Meraki Resort Sharm El Sheikh 5*

В целом неплохо - хорошая уборка номеров, чистая зеленая территория отеля, но уровень обслуживания в ресторанах оставляет желать лучшего. За неделю нашего пребывания нам ни разу не принесли заказ в полном объеме - забыли, принесли не то, перепутали столы - и такое происходит постоянно. Самая вкусная еда была в греческом ресторане Yades.

В номере большая удобная кровать с удобными подушками, на балконе отеля у нас была джакузи, по звонку на респешн приходил персонал и напонял ее.Но видно, что мебель и сантехника уже "уставшая", хотя еще прослужит некоторое время.

Рестораны только а-ля карт, но при этом вас могут не замечать в течение длительного времени. Как-то на завтраке мы ждали, когда официант примет у нас заказ более 20 минут, при том, что не было полной посадки.

Потом и вовсе в ресторане стояла менеджер со списком и проверяла - забронировали вы стол и если нет, то вам просто отказывали в обслуживании даже при на личии свободных столиков!

Это недопустимо в отеле такого уровня! Не умеете быстро обслуживать - делайте шведский стол.

У нас произошел неприятный инцидент - мы рано утром уезжали на морскую прогулку и я за полчаса до выезда спустилась в ресторан Basilico и попросила упаковать завтрак с собой. Мне принесли капуччино и ушли собирать завтрак.

Прошло 10 минут, 15 минут - я подошла к хостесс узнать, когда будет готов мой завтрак, потому что мы торопимся; так прошло еще 10 минут. Потом ко мне подошел управляющий - я в 3й раз объяснила, что мне нужен завтрак с собой и тут он сказал, что в ресторане нет боксов, они на ресепшн!

Мы пошли на ресепшн, там я уже другому менеджеру объяснила, что прошу упаковать завтрак - I asked to pack breakfast with me, because we`re leaving for a whole day on a boat trip. Ну как еще можно было объяснить? Все покивали, сказали ок и ушли. Приехал наш траснфер и мы уехали голодными и без завтрака. В итоге за 40 минут нам так и не смогли упаковать в боксы омлет и пару бутербродов.

Ни вечером, ни на следующий день о нас так никто и не вспомнил и не принес ни малейших извинений. Я написала претензию и отнесла на ресепшн. На следующий день со мной связлась менеджер и после долгих переговоров в качестве компенсации нам был предоставлен номер The Party Never Ends Pool Suite.

И только за это решение вопроса Lina, Quality Manager in Meraki & White Hills Resorts не снимаю звезду!