Приехали в воскресенье, в 20:00. С ребенком, 2.5 года.

При заселении вместо быстро «проходите, с дороги, покушайте, вот ваш номер» стояли минут 25 только на ресепшене, за это доп заплатите, парковка платная 5 тыс давайте ( об этом, кстати, ни где не говорят и не пишут, если сам самостоятельно не позвонишь на горячую линию и не спросишь прямо).

1. С горем пополам дали ключи, приходим, а там люди живут) и никуда выходить как бы не собираются. Позвонили на ресепшен, пришел мч с другими ключами, от другого номера,в номере жуткий холод, раздеться невозможно, ни то что спать лечь. Грязная душевая, засохшее мыло, грязные стаканы и тапки на входе. Ладно, попросили, заменили номер. Пока ходили, бродили полтора часа с уставшим ребенком на руках и вещами.

Естественно, никакого ужина уже.

2. Уборка номера, ее просто нет. За неделю убрали один раз и один раз сама пошла к горничной менять полотенца. Табличка «уберите номер» вообще не действует. Думаю, в отеле 5* так явно не должно быть

3. Ужин. В 20:30 (ужин до 21:00) ни одного горячего, еды нет, одна кукуруза была. Интересно очень, ладно в детской зоне осталась еда. Если вы заполняете отель на 50-70% будь любезены и едой его заполните. Даже чтобы я пришла 20:55 и там была еда. Ресторан работает до 21,значит до 21 я могу прийти и покушать, а не увидеть пустые лодки. Также На ужине найти себе чистые вилки, ножи- не реально.

4. Бассейны окей, кроме детского. В малюсенький детский бассейн прыгают огромные дети Аля 10-13 лет, никто не следит, не контролирует. Хаммам мертвые, холодно, редко бывало, когда заедешь там тепло и жарко.

5. Вечером на территории мягко говоря не удобно. Валяется мусор в воде, на земле. Очевидно, что персонала не хватает.

6. Детская игровая очень очень скромная. Игрушек очень мало, карандашики исписаны до последнего. Женщина надзиратель не очень приятная.

7. Парковка за 5 тыс на неделю- мощно) девушка на ресепшене рассмеялась, когда я попросила чек, чтобы там написано именно оплата парковки.

Сервис на 2 из 5, персоналу особо все равно, чего мы там хотим от них) отдел качества либо не берет, либо сбрасывает.

Прекрасный город Анапа, но отвратительный отель Город Мира,не советую к посещению.