АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1495 + 6
Читательский охват
Бронзовый статус
8 комментариев
Отзыв об отеле Kairaba Aqua Mondo Resort, Aqua Mondo Abu Soma Resort (отель был переименован 01.02.24)
Отдыхала С семьей в ноябре 2023
27.11.23 - 02.12.23
- Не рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

"Отель для закаленных" - так дочь говорит

Отзыв пишу прямо из отеля.

Трансфер до отеля у нас был очень долгий -2.5 часа, наш отель был по счету 7.

Комнаты- мебель новая, сантехника и двери старые советские. Уборка в комнате, нормальная, в ванной комнате стоит не понятный запах. Вода горячая бывает напорами, чтобы настроить нужно 1 минуты пропустить воду. Для меня показалось не логичным, так как висят таблички с просьбой беречь воду.

Питание нормальное- завтраки каждый день одно и то же, обед и ужин разнообразный.

Территория- компактная, ухоженная, постоянно сотрудники отеля что-то убирают, натирают. Персонал: если улыбаешься и общаешься , то они тоже дружелюбные, если нет, то они стараются тебя не замечать, даже по-русски перестают понимать.

Ни один из бассейнов не подогревается, вода просто ледяная. Каждый день, гости отеля задают вопрос по поводу подогрева, ответ один: есть какой-то инженер и они у него спросят, когда он включит подогрев. Написала жалобу через гида, ему ответили, что подогрев включат 1 декабря, но "чуда" так и не произошло. Говорят, что у них какие-то проблемы с подогревами и включат бассейны вообще не понятно.

Вода в море тоже прохладная, купается очень мало людей, детям купаться элементарно негде. Как говорит дочь, отель для "закаленных".

Отель можно выбрать если едешь исключительно на экскурсии и дышать морем.

Анимация очень слабая, не интересно. Вся анимация проходит на английском. Детская анимация 30 минут , одни и те же песни и танцы и все. Аниматор детский русский не понимает совсем. Вечером очень скучно.

За пределами отеля сходить в принципе некуда, есть маленькие магазинины, цены нормальные в аптеке, взяли там шампуни и крема в качестве презентов. Продавцы жалуются, что торговли совсем нет, так как все туристы все-таки отдыхают в Хургаде.

Контингент : пожилые немцы ( они прямо группами по 10-15 человек, ощущение, что им там как путевки в санаторий выдают от "профсоюза") венгры, русские семьями. Все спокойные , конфликтов не было.

В отель отель мы точно не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.6 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.2 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • -ледяные бассейны - не заинтересованность в русских туристах.
Добавлено 03.12.2023 10:59 2 007 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Полезный отзыв
Огромное спасибо
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Собираемся в этот отель на этой неделе. Подскажите, пожалуйста, удалось решить проблему с обогревом бассейнов?
Добрый день! На сегодняшний день работает подогрев в релакс бассейне.
Спасибо. Что-то вразумительное о сроках решения проблемы с другими бассейнами говорят?
Отвечают, что бассейны очень большие и сразу их все не запустить. Мое мнение, что раз гостей в отеле мало (особенно жалующихся: все подходят к бассейну, трогают воду и идут к морю) , то в этом вся и причина.
Ясно. Ещё раз спасибо.
Полезный отзыв
Добрый день,детский бассейн с горками с подогревом?
Уважаемая Инна,
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Отдел по работе с гостями, Гест Релейшен, и Ресепшен доступны в любое время и готовы помочь гостям на протяжении всего пребывания в отеле. Относительно подогрева бассейна сообщаем, что подогрев функционирует в зимний период времени (время запуска может меняться в зависимости от погодных условий). Что касается питания, для всех наших будущих гостей, сообщаем, что наши специалисты по кухне доступны в ресторанах в часы приема пищи и всегда рады положительно ответить на предпочтения, комментарии и пожелания гостей. Нам приятно, что Вы получили удовольствие от ухоженной территории отеля и приветливости персонала.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий.

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля
Скажите, а в море, в отлив, мелко? и рядом с буйками, какая глубина?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (47) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Инна Иванова
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.11.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 541
  • Фото: 0
1 Благодарность