Отдыхала Парой в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель 3.3
1 размещение
4 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не стоит своих денег. Очень красивая территория и очень плохой сервис
Приехали в отель около 11 утра, менеджер сказал что номер ещё не готов, но мы можем сходить на поздний завтрак в бистро в здании главного корпуса на втором этаже. Пошли.
Как только зашли в главный корпус, был сначала шок, потому что все стеклянные стены и двери были заляпаны, всё в отпечатках рук, такое ощущение что стекло не мыли вообще никогда. По лестнице, ведущей на второй этаж было разлито что-то липкое, причем давно, потому что на эти пятна-разводы уже налипла пыль. В самом бистро не было посетителей кроме нас, но найти чистый стол не получилось, т.к. все в каких-то засохших пятнах и крошках. Причём это были столы уже подготовленные к гостям, прямо на грязный стол постелены салфетки и лежат приборы. Из бистро открывался потрясающе красивый вид на море в панорамных окнах, которые тоже были все в подтеках-отпечатках рук-птичьем помете.
На этом моменте мы поняли что в отеле будет хреново…
Где-то в час дня нам сказали что наш номер готов.
Номер №1. В номере ковролин весь в пятнах, вся обивка мебели в пятнах, пылища на полу в ванной и опять все стёкла и окна настолько грязные, что через них невозможно смотреть. Окно выходит в окно другого номера.
Пошли на ресепшен переселяться. Переселили без проблем.
Номер №2. Относительно первого он показался нам лучше, опять были косяки в уборке - пыль, разводы на полу, не самая чистая сантехника, но остались. Ночью пожалели - номер выходил на территорию соседнего отеля, прямо на здание ресторана. Т.е. звук вентиляции и запахи кухни такие, что спать с открытым окном невозможно. Спать с закрытым окном тоже невозможно потому что в номере не работает кондиционер, а жара +30 и духота.
Утром опять пошли на ресепшн, началась какая-то возня - послали мастера по кондиционерам, который не пришёл, потом зачем-то послали в номер менеджера, который тоже в итоге не пришёл. В итоге когда разговор начался на повышенных тонах с фразами «звонить туроператору» нас переселили в третий номер.
Номер №3. Все нормально, те же проблемы с уборкой, но все работает. Постельное меняли когда попросишь, после клининга оставались какие-то разводы на ламинате как будто от масла, разводы на зеркалах (повазюкали грязной тряпкой и пусть само сохнет)
Резюмирую: отель внешне выглядит великолепно, ландшафтный дизайн, расположение, пляж просто 10 из 10. К еде тоже вопросов нет - разнообразно, вкусно. В главном ресторане и остальных кафе чисто, не как в бистро, поэтому больше шока от грязи в общественных едальнях мы не испытывали. Но потратить 2 дня отдыха на постоянные переезды из ужасных номеров в плохие это не уровень отеля за 250к/неделю. Проблемы с уборкой тоже оставили осадок.
Такое чувство что отель был крут, но управляющие с ним не справляются.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
-еда в главном ресторане и кафе-стрит
-расположение (не слышно музыки из других отелей
но все в шаговой доступности)
-пляж
-потрясающе красивая территория
-персонал приветлив
-много котиков
Минусы отеля
-размещение
селят в убитые номера
-уборка в номерах
-грязно в общественных помещениях (весь главный корпус
бистро)
-персонал выглядит перегруженным (бармены не справлялись с количеством заказов
клининг номеров постоянно был измученный и уставший)
Добавлено
04.11.23
23:10
(2 716 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:22 20.01.24
Подскажите пожалуйста какой у вас был тип номера? очень удивлена такому отзыву тк инспектировала отель в мае 2023 по номерам (понятно что показывают те которые в порядке)
13:49 20.01.24
Был обычный стандарт, мб в выше категории лучше, но стандарты все в плохом состоянии были
Добавить комментарий
Добавить комментарий