за последние 30 дней
Персонал портит всё впечатление
Неуважительное отношение персонала к гостям. Могут принять заказ и не принести, постоянно заставляют ждать. Официанты могут игнорировать и не подходить. Могут пообещать принести шезлонг и пропасть. Из-за перевозчика чемоданов опоздали на трансфер в аэропорт и не смогли пообедать перед вылетом. Ждали более 40 минут, пока приедет за чемоданами (самостоятельно невозможно довезти, т.к. был самый дальний корпус). При этом сам сотрудник ещё наорал, что мы не должны звонить на песепшн, а должны терпеливо ждать. Сообщили об этом инциденте, никаких извинений не последовало. Испортили всё впечатление
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо, что нашли время написать отзыв о своем недавнем посещении SUNRISE Garden Beach. Нам очень жаль, что в некоторых моментах ваш отпуск не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим ваш отзыв и передадим ваши комментарии соответствующему руководству. В то же время мы надеемся, что вы передумаете и вернетесь позже, чтобы мы могли показать вам отличное обслуживание клиентов, которое мы предлагаем нашим гостям. Спасибо, что решили провести свой отпуск у нас.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Вы действительно хотите удалить комментарий?