Name: Ультра все выключено в лучшем отеле Анапы
Item: Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
Rating: 3.3
Author: Ирина

Спасибки

504

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментарий

Отдыхала С семьей в

октябре 2023

28.10.23 - 04.11.23

- Не рекомендую отель

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ирина

Санкт-Петербург, Россия

Турист

Ультра все выключено в лучшем отеле Анапы

Отдыхали в Мовенпик в период осенних каникул неделю. С сетью мираклеон знакомы по другим отелям и их концепция нам знакома. Мовенпик позиционирует себя как лучший отель ультра все включено в Анапе . Однако , с этим можно поспорить. 1) уборка номеров - некачественная , смены белья за неделю так и не было. Вся уборка- это доложить средства ухода, поменять полотенца , и это не сезон еще. Как же они успевают все летом ? 2) Большая претензия к работе ресторана шведской линии: столов не хватает, официантов тоже. Освобождающиеся столы завалены грязной посудой и убираются неспешно. Салфеток на столах либо нет, либо штучки три. Мебель вся в пятнах. В вечерний снек бар кладут еду утреннюю. Любимый детский перекус : фри, нагетсы , пицца и кольца - просто подогреты , твердые и не съедобны .3) Посидеть вечером с напитками взрослой компанией вы сможете только в том же ресторане шведской линии, тк вынести вам не разрешат даже не в стекле. И снова возникает проблема нехватки столов : люди с детьми, кто приходит на ужин попозже не могут найти свободного места , тк народ поел и сидит выпивает за теми же столами еще час - другой. 4) дискотеки проходят в конференц зале и больше напоминают сельские танцы в Доме культуры. Поэтому можно ли говорить о лучшем ультра все включено в Анапе , думаю , что нет. Ну по крайней мере за те деньги, что запрашивает отель. Поеду ли я еще сюда ? Не знаю , но только по скидкам. В сети мираклеон есть и другие более достойные и комфортные для семейного отдыха отели

Прочее

Ирина оценила сервисы

3.5 Качество сервисов и обслуживания

3.1 Подходит для отдыха

— Деловая поездка

3.0 Семейный с детьми

2.0 С друзьями

4.0 Парой

4.5 Если нужно только переночевать

1.0 Тусовочный

4.0 Спокойный

3.3 Пляж

2.3 Сервисы для детей

2.5 Удобство расположения

2.5 Номера

3.8 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

Дизайн спа вежливость персонала

Минусы отеля

Уборка ресторан диско зал

Добавлено 05.11.23 19:33 (1 500 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Yunona Polshina Представитель отеля

14:53 15.11.23

Уважаемый гость,
Благодарим Вас за выбор отеля Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* местом для Вашего отдыха в Анапе и за оставленный отзыв о нашем отеле. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг как можно раньше, чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды.

Позвольте поблагодарить Вас за Ваши комментарии, которые, несомненно, помогут нам повысить уровень сервиса в отеле, чтобы мы продолжали радовать наших гостей. Мы гарантируем Вам, что каждый из них будет передан руководителям соответствующих отделов для исправления ситуации. Нам искренне жаль, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Но мы надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс улучшить Ваше мнение о нас и в Ваш следующий визит мы будем рады продемонстрировать улучшения в работе с учётом Ваших комментариев.

Искренне надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вернуться Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* вновь.

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon