АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 29.04.24
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 249
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
апреле 2024
- Не рекомендую отель

2.7

1 размещение

3 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Испорченный отдых

Приехали семьей 4 человека в апреля 2024 года. При заезде проходили активности рядом со столом для размещения. Струдом оформил заезд, тк было очень шумно и небыло слышно что от тебя хочет заселяющий. (Активности нужно проводить в другом месте). Обратив на шум внимание, уточнил на ресепшене где тихие зоны, на что получил ответ- в номере будет тихо. Заселились в 126 номер. С шумом от дороги стеклопакет не справлялся. Вечером в холе аниматоры включили музыку так, что в номере дребезжали стены. Оказалось что 126 номер от музыкального оборудования отделяет стена. Спать в 21:00 было невозможно. 2 раза спускался и просил делать тише , хотя-бы низкие частоты, но через время аниматоры опять делали громче в 2 раза. Попросил переселить в другой номер, получил отказ. Утром, после тяжелой шумной ночи, заявил о выселении, сразу нашёлся свободный номер, но с видом на парковку и активную, шумную стройку. Не желая оставаться в ээтом отеле(да и отелем его назвать трудно, больше подходит категория гостевой дом) потребовал сумму к возврату за неиспользуемые сутки. Вернули не всю сумму, удержали почти 30% за преждевременное выселение, хотя не по нашей вине нам пришлось выезжать. Считаю что нас обманули, когда сказали что будет тихо. Отель тесный, басейн маленький вечером в холле сесть некуда, своей территории нет, половина отеля на ремонте, терраса закрыта, до моря не близко, кухня средняя, парковка платная. Чувствуешь себя как в клетке не комфортно, не уютно, очень шумно. Ремонт в номере нормальный, но шумоизоляция слабая, если вообще есть. Точно не стоит своих 12 500 в сутки. Максимум 8000. Считаю что лучше доплатить 30% и заселиться в отель расположенный рядом в 3х километрах с видом на море, отличным сервисом, тихими зонами, абсолютно другой категорией и получить настоящие, положительные впечатления от отдыха.

Кстати был шокирован, когда бармен налил вино из ПИВНОГО КРАНА в стакан похожий на "кубок", а не в бокал из бутылки.

Минусы отеля
тесный маленький шумно
Добавлено 29.04.24 23:53 (1 951 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:07 14.05.24

Уважаемый Антон! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле «Majestic by Alean». Прежде всего хотим сообщить, что мы искренне сожалеем, что Ваш отдых закончился таким образом. Сотрудники службы приема и размещения всегда оперативно реагируют на пожелания Гостей и сразу приняли Вашу просьбу о смене номера во внимание, однако их возможности были сильно ограничены высокой загрузкой отеля. Как только появилась возможность, мы предложили Вам переселение в более тихий номер с видом на внутреннюю территорию с учетом Ваших пожеланий о тишине, однако Вы предпочли отказаться. Обращаем Ваше внимание, что во избежание спорных ситуаций мы рекомендуем всем Гостям до приезда в отель внимательно изучать информацию об услугах на официальном сайте MAJESTIC by Alean. Согласно утвержденной программе анимационных мероприятий, ежедневно с 10:00 до 22:00 организованы развлечения для наших Гостей. Уровень шума в дневное и вечернее время не превышает установленные допустимые значения. Ваши наблюдения были переданы руководителю службы анимации. Хотим отметить, что в отеле применяется система динамического ценообразования. Ценовое предложение, указанное в подтверждении бронирования и в счете на оплату, действительно на момент бронирования. При внесении изменений в бронирование применяется цена, действующая на момент внесения изменений. При сокращении длительности проживания к стоимости применяется повышенный коэффициент, действующий на момент изменений. Данная информация отражена в п. 6.6. договора публичной оферты на официальном сайте отеля. Перед сокращением периода проживания, сотрудник уведомил Вас о действующих правилах и действовал в соответствии с регламентом. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом. С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Антон (1)