Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Воздержался
09.05.24 - 18.05.24
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Твёрдая 4-ка
Заехали 9 мая часов в 16. Дали номер на первом этаже весь прокуренный, окна на техническую территорию, диван (это 3-е спальное место) старый кривой и в номере нет для него постельного белья. Вообщем жесть((( Через гида поменяли номер за не большую доплату на 3-м этаже. Номер отличный, окна не на море, тихо не пахнет кухней.
Выбирали отель по отзывам, с хорошой анимацией, много баров, шоу, но в итоге всё НЕ так... Из трёх ресторанов а-ля карт работает только 1 и в тот записаться оказалось проблематично, подходили три раза, то девушка сказала подходить с 11:30 до 12:00 хотя сидит на рабочем месте, на следующий день она просто отказала в записи, сказав что она приостановлена на пару дней, а записать заранее на любую дату отказала((( "СЕРВИС"....
Один бар в лобби, один у бассейна и везде большие очереди а только май... Остальные бары не работают. На море так же бар очень убогий, нет закусок фруктов ни каких, только пиво кофе и газировка и мороженое. Пляж не большой и в жаркий день мы не могли найти свободных лежаков, деревянная дорожка по песку к морю кривая убирается плохо. Вход в море хороший, песок. От отеля до моря метров 300 по городской алее или в очередь на трансфер, ждали примерно 15 минут, но можно не поместиться, вмещается 7 человек)). Шоу нет, живая музыка почему то не в амфитеатре, а где придётся. Приезжал парень афроамериканец и ещё была девушка, просто ни о чем. Детская анимация заключается только в мини диско, дети пляшут сами. Взрослой анимации проктически тоже нет, скучняк страшный, правда не ходили на диско, не могу ни чего сказать. Музыка в барах отсутствует и в лобби тоже, хотя стоит чёрный рояль, но видно для интерьера. Расписания мероприятий ни где нет. В пасмурный день вообще податься не куда. Музыку не включают у бассейна, аниматоров не видно, даже кафе которое должно работать 24 часа не работало. После дождика в баре на улице не протирают ни стулья ни столы, сесть не куда. Лежаки тоже сохли самостоятельно((. Кафе с турецким кофе не работало как и у второго бассейна, хоть и заявлено в концепции. Туалеты грязноватые, не везде есть свет и не все закрываются.
Ключи от комнаты всё время размагничивались, первый раз у нас такое, что приходилось два раза ходить на ресепшен т.к. то дверь не открывалась, то свет не включался.
Еда вкусная, но еë не много. Опять же вечером мясо есть в обед нет. Первый раз в Турции встречаю не вкусный кетчуп и птицу как подошва... Говядину и баклажаны готовят вкусно, много оливок разных. Помидоры с огурцами не всегда, и нет повара который режит салаты по вашей просьбе. Много печеных сладостей, с фруктами не очень, сезон клубники, но еë нет в отеле, только в виде украшений. За то есть свежевыжатый сок.
Влажных салфеток нет, так что любителям рыбы не очень повезло. К супу сухарики и зелень только 1 раз видела и то не было тарелок для супа, их частенько нет и на завтраках под каши.
Мороженое в холодильнике в свободном доступе, подходи бери. Айран стоит в холодильниках с водой. Чая пакетированого нет ни какого. Соков пакетированых ни в мини баре ни где нет. Зубочистки только при входе в ресторан у чаевых, на столах их нет. Туалета и рукомойника у главного ресторана нет. Посуда очень грязная и тарелки и кружки со стаканами.
Номера убирают плохо, пол грязный, унитаз грязный не чистят, раковину и душ не чистят. Когда заехали даже фольга от пробников лежала после предыдущих гостей. Двери в душевую еле закрываются, не смазывают. В душе немного отходит верхняя лейка от крепления и оттуда бъëт струёй в потолок, брызги летят на всю ванную комнату. Но есть и плюсы, горничная нашла мою золотую серёжку и положила у зеркала!!!
Второй раз конечно не поеду сюда. На 5-ку не тянет, но на хорошую 4 вполне.
Alexandra оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.3 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория.
Минусы отеля
обслуживание
не соответствует концепции
бар на пляже
уборка в номерах
грязная посуда.
Добавлено из отеля
11.05.24
21:18
(3 711 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:20 13.05.24
Дорогие гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили для написания отзыва о Вашем отдыхе.
Целью сети отелей Amara Family Resort является ежедневное обновление и повышение качества оказываемых услуг. Мы искренне верим, что полученные от Вас жалобы, замечания и предложения внесут позитивный вклад в нашу работу или укажут нам, что мы находимся на правильном пути.
Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваш отзыв, сразу же после его опубликования, был направлен непосредственно в администрацию отеля. Надеемся, что Вы еще раз отдадите свое предпочтение и доверие нам, и мы будем рады приветствовать Вас снова в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий