Уважаемые : ЛЮДМИЛА ДЬЯЧЕНКО

Благодарим вас за обращение к нам с вашими замечаниями. Мы искренне приносим свои извинения за неприятный опыт, который вы испытали во время вашего последнего пребывания у нас. Ваш отзыв для нас бесценен, и мы сразу приняли меры по устранению проблем, о которых вы упомянули.

Прежде всего, мы хотели бы извиниться за любые неудобства, вызванные состоянием нашего отеля в период мягкого открытия. Пожалуйста, будьте уверены, что мы с тех пор провели всесторонние меры по улучшению ситуации с изношенной мебелью и неприятным запахом в номерах. Наша команда работала неустанно, чтобы обновить и освежить все зоны отеля, обеспечивая комфортное и приятное пребывание для наших гостей.

Что касается вопросов о питании, мы пересмотрели наши кулинарные предложения, чтобы обеспечить разнообразный и удовлетворительный опыт для гостей. Наши повара составили меню с широким выбором блюд, учитывая вкусы каждого гостя, чтобы гарантировать, что каждый найдет что-то по душе. Кроме того, мы учли любые вопросы по санитарии на кухне, чтобы поддерживать высочайшие стандарты чистоты и безопасности пищи.

Более того, мы предприняли шаги по улучшению развлекательных мероприятий и удобств для гостей, включая наличие алкоголя в наших барах и на ресепшене. Наши внимательные сотрудники прошли обучение по предоставлению оперативного и вежливого обслуживания, чтобы все гости чувствовали себя приветствованными и ухоженными во время пребывания.

Мы понимаем, что ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям, и искренне сожалеем о любом разочаровании или неудобстве, с которым вы столкнулись. Наш главный приоритет - обеспечить исключительное гостеприимство и гарантировать, что каждый гость проводит запоминающееся и приятное время у нас.

Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс превзойти ваши ожидания и продемонстрировать внесенные нами улучшения. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.

С наилучшими пожеланиями,