Отдыхал С семьей в
апреле 2024
- Воздержался
27.04.24 - 07.05.24
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Испорчено впечатление об отеле
Заселились с сыном 27 апреля 2024г. ночью. Отель был оплачен на 10 ночей с завтраками и ужинами. При заселении на стойке ресепшен с нас взяли налог в размере 100 дирхам + 300 дирхам-депозит, объяснив, что вернут его за 2 дня до выселения. Впоследствии поинтересовавшись у русскоязычного сотрудника стойки регистрации о том, когда вернут депозит, получил ответ, что вернут его только при выселении. И зачем он мне при выселении? Чтобы поменять их обратно на рубли? Объяснили, что залог берут на тот случай, если мы что-то разобьем и это правила отеля. Вся эта ситуация говорит о недоверии к своим клиентам. По итогам сказали спросят сотрудника, оформлявшего заселение за что он взял депозит и что он обещал. То есть, администратор вопрос не решает. Очень интересно.
Во первых, в случае, если мы действительно что-то разобьем, всегда можно решить вопрос о возмещении вреда по итогам сложившейся ситуации, мы никуда не убегаем. Также при уборке разбить вещи может и сотрудник отеля. Как доказывать, что это не вы?
Во вторых, мы в своем номере также оставляем свои вещи, за которые ответственность несет представительство отеля, вопрос о залоге за их сохранность никто не поднимает. Общее впечатление об отеле испорчено.
Теперь расскажу об отеле. Расположение отеля приемлемое, в шаговой доступности от метро. Балконов в номерах нет. То есть, если для курящих, то необходимо спускаться на улицу. И вещи сушить после стирки только в комнате. Кондиционирование общее регулируемое, справляется. Бассейн есть на последнем этаже, полотенца выдают там же. Питание каждый день разнообразное, вполне вкусное. Уборка в номере ежедневная, качественная. Отсутствует информация о трансферах на пляж, времени питания в отеле в наглядном виде. В аутлет трансферов нет.
В общем оценка на 3 балла.
Роман Тистов оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
5.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
чистота.
Минусы отеля
депозит
который возвращается только при выезде
отсутствует наглядная информация по трансферам на пляж и в моллы.
Добавлено из отеля
03.05.24
19:36
(1 781 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:43 17.06.24
Этот отзыв говорит о том, что Вы ранее нигде не отдыхали кроме нашей родины))) Депозит - это не прихоть отеля, во многих отелей мира действует это правило. Про доверие вообще смешно читать)) иногда туристы пользуются ресторанами, барами и прочими услугами и для их же удобства списывают с депозитных счетов.
10:49 17.06.24
Ваше мнение никому не интересно, оставьте его и свои выводы при себе.)
11:28 17.06.24
А это не Ваша вина, а вина турагента, который на этапе бронирования не рассказал и не объяснил концепцию и условия заселения в отель. И снижать оценку отелю из-за этого не корректно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий