2
4 accommodation
1 service
1 food
Вся правда об отеле
Отдыхали в отеле "Страна души" с 01.05.24 по 04.05.24, к сожалению, осталось очень плохое впечатление от этого отеля.
Всё началось с самого начала, с заселения, мы приехали в 11.00 утра, а заселение, только в 14.00, девочки на ресепшене даже не пытаются проверить на самом ли деле не готов номер, у них один ответ приходите в 14.00. Мы пришли в 13.00 там была уже огромная очередь, мы отстояли минут 30 в очереди, нас зарегистрировали и сказали приходить в 14.00 за ключом, в 14.00 очередь была ещё больше. В общем около 15.00 мы получили свой ключ, пришли с вещами в номер, а ключ не работает, пришлось обратно идти на ресепшен и снова стоять в очереди, чтобы что-нибудь сделали с ключом. У ресепшена была огромная очередь возмущённых людей, у которых по-прежнему было не убрано в номере, или им дали не тот номер, который они забронировали. Молоденькие девочки на ресепшене просто игнорировали возмущения людей и продолжали регистрировать вновь прибывших людей. У нас был номер "Аппартаменты" в корпусе Лазурный, это самый дальний корпус от столовой, ресепшен. Когда мы зашли в здание, то сразу почувствовали запах старой мебели, я очень расстроилась, т.к. жить в таких условиях 4 дня мне не хотелось, я стала просить девочек на ресепшене заменить номер на номер в другом корпусе, я готова была доплатить и им об этом сообщила, но мне отказали, сказали, что это можно сделать только через туроператора, у которого я покупала путёвки в этот отель. В итоге пришлось нам заселиться в наш номер "Аппартаменты". На удивление, в номере не было никаких запахов и номер оказался очень хорошим, большим, чистым, с чистым бельём. И это был единственный плюс в нашем пребывании в данном отеле. Здесь постоянно отключают воду, при чем в любое время, никто об этом не предупреждает заранее. Еда просто ужасна, её настолько плохо готовят, что приходится есть варёную гречку на завтрак, обед и ужин, и салат из капусты с морковью. Ну, это пол беды, самое ужасное, это отношение персонала к людям, которые к ним приехали отдыхать, они плохо моют посуду, что приходится всё протирать салфеткой прежде, чем положить на тарелку что-то, а также приборы. Случайно раняют поднос с едой в горячую воду, которая необходима для поддержания тепла еды, при мне девочки уронили тефтели в такую воду и как ни в чем не бывало поставили их сверху, а кто-то из людей ел потом ЭТО. При просьбе принести вилки, молодой человек, взял грязную вилку с чужой тарелки, вытер салфеткой и принёс её мне, и я это всё увидела, когда я стала возмущаться, он сделал вид, что не понимает о чём я с ним говорю и не понимает моего возмущения. В баре пиво, вино дают только один стаканчик в одни руки, т.е. я не могу взять себе и мужу сразу, я должна либо привезти мужа, либо принести его браслет, вот такой полный бред. На набережной возле отеля, везде валяется мусор, мусорки переполнены. Отель не убирает мусор, т.к. данная набережная считается городской, а город видимо не убирает, т.к. это набережная находится прям за забором отеля и всё-таки отель должен поддерживать чистоту набережной, ведь отдыхающие пользуются этими мусорками, находясь на пляже. В данный отель "Страна души" больше не приедем и не посоветуем никому туда ехать!!!
Мария Курилова rated hotel services
1.7 Children services
2.3 Hotel infrastructure
1.3 Location convenience
4.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
09:05 21.05.24
Сейчас тут третий день, живем в Каштане, номер убрали вчера, еда в столовой нормальная, мясо курица, печень, бассейн работает номер чистый, ремонт новый живем в стандарте
11:18 28.05.24
Здравствуйте! Планируем с детьми в этот отель во второй половине июня. Сами этот отель не выбирали, а едем к друзьям. Поэтому не успели изучить его. Все ли так плохо, или есть изменения к началу сезона? Дети очень капризные в плане еды, поэтому хотелось бы сразу этот вопрос закрыть
11:52 23.05.24
Автор забыла написать про подогреваемый бассейн который еще не построили )))) Проживали в данном отеле с 28 апреля по 4 мая, единственный плюс это наш номер на 14 этаже, вид шикарный. Нашим друзьям повезло меньше, им не досталось одеял, а погода стояла не летняя, шли дожди, предложили выдать дополнительные пододеяльники или подушки ))) Вспоминая этот отель, даже не могу злиться (сейчас), просто ржу))) Лоби бар??? Это когда с ведра вам наливают "домашнее" вино в пластиковый стакан (один в руки))) и чачу с другого ведра))) Причем холодильники с нормальным бутылочным алкоголем стоят в "Лоби баре", но там какие-то проблемы, типа их надо пробить в какой-то системе! Так и не пробили.... А кормили нас 5 дней прекрасно, как в санатории с лечением ЖКТ, стол №5 примерно ))) капуста в любом виде 5 дней, гречка, макароны. Свежего огурца или зелени мы к сожалению не увидели, так же как и яиц. Каша манная была, не всегда доставалась... От каши "Дружба" была только вывеска))) Так, пошла писать собственный отзыв, чтоб полезно было.
Add a comment
Add a comment