Отдыхал Парой в
феврале 2024
- Воздержался
19.02.24 - 28.02.24
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Непроверенный отзыв
НЕ ВЛИЯЕТ на рейтинг
Спустя 15 лет вновь посетили этот отель.
Здравствуйте, хочу рассказать вам о посещении этого отеля спустя 15 лет, что изменилось и в какую сторону спустя 15 лет после последнего посещения.
Перелёт стал занимать больше времени, около 7 часов, с учётом посадки в Анталии для дозаправки. При дозаправке вы остаётесь в салоне самолёта. Дозаправка заняла примерно полтора часа. Сменился экипаж. Новый экипаж при посадке в Шарм эль Шейхе собрал все «ямы», которые были возможно. Длительный перелёт и «качество» посадки сильно напрягало. Зона прилёта осталась прежней без каких-либо изменений.
Забегу вперёд: зона вылета в плане обратного вылета претерпела существенные изменения: первое, досмотр – сразу после входа в аэропорт (рамка, билет, даже электронный, который должен быть распечатан), второе, регистрация на рейс, третье, вновь досмотр рамка – воду больше не отбирают (берите смело с отеля), четвёртое, перед посадкой на борт досмотр ручной клади – тщательно, наличие чеков, подтверждающих оплату товара из Дьюти Фри. Не забываем: женщину может досмотреть только женщина, мужчину – мужчина! Пятое, контроль загруженного багажа на борту самолёта со специально обученными собаками на предмет взрывчатых веществ в багажном отделении самолёта (у нас эта процедура заняла около часа – вылетели обратно с опозданием час – трансфер из Шереметьева «горел»).
Итак, прилёт, виза, если на материк с Синайского полуострова не планируете ехать, не нужна, экономите 25$ с человека, поставят просто штамп.
Пегас встретил табличкой, просканировал ваучер и отправил к автобусу. Развод на багаж остался прежним. Вам, представляясь Пегасом предлагают донести чемодан до автобуса, без чаевых чемодан в автобус не загрузят. Час просидели в автобусе, пока загрузился последний пассажир, «зависший» в Дьюти Фри. Час сидеть в автобусе после такого перелёта напрягало – минус Пегасу. Отель находится в самой «попе» Шарм эль Шейха, пока всех развезли прошло ещё полтора часа. Мы вдвоём были последние и при прилёте в 11.00 были в отеле в 14.00! Заканчивалось время обеда.
Данный отель не уважает и никак не реагирует на рекомендательное (золотое) письмо от Top Hotel!!!
Например, с рекомендательным письмом в Турции в Crystal Admiral Resort Suites & SPA 5* дали номер с отличным видом, приветственную корзину с фруктами и вином, сделали бесплатный поздний выезд, то есть сохранили за нами номер без доп.оплаты до выезда. Perre La Mer по письму дали номер с лучшим видом на море крайний верхний этаж. «The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*» - менеджер ресепшен никак не отреагировал на письмо (здесь хороший номер 30$, поздний выезд 30$ - здесь, как впрочем и раньше, очень любят делать «бизнес на бизнесе», хотите сервис, что бы ухаживали и приносили напитки за трапезой 1$, хотите не разбавленный алкоголь 10$ - бутылку вам продаст бармен из под полы в номер, хотите уборку в номере – 1$...) Да, как только вы забываете «озолотить» их ручку, вы сразу перестанете быть для сервиса отеля интересными, со всеми вытекающими от этого последствиями. Итак, у нас был куплен тур в этом отеле с видом на море, он стоил на 15.000р (150$) дороже, чем стандарт рум. Получили пакетик: с электронным ключом от номера (один на двоих), две карты на пляжные полотенца, и тряпочные браслеты, которые вы должны сами зафиксировать и подрезать на руке. Далее берём сопровождающего (без него вы не найдёте свой номер) и идём в номер (нам дали №222), там уже вас будет ожидать машина с багажом. Сопровождающий вам поднимет багаж в номер всё расскажет и покажет – здесь заслуженные чаевые без вопросов – 1$.
«Бросили» вещи и поспешили на обед в Reef, но оказалось он не работает больше с отдыхающими. Этот шикарный в прошлом ресторан (2009 год) теперь обслуживает обслуживающий персонал и рабочих, которые делают ремонт в отеле. Пришлось идти в ресторан Sharm. Было огромное разочарование, но в начале третьего часа дня есть там было абсолютно нечего. Подлива без мяса, и салаты. Настроение было испорчено. Пошли в номер, взяли карты пляжных полотенец, и пошли на пляж. 19 февраля, было ветрено, в начале четвертого часа дня солнце уже упало на 45 градусов от горизонта, закутались в полотенце и сидели в Beach club баре. Заполняемость пляжа была не более 10% отдыхающими. С 16.00 до 17.00 здесь уже все снимаются с «якоря» и идут в номера или другие бары. Пляжный бар работает до 17.00. Мы вернулись в номер. Разложили вещи по местам.
Итак, недостатки:
Номер с видом на море «Sea View» - оказался на второй береговой линии, вид на море между двух бунгало.
Не запирающийся стеклопакет.
В период отдыха (февраль) был ночью дождь, через закрытый стеклопакет пол залило водой, в зданиях нет грамотной ливнёвки. В 7.00 пожаловались на лужу в номере (кафель,внушительная лужа, скользко) – сейчас уберём – в начале первого часа дня убрали, спустя 5 часов!
В номере могут быть комары (брали фумитокс пластины с нагревателем), возможны клопы, ноги от колена до ступни укрываются красными точками к утру, фото размещать не буду, но что бы не было клеветы, по первому требованию предоставлю.
Кинескопный телевизор с ужасным изображением и пара русских каналов, смотреть там нечего – ищите, чем развлечь себя до ужина – телевизор заменили на телевизор с ЖК экраном, но смотреть всё равно нечего!
Сейф не открывался. Принесли другой – первый снять не смогли (прикручен к стене) поставили второй, открывается, отлично, ушли, сейф не закрывается, вновь звоню 0000. Принесли, третий, два первых отрывают с корнем, из инструментов один пенал с двумя отвёртками.
Далее, холодильник рабочий, пустой, в Турции по AI вода и соки. Здесь бутылочную воду по страшной тайне можно, лишь взять в лобби баре.
Далее, санузел, кафель в душевой уже почерневший, смеситель вывалился из посадочного места, жидкое мыло в большой бутылке, типа Ферри.
Выключатели можете посмотреть на фото.
Пошли на ужин – отвалилась наружная ручка входной двери, воткнули на место, далее осторожно пользовались ручкой до конца тура.
Было полное разочарование.
Сейчас спустя 15 лет к отелю стали прикладывать руки, часть бунгало находится в ремонте.
Отремонтирован ресепшен. Классно, но нам, что с этого, отдыхающим?!
На ресепшен менеджер говорит и понимает по русскому, лучше, конечно, по английскому, без «короны», меркантильно заинтересованное лицо. Раньше концепцию выдавали на бумаге, сейчас фотографируете сами, в отзыве у меня можно посмотреть.
Интернет: Wi-Fi зона отдыха ресепшен бесплатно, по территории отеля платно, В Турции уже в пятёрках бесплатно, здесь как было в 2009 году, так и осталось. Плохо!
Море.
В бухте этого отеля нет течения, не уносит в море, как в отелях Шарм эль Шейха, что в заливе Акаба. Получать удовольствие здесь от моря, собственного коралла, рыбок, снорклинга – более, чем реально.
Заход единственный только с лестницы мостика, в прилив хорошо (утро, вечер), в отлив остаётся только пара ступенек – нужна сноровка, ставите колено. Можно травмировать ноги. Для детей, для плавания данный заход не подходит.
Бассейны.
Их много, но в них в феврале нет никого, водя ледяная, в среднем глубина 1.5м – мелко – хорошо освежает, но кроме нас в них никого не было.
Уборка номера.
Сначала лебеди. Дадите раз чаевые, а потом перестанете давать, номер убирать не будут, постель заправят, полотенца не дадут, пока не позвоните и не пожалуетесь на ресепшен 0000. Уборщик крайне ленивый и нерасторопный. Каюсь, не только уборщик, в целом основываясь на свой опыт по Египту с 2000 года там это заложено на генном уровне – менталитет такой. В Турции всё-таки по-другому. Очень умиляет на них смотреть с утра, как сонные мухи после зимней спячки, это прикольно с одной стороны, с другой стороны очень напрягает. Почему-то они думают, что разбавленный алкоголь для нас так же хорош, как не разбавленный в России. Ну, нужно им же на чём-то зарабатывать, помимо ЗП. Если бутылка алкоголя стоит в баре не распечатанная под акцизом, вас обязательно отправят сесть по дальше, что бы бармен успел «подготовить» алкоголь, далее вам его принесут разлитый в стакан, но абсолютно водный раствор со вкусом алкоголя. «Хорошо? греет? Нет? Давай бутылку в номер продам, она лучше – 10$» - говорит бармен. Печально. Впрочем, так и раньше было по Египту, ничего не поменялось, к сожалению. Хотите, что б «пришло» - покупайте. Чаевые не дадите за разовую подачу алкоголя – дальше сами идёте к бару, заготовка уже разбавленного алкоголя есть, а бармену вы уже, увы, перестали быть интересным.
Бары:
Лобби ресепшен – платно, кроме воды в бутылках. Винная карта на столах.
Пляжный с 10.00 до 17.00 – пиво для настроения из фляги, крепкий алкоголь такой, как изложил выше. Вино не пью, не вижу пользы, поэтому про вино ничего не могу сказать. С 12.30 до 15.00 можно заказать здесь лепёшку – пиццой язык не поворачивается назвать. При заказе пиццы голый торс тела должен быть укрыт верхней одеждой – такое правило.
Reef lobby bar – знают единицы про него, крепкий "алкоголь" разбавляют, продают, пиво бутылочное, про вино выше, с 10.00 до 24.00. Классно посидеть под луной на террасе после ужина под «крепкий» для сна и сигаретку. 0.7л «крепкого» вам минимум нужно выпить будет, чтобы что-нибудь «пришло».
Есть ещё Pool Island grill – по алкоголю тоже, что и в двух сверху, пиво в кегах. С 12.30 до 15.00 гамбургеры, сам там, у бассейна время не проводил, но слышал от других отдыхающих не лестные отзывы. В целом грязновато, мухи. Но вечером можно после ужина посидеть послушать музыку (были один раз, больше не было желания).
Блинная без алкоголя 12.30 – 17.00 Crepes and Sweets. Отлично под чаёк, рекомендую.
По барам всё.
Рестораны.
Sharm – основной ресторан, работающий по системе всё включено AI.
Завтраки – удовлетворительно, прячут крепкий чёрный чай и сахар.
Обед – если хотите сюда сорваться с пляжа, когда самый загар, то будете разочарованы - выбор здесь будет крайне убогий – плохо. По сравнению с 2009 годом в плане питания отель ушёл в никуда! Нам нравилось обедать в Reef с видом на море, картофель(чипсы) гриль мясо, помидоры, огурец, лаваш. Напиток, пиво бутылочное, разливают в стаканы или безалкогольные напитки.
Ужин – хорошо. Боле-менее мясо ассортимент, гриль (кусочек) на шпажке, не более одного в руки, лосось с рисом столовая ложка, может быть говядина, которую замучаетесь выковыривать из зубов – нет деревянных палочек! Остальное, как на обед. Отличное предложение по кондитеру.
Алкоголь, если «подкормите» официанта баксиком. Не подкормите будут игнорировать.
Fusion - А-ля карт – рекомендую. Один раз за отдых по системе «Всё включено», в том числе спиртные качественные (не разбавленные напитки). По предварительной записи (около ресепшен с 10.00 - 11.00). Отличный ресторан, рекомендую!
«Мандарин» - А-ля карт – отличный повар – "ум отъешь", рекомендую. По записи, можете сами сходить записаться, или по пляжу ходит человек с папочкой в чёрной бейсболке, похож на мексиканца, записывает. Питание кухня Ливана (на фото можете визуально оценить) – питание всё включено. Но вы должны заказать спиртной напиток. Мы брали джин 6 х 3$ (шорт). Оставляли 18$ - но, если сравните с тем питанием, которое вам предоставят, то поймёте, что это существенно дешевле, чем то, насколько вы съели и получили удовольствие. Посетить можно не ограниченное количество раз. Мы за 9 дней отдыха были там 3 раза. Алкоголь по качеству как из Дьюти Фри.
Mafia – итальянское меню, система работает, как в Мандарине. Очень разочарованы. Повар просто ужасный, меню такое же. Так же прослеживается экономия. Не рекомендую. Если посетите оба ресторана– сами всё поймёте.
Браслеты.
Они из тряпки! По цвету браслета нас делили на привилегированных (Пыль сдувают, таскают напитки), была пара немцев и русских (белый браслет). Уважаемый менеджмент отеля, а вы себе оставьте этот один процент немцев и тянете свой отель на этот 1%! Тогда сможете сделать выводы почему у вас отель превратился в то, что сейчас с ним происходит! Что за «болезнь» такая, да сколько вы не будете «дуть» немцу в «задницу» он вас с собой в Германию всё равно не позовёт и чаевых не оставит столько, сколько русский готов оставить за уважение к себе! У вас мозг маленького ребёнка, почему так-то на протяжении третьего десятка лет?! 8 лет русских не было – выводы абсолютно никакие не сделаны!
В отеле нет камеры хранения на выезд. Раньше была. Сейчас там помещение для сотрудника ресепшен. При позднем выезде не удобно, но ничего здесь не пропадёт – отель просто нашпигован камерами видеонаблюдения, такое в моей 24х летней практике отдыха впервые.
Лайф хак, не берите стрижку и массаж – будете разочарованы.
Спа в этом отеле нет. Деревянная кибидка, которые обе стоят у общественного пляжного туалета!
Лучше потратить деньги в городе на что-то памятное, полезное, в том числе не дорогая клубника.
Анимация для молодёжи – пляжная с 10.00 до 16.00 с перерывом на обед. Вечерней не было, да нам и не нужно в нашем возрасте. В 21.00 ложились спать после Аля картов или Reef бара, в 7.00 завтракали и на пляж. Благодаря этому у нас был лучший загар из всех за 9 дней отдыха.
Правило качественного загара: обязательно купите дома фильтр ультрафиолета. Наносить на тело с утра, часов с 9.00. Мы брали с индексом 50. Солнце очень обманчиво. Покраснеете без фильтра – облезете. По мере того, как тело адаптируется к солнцу и загару, и пойдёте в коричневу, можно будет отказаться от фильтра. Главное, наличие алкоголя в крови сводит на нет ваши возможности стать шоколадным! Лучше потерпеть до 15.00 – 16.00. Увлажняйте кожу, есть специальные гели с гиалуронкой (на ночь). Тогда загар будет качественный крепкий.
Представитель туроператора Пегас, Адилет, (Киргиз), - учитесь скрывать свои обиды и быть нейтральным! Вы час рассказывали нам, какие у вас интересные туры по внутреннему туризму за 100$, но мы в феврале приехали исключительно за пляжным отдыхом за здоровьем! Будьте профессионалом! С психологией общения у нас всё в норме, у вас совсем ни как, вы не для этой работы! Поверьте, если человек заработал на отдых в Египте, то уровень его интеллекта и способностей никак не меньше вашего!
*Территория отеля большая, средний ежедневный пробег по смарт часам около 10.000-12.000 шагов, с городом выходило около 20.000 шагов.
Всем спасибо, за внимание к моему отзыву и за то, что осилили его! Удачи всем и всего самого наилучшего!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт «Мандарин»
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт «Мандарин»
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Мостик через бассейн
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт "Mafia" – итальянское меню
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт «Мандарин»
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
График работы главного ресторана по системе AI
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
без коментов -просто читаем
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Время работы баров
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Карта отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Руководство по эксплуатации сейфа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
завтрак AI
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Завтрак AI
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт "Cliff" ужин за 15$ с персоны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
А-ля карт "Cliff" ужин за 30$ с персоны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
так номер "встречает" после уборки с чаевыми 1$
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
восход солнца - вид из номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Ресепшен
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
ужин AI кондитер
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
ужин AI кондитер
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
завтрак AI
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
номера класса стандарт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
номера класса стандарт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
февраль, после ночного дождя вся вода в номере
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Oleg оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
солнце
пляж
отсутствие течения.
Минусы отеля
отель сильно "упал" в плане питания и отношения к тем
кто ему приносит деньги!
Добавлено
24.03.24
14:24
(14 223 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:21 25.03.24
Здравствуйте.
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Со стороны отеля хотели бы прокоментировать некоторые ваши замечания.
Как вы отметили : «Главное, данный отель не чтит рекомендательное письмо от Top Hotel!!! И это их огромная ошибка! Что ж, пусть потенциальные покупатели посмотрят далее, что их ждёт!». Мы хотели бы отметить, что каждый гость важен для нас и мы стремимся предоставить качественное обслуживание всем нашим гостям. Ваше замечание звучит как угроза отелю, что если вам не предоставили полагающиеся, по вашему мнению, комплименты, поэтому вы и пишете негативный отзыв.
Также хотели бы ответить на ваш комментарий касательно номера с видом на море во второй линии. Номера категории стандарт находятся, начиная со второй линии корпусов от моря. Вам был предоставлен ближайший номер к морю.
Касательно приемов пищи хотели бы отметить, что на завтрак работает ресторан Sharm с 7 до 10 утра. Ресторан Reef работает как второй основной ресторан при большой загрузке отеля. На обед работает ресторан Sharm с 12:30 до 14:30, постоянно в меню рыба, курица, говядина в различных вариантах, гарниры в разнообразии, сырые и отварные овощи, фрукты, сладости. Также в обед работают снек-бары: Beach club , где пекут пиццу (многие гости довольны вкусом пиццы и любят данную локацию), Cliff restaurant (который вы не упомянули), где подают кебаб, курицу гриль, картофель фри, салат и египетскую лепешку, Crepe&Sweet, где пекут блины, Pool grill island, где подают бургеры, нагетсы, картофель фри. На ужин работает основной ресторан и 4 аля карт ресторана по предварительной записи (ливанский, итальянский, мексиканский и интернациональной кухни Fusion).
Вы отметили негативным комментарием Pool grill island, при этом не были там сами.
Что касается баров, то в отеле работает 7 баров:
- Grand lobby bar работает круглосуточно по системе софт все включено
- Beach club работает с 10 до 17 по системе все ключено
- Cliff bar работает с 12:30 до 15:00 по ситеме все включено
- Crepe&Sweet работает с 10 до 17 по системе софт все включено
- Pool grill island работает с 10 до 24 по системе все включено
- Riff lobby bar работает с 10 до 24 по системе все включено
- Aladdin café работает с 20 до 24 по системе все ключено во время проведения вечерней анимации.
Касательно алкоголя, в отеле используется алкоголь Египетского производства крепостью 30%, как и большинство отелей в Египте.
Касательно проблем, указанных вами в номере, мы сожалеем, что вы остались не удовлетворены вашим номером и все ваши замечания направлены менеджменту отеля, вы обращались на рецепшн по поводу сейфа и воды в номере после многочасового дождя, о других проблемах вы не сообщали ни на рецепшн, ни представителю туроператора в отеле. Мы всегда прилагаем все усилия чтобы реагировать быстро и устранять любые жалобы как можно скорее.
Также согласно концепции отеля мини бар не наполняется. Вода выдается в трех барах: Grand lobby bar, Pool grill island, Riff lobby bar и это не является «страшной тайной» как вы указали.
В отеле нет подогреваемых бассейнов, эта информация указана на всех сайтах, в том числе здесь на Top Hotels. Так как ночная температура достаточно прохладная, вода в бассейнах достаточно прохладная.
Касательно тряпчаных браслетов, их использование намного удобнее, рука не потеет и они не шкрябают кожу, а также многие отели стараются уменьшить использавание пластиковых изделий чтобы уменьшить загрязнение окружающей среды. Цвет браслетов соответсвует туристическим агенствам, через которые приехал гость отеля и не относится к национальности гостей.
Вы также жалуетесь, что отель «просто нашпигован камерами видеонаблюденя», ставя это в минус отелю. Это впервые для нас, когда гости жалуются на хорошую систему безопасности отеля.
Как уже упоминалось выше, вечерняя анимация в отеле проводится в Aladdin café и ваш комментарий о ее отсутсвии не корректен.
В заключении хотели бы отметить, что манера написания вашего отзыва неуважительная, и даже оскорбительная, в части, где вы указываете «Уборщик крайне ленивый и нерасторопный. Каюсь, не только уборщик, в целом основываясь на свой опыт по Египту с 2000 года там это заложено на генном уровне – менталитет такой. В Турции всё-таки по-другому», а также когда вы намекаете об умственных способностях отельно гида Пегас.
Еще раз глубоко сожалеем, что вы остались недовольны временем, проведенным в нашем отеле. Мы делаем все возможное, чтобы в следующий раз вы были удовлетворены отдыхом в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля
13:03 07.04.24
«Мы хотели бы отметить, что каждый гость важен для нас и мы стремимся предоставить качественное обслуживание всем нашим гостям. Ваше замечание звучит как угроза отелю, что если вам не предоставили полагающиеся, по вашему мнению, комплименты, поэтому вы и пишете негативный отзыв» - угроза могла быть до заселения, в случае не предоставления тех требований, которые я перед вами бы выставил. Требований никаких не выставлял. Вместо Sea View Room (по туристическому ваучеру), номер, который стоит от на 150$ дороже Standard room – вы предоставили «убитый – ушатанный» номер во второй береговой вам не стыдно («Номера категории стандарт находятся, начиная со второй линии корпусов от моря»)?! Вы пытаетесь дискредитировать меня, оправдывая свой поступок?! (вопрос риторический).
«Вы отметили негативным комментарием Pool grill island, при этом не были там сами» - 20.02.2024 в 20.55 поднимите видео или предоставлю своё в качестве доказательной базы.
«Касательно алкоголя, в отеле используется алкоголь Египетского производства крепостью 30%, как и большинство отелей в Египте» - сделайте контрольный замер в баре Reef, например, у туриста из стакана в вечернее время, посмотрите, сколько у нас, туристов, остаётся градусов в стакане, после желания дополнительно пополнить свой карман барменов отеля (это не относится ко всем барменам, но прихватить за руку отдельных вполне реально). Почему то в Турции в тех отелях пяти звёзд, в которых я отдыхал в последнее время бармены не занимаются такой ерундой и дорожат свой работой.
«Касательно проблем, указанных вами в номере, мы сожалеем, что вы остались не удовлетворены вашим номером и все ваши замечания направлены менеджменту отеля, вы обращались на рецепшн по поводу сейфа и воды в номере после многочасового дождя, о других проблемах вы не сообщали ни на рецепшн, ни представителю туроператора в отеле» - ливень, который залил пол номера, воду, которую не убирали до обеда при этом, лужа, которая осталась под кроватью, желание схитрить уборщиком с полотенцами, что бы способствовать к чаевым,, пустой мини бар, даже воды питьевой жалко, выключатели, розетки, смеситель, чёрный кафель в душевой, видео наблюдение, которое смотрит в балкон, не рабочие сейфы, TV – и т.д. и т.п. пусть всё останется на вашей совести. Я же приехал требовать комплименты, что ж, выводы все сделают сами, кто прав, кто виноват. Я видел какой это отель был в 2009 году и то, что с ним стало в 2024 году, особенно в качестве и ассортименте питания. Для сравнения могу предоставить фото.
«Касательно тряпчаных браслетов, их использование намного удобнее, рука не потеет и они не шкрябают кожу, а также многие отели стараются уменьшить использавание пластиковых изделий чтобы уменьшить загрязнение окружающей среды» - ваш отель единственный, кто так блюстит заботу об окружающей среде, похвально, извините за сарказм.
«Цвет браслетов соответсвует туристическим агенствам, через которые приехал гость отеля и не относится к национальности гостей» - барменам и сервису очень интересно, кто ж у меня туроператор.
Только вот у всех русских, что от Пегаса, что от Библио Глобуса, что от Интуриста белые браслеты были, а у туристов из Германии, если мне память не изменяет были жёлтые браслеты и т.д. в этом плане.
« Это впервые для нас, когда гости жалуются на хорошую систему безопасности отеля» - я не жалуюсь, я сказал, что вместо камеры хранения вещи на «временном хранении» под ответственность самого туриста находятся в холле ресепшен и это, наверное, абсолютно безопасно. Кроме безопасности в плане воровства от ваших камер никакой пользы, кроме морального не удобства для самого туриста и тех видео сюжетов, которыми вы можете унизить отдыхающего. Будет прецендент, например, как в Тунисе на пляже, ваши камеры ни чем не помогут, априори.
«В заключении хотели бы отметить, что манера написания вашего отзыва неуважительная, и даже оскорбительная, в части, где вы указываете «Уборщик крайне ленивый и нерасторопный. Каюсь, не только уборщик, в целом основываясь на свой опыт по Египту с 2000 года там это заложено на генном уровне – менталитет такой» - это факт и мне не за что извиняться.
«а также когда вы намекаете об умственных способностях отельно гида Пегас» - здесь вы «передёргиваете» - моя цитата: «Будьте профессионалом! С психологией общения у нас всё в норме, у вас совсем ни как, вы не для этой работы! Поверьте, если человек заработал на отдых в Египте, то уровень его интеллекта и способностей никак не меньше вашего!»
В принципе, не вижу особой необходимости «играть» с вами дальше в «шахматы». Удачи вашему отелю и процветания!
22:25 26.03.24
с какой стати вы решили, что отель вообще в принципе должен реагировать на какие-то письма с топ хотелс? унихчтофинансовые обязательства перед друг другом?
06:30 27.03.24
Вы правы, абсолютно никаких обязательств у отеля на письма от Top Hotels нет, как и у меня в обязательствах ответить на ваш вопрос.
Финансрвые обязательства были от отеля перед моей семьёй: в комментарии носителель русского языка при отеле, сказал, что стандарт рум начинается со второй береговой, у меня был оплачен номер Sea View, за 150$. Дискусию, в плане: " с какой стати?" продолжайте в своём окружении, здесь уместнее сказать "почему?..." я так же не несу перед вами никаких обязательств.
06:54 27.03.24
1.Если нет обязательств - зачем отвечаете?2.про номера вообще не озвучивал
14:14 10.04.24
какая душнятина)))как это развидеть.Надо же экономичный отель не стелился при заезде такой важной персоны и на письмо не среагировали))и ресторан не работает ,15 лет назад работающий)))ну это просто испанский стыд
17:48 10.04.24
Может перед тем, как троллить попробовать написать для начала хоть что ни будь своё, отзыв, например какой ни будь, вспомнить, например, что такое орфография?! Я хоть пользу какую-то принёс людям, которые туда планируют ехать, а ты своим дешёвым сарказмом, что пытались показать?! «Корону» свою продемонстрировать?! (вопрос риторический).
18:01 10.04.24
а какую вы принесли позьму по вашему мнению?И никакого сарказма,просто очень смешно)) особенно посмеялись с коллегой про то,как вы оценили интеллект,исходя из того ,что заработали на Египет)))на Египет в бюджетной пятерке )))
18:23 10.04.24
Судя по читательскому охвату по данному отзыву в день идёт около 22 ознакомлений, в целом по профилю – 13114. Наверное, ты права, и вряд ли стОит на Top hotels оставлять какой-либо отзыв, он тебе мешает? Да, потратить на Египет 175тр это сущие копейки для Россиянина, ты порекомендуй нам, по нашему Российскому доходу, как правильно подобрать отдых и не в бюджетных пятёрках за эти копейки, сними «корону» спустись «на землю». Всё ждут рекомендаций, - судя по твоему профилю опыт у тебя очень богатый. У нас у всех доход существенно выше, просто не знаем куда потратить, ждём совета. Да, и что обозначают твои скобочки, в школе не преподавали в 70х, не знаю, что они означают.
16:36 11.04.24
Прикол)))) Столько предложений о рекомендациях с топхотелс... Ну отвечу почему так, видимо отели, в которых Вы были ранее работают в данным сайтом, а данный отель не платит ни за что здесь. Поэтому все туристы для данного отеля равны. Странно же если кто-то напишет письмо например с mail.ru и потом такой "ооо какой плохой отель...". Чтобы остановить ваши негативные комментарии, как знающий человек внутреннюю кухню данного сайта добавлю - Только Вы ну и еще тысяча человек, сюда что-то написали бесплатно, а так тут каждое слово, каждая ссылка, и каждая картинка платная.... Ну и если кто-то за что платит, и имеет здесь рекламу, то конечно они как "супер" гостю с данного сайта дают плюшку. Касательно ресторана спустя 15 лет... странно, а вокруг вы не заметили других отрицательных изменений в городе. Понятно что уже три года летаем и многое восстановилось, после 6 - ти летнего перерыва, но там иногда как-будто апокалипсис встречается, а ресторан... это надо было ознакомится перед посещением работает ли он... За это время мог и хозяин смениться, и тогда вообще все может быть по-другому....
16:45 13.04.24
Да, Олег, жаль Вас, вы не отдыхать летите, а извергать из себя яд и желчь на окружающих.
Самое смешное " Золотое письмо"
17:01 13.04.24
Да, вам лучше знать за меня, отдых там был или желчь была. Отдыхал я там тихо и спокойно. Приехал, спустя две недели написал отзыв, за этот период, как правило успокаивается весь негатив и остаются только факты, но вам постороннему человеку, конечно виднее, пусть будет так.
«Самое смешное " Золотое письмо"» - очень рад за вас, что вы пришли на этот ресурс и нашли отзыв, где вас, что-то рассмешило, кто за чем идёт сюда…
Вашей реплики к этому отзыву очень не хватало, искренне спасибо!
Она (реплика) для всех соискателей отеля очень полезна и необходима!
00:06 16.04.24
Присоединяюсь к данному отзыву Олега, по питанию абсолютно все верно! Питание разочаровало абсолютно. Экономность во всем. Мужчина высказал свое мнение об отеле, имеет полное право на свое мнение. Поддерживаю. Насмешки и упрёки не уместны. Особенно, когда было все не так, как ожидалось. Свой отзыв также выложу в ближайшее время👌
20:42 16.04.24
Thanks for the support. I read your review of this hotel and thanked you.
20:17 17.04.24
Здравствуйте, Олег. Подскажите, какая глубина моря примерно в зоне плавания и у понтона. В описании написано 30-40 метров. Так ли это?
17:54 24.04.24
Здравствуйте. Заход в море только с понтона, прыгаете со ступенек и сразу плывёте, вниз - да, сразу глубина. Заход в море с берега не предусмотрен и невозможен, по кораллу ходить нельзя, да и вас прибоем сшибёт, получите травму. На пляже два понтона, второй в не сезон был закрыт.
23:10 30.04.24
Спасибо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий