never stop defending our Hotel specially with Clients like yourself who want to take advantages of every thing for free , and enjoys the vacation , and then if we did not give for free you will do what are you doing now :
we are not liars because :
* we knew who are you , and who is your partner from the first ward we read
* while you were in the hotel , you reported to the Hotel Reception that no body is cleaning your room for 8 days , now in your review you are stating that you got tired of the twisted swans and dogs made from the dirty towels - we understand what that they were cleaning or not, and how comes they will make decorations in your bed in the shape of swans while the room dirty ?????? is not it very strange ? that make sense ????
* Again you put a very small piece of meat on your dish - and this all what the restaurant gave you ??? , did you ask for more ? and what did they answered you ?
* the glance of your racism in your previous review complaining about the toilet brush and the Egyptian doesn't use it =- what you call this ?? is this the only way you can express your comment ?? - again Top Hotels IS ALLOWING POSTING PICTURES , I WOULD HAVE attached the picture of the bathroom of your room with the Toilet brush, along with so many pictures that will indicate your lies b.
* your racism that is clearly showing in your comment that we have a lot of Arab clients - what does it mean ??? you are coming to an Arab country expecting that you will not see Arab clients ? - and you expected that animation will play only Russian Music and ignore the rest of other nationalities???? very strange , right ?? , for us a client is a client we never deal with our clients based on their nationality - very strange to see this comment.
* TALKING ABOUT Noises coming from out side your room is not matching with your comment that we do not have animation , do we have festivities or no ? i didn't understand it !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
* talking about main pool and the Arab Clients are settled there , and the rest on the small pool - why you were not honest enough to say that the main pool is prepared with the aqua park where every body can use it , and where we have all the animation activities day and night, while we are leaving the small swimming pool quite ( not small by the way) - and can be used only buy families - so the clients who are seeking witness can enjoy their stay away of the noises cause by animation. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
* Wine is not included in our all inclusive concept , we told you this , and we asked you to refer back to your travel agency , and we invited you twice for a glass of wine .
* Your pick up time to the airport was at 13.35 from the Hotel , WHILE YOUR OFFICIAL check out time from the room is at 12.00 mid-day , and the lunch starts at 13.30 , and you started your meals on your arrival day with lunch, that means you will end up with breakfast - we told you this - your tour leader told you this- and you started to threaten us with the bad review .
Finally we would like to clarify here that we only take the time to come here and to comment what our clients is saying to make sure that every body will know that our Clients are valuable to us and we care enough to respond
Thank you very much
09:25 02.11.23
За пару лет, судя отзыву, в отеле не изменилось ровным счетом ничего, кроме того, что вместо Виктории, теперь постояльцев, оставивших честные отзывы про это недоразумение, во лжи обвиняет Ибрагим. Вот ровно такое же отношение к туристам в отеле, какое у Ибрагима (а ранее у Виктории) в обратной связи. На русскоговорящих плевать хотели с большой колокольни, а при каких либо замечаниях, начинают огрызаться и угрожать. Арабам не просто делают преференции, а нарочито показывают "бледнолицым", кто в отеле главный, а кто даже не второй, а третий сорт. Еда отвратительная, ее просто невозможно есть, а с алкоголем не просто беда, если доллар не оставишь, ты будешь просто пустым местом, для которого - "все закончилось". Никому, никогда, не под каким предлогом не советую ехать в эту забегаловку, из плюсов только Фарша и Наама бей, по этому принципу, за эти деньги, можно найти куда более привлекательные варианты в той же локации.
15:56 12.11.23
Dear Mr Nikita
we know that you were a guest in our Hotel at the period from 11/15/2021 to 11/25/2021, every body here is invited to read your review on Top Hotels and also read our reply , through clicking on your profile and read your review
We only want to highlight here that we are here to make sure that every review from our esteemed Clients is read and commented, simply the Hotel has the right to reply , especially if the Client is not saying the truth .
We want also to clarify that 40% of our clients are Russians , or Russian Speaking Clients through out the year, so we are very careful and keen to make sure that we are doing fine with all our Russian speaking clients .
If you are following us really , you will see that most of our Clients are Happy , and when we have a mistake , we apologize and we make sure that it will not happen again with any of our esteemed Clients .
But when we have specific case that we all dealt with , such as the above esteemed Clients Maria, we all knew about it on time and they caused us a problem when they were leaving , so we had to answer.
Thank you very much
Добавить комментарий
Добавить комментарий