Отдыхал Парой в
марте 2024
- Не рекомендую отель
30.03.24 - 09.04.24
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
От рекомендаций воздержусь, но я бы сюда больше ни за что не поехала.
Отель посетили по рекомендации друзей, они в нем были 2 года назад и им очень понравилось. Не знаю, что изменилось за это время, но отелем я осталась крайне недовольна. Хорошо, что это не смогло испортить нам отдых.
Во-первых огромное "спасибо" тур-оператору, что предупредил про ремонт, который занимает почти пол отеля - закрыто пол главного корпуса и самый большой бассейн, который на всех красивых фото, ходили грустно смотрели на огромный забор вместо воды). Огромной толпе отдыхающих предлагался крошечный бассейн, где плескались одни дети. Нас привезли в 10 утра и увидев "лицо отеля" - ресепшен, я уже была в шоке. Главный вход на ремонте. Мы попросили заселить нас чуть раньше, так как ждать с 10 утра до 15 дня было тяжело, но номеров, конечно же, не было. За 25 долларов номер нашелся тут же и нам обещали, что он ШИКАРНЫЙ, после ремонта и вообще супер номер (вообще, мы как бы и сами доплачивали за премиум номер с видом на море, но да ладно). Зайдя в номер, первое что бросилось в глаза - это неприятный запах и грязные полы, не было полотенец и воды. Пришлось несколько раз звонить на ресепшен и просить принести. Никакого "только после ремонта" там конечно же не было.Телевизор вещал только на арабском, был бесполезен. За время пребывания, как мы поняли, постельное то ли не меняли, то ли меняли один раз) Одни и те же желтые пятна на подушках мы наблюдали последние 4 дня. Полы мылись одной и той же грязной, вонючей тряпкой и водой, что и во всех номерах, пол был прям очень грязный, как и шторы, которые никогда не стирались. В номере нас посещали три таракана, упитанные) Хотя еду в номер мы никогда не носили. Из вентиляции несло тухлыми тряпками, в туалете воняло канализацией до рези в глазах (премиум номер, ага). Но хочу отметить невероятно удобную кровать! Матрас классный, моя спина его оценила. Но сколько комаров!!!! Я была съедена вся, их не пугало ничего, мы покупали даже распылитель от них, в итоге травились сами, а комарам плевать.
У оператора мы уточняли сразу, есть ли песчаный заход в море, потому что плавать не умеем, нас заверили, что конечно да! Придя на пляж мы увидели отвесные берега, два понтона, которые вообще не безопасны и каменистый берег по щиколотку. Спросив у персонала, а где же пляж, нас отправили ЗА ТЕРРИТОРИЮ отеля, за табличку - "не пересекать". Пляж этот действительно песчаный, но грязный, много мусора, на нем живут собаки и рядом паркуются яхты. Ну кайф! Как нам доверительно объяснили, раньше эта территория тоже принадлежала пирамисе, но они ее продали. Мы завистливо наблюдали через забор за соседним отелем, где был и прочный широкий понтон и отдельный песчаный вход. + было довольно ветренно почти все время.
Территория - бесполезная, бетонная, малозеленая, идти до номера-ресторана в жару это была пытка, но был автобус, который ходил раз в 20-25 минут! То есть масштабы территории вы представляете, что для нее понадобился автобус? На территории не сделала ни одного фото, только у воды, красивого там не было вообще ничего.
Еда в ресторанах - да как везде в Египте. О каком разнообразии пишут люди - я не понимаю. Обычного рыбного четверга не было, вместо него один раз была утка. Был суп с морепродуктами, в котором плавало 10 креветок, кто успел, тот их все и забрал. В целом, одно и то же каждый день. Из фруктов дыня (которая разбиралась тоже моментально), гуава, яблоки, бананы, апельсины, грейпфруты. Также мы посетили а-ля карт. Очень рекомендую Malai - это было невероятно вкусно! Sea Salt - то же самое, что и на общей кухне, только красиво оформлена. Взяла тарелку с морепродуктами, но ничего есть не стала - кальмары не очищены от пленки, осьминоги с песком, креветки с желудком. Есть не стала, не рекомендую. Chop Chop - ммм, роллы с их местным сыром, морковкой и замороженной крабовой палкой, ну вкуснятина египетская!) Том ям с одной креветкой)) В общем, тоже не рекомендую.
Персонал... На ресепшене проблем не было, за деньги ДА, как говорится. Остальной весь персонал неулыбчивый, что в баре, что в ресторане, не здороваются вообще, я такого в Египте еще не видела, всегда подходила к персоналу с улыбкой, с приветствием, а в ответ тишина и покерфейс, было неприятно. В отеле ооооочень много итальянцев, они очень шумные, крикливые, вот их почему-то персонал очень любил и даже знал их язык, с удовольствием общался.
Массаж на территории отеля. Взяли на двоих самую дорогую программу. И это было ужасно... Программа длилась часа полтора, с нами работали две девушки. Нас отправили в сауну, напоили водой, потом к нам присоединилась какая-то отдыхающая женщина (ей и моему парню было явно неловко, так как белье давалось стандартное полупрозрачное). Нас уложили на теплые кресла, намазали ВСЕМ ТРОИМ одной и той же кистью какую-то жижу на лицо, так мы лежали некоторое время. И тут появляется какой-то посторонний мужчина, который ходит мимо нас туда-сюда и пускает сальные взгляды, улыбается, это было ужасно. Нас немного растерли кофе и кокосовое стружкой и отвели на массаж. Было очень средненько, мне в лицо швырялось полотенце, руки кидались на стол, от массажа облегчения не получила, хотелось просто скорее уйти оттуда. После их масочек из одной баночки одной кисточкой по всем лицам я вся покрылась прыщами хотя вообще к ним не склонна. Кайф)
Аниматоры - ребяяятаааа, ааааауууу, вы где?? Мне реально приходилось бегать искать их! Сами не подходили вообще. На сколько видела, их было четверо на всю территорию, они не справлялись вообще, да и не особенно хотели. Анимация происходила не в амфитеатре, а у ресторана, где половина людей просто стояла. Один раз сходили и больше не стали.
Еще очень "понравился" момент, что на территории ресторана кто-то организовал гулянку, была громкая музыка, столы, что-то жарили и выглядело весело. Но туристов туда не пускали :) Было очень неприятно, ходили как бедные родственники. Хотя, опять же, может не пускали только русских, не берусь утверждать.
В конце нас очень просили оставить хороший отзыв :) Сказали, что ремонт закончится через полтора месяца и что ждут нас в гости снова. Ага, ЩАС! Самое смешное - когда мои друзья были два года назад в этом отеле, бассейн тоже был на ремонте!)
Ни-за-что сюда не вернусь. Некоторые четверки меня радовали намного сильнее, чем эта ужасная пятерка.
Прочее
Вид из премиум номера 1 линия.
Прочее
Ресторан Chop Chop
Прочее
Эти пятна на постельном сопровождали нас весь отдых.
Прочее
Вот такой красивый забор по территории отеля прятал от нас бОльшую его часть.
Прочее
Соседи по комнате.
Прочее
Душевая лейка в номере после ремонта.
Прочее
Дверь в номере после ремонта.
Татьяна Мельникова оценил сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
— Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
2.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
удобная кровать
вкусная еда в ресторане malai
хороший алкоголь
красивый риф с рыбами
хороший напор в душе.
Минусы отеля
тараканы
плохая уборка
неприятный запах из вентиляции и из канализации в туалете
грязное постельное
ремонт половины отеля
неулыбчивый персонал
забывали класть полотенца и воду
отсутствие песчаного захода в воду на территории отеля.
Добавлено
11.04.24
15:12
(6 246 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:23 17.04.24
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий