Name: Максимально двоякое впечатление от отеля
Item: Crystal Paraiso Verde Resort & Spa
Rating: 3
Author: Алёна

Спасибки

Бронзовый статус

1 313

читательский охват

1 читатель

считает полезным

комментарий

Отдыхала С семьей в

мае 2024

14.05.24 - 23.05.24

- Воздержался

4 размещение

3 сервис

2 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Алёна

Нижний Новгород, Россия

Турист

Максимально двоякое впечатление от отеля

Приехали в отель в середине мая, рассчитывая, что уже все полноценно там работает(в прошлом году в другом отеле в середине апреля уже работало все без замечаний). По итогу в номере не работала вентиляция и никто даже и не пытался её починить, другие гости так же жаловались на эту проблему(на заявку о сломанном кондиционере хотя бы отреагировали и сразу починили). Сиденья у сцены как после войны, много сломанных и демонтированных. Фонтан не подключен, пирс не собран, начали собирать его только в двадцатых числах, хотя все остальные отели рядом с подготовленными пирсами, навесы над детской площадкой не натянуты, просто лежат скомканные на земле, песок на детскую пляжную площадку тоже уложили уже в процессе нашего отдыха. Везде то меняют плитку, то красят стены( по итогу супруг испачкал новый лонгслив то ли краской то ли клеем и восстановить вещь уже нельзя). При этом в тракторе-шатле часть досок у лавочки отваливается, перила у спусков сломаны(их чуть позже хотя бы демонтировали)что просто травмоопасно.

Большая проблема с полотенцами пляжными, иногда их не выдавали на пляже весь день и администрация никак не реагировала на жалобы и просьбы.

По питанию прямо печаль, начну с того, что сыну с аллергией на молоко в первый вечер мы взяли в кондитерской веганское безлактозное мороженое и после у сына была сильная аллергическая реакция, в итоге когда я попросила показать брекет, оказалось , что дают обычное вишневое молочное мороженое с табличкой веган. Это НЕПРИЕМЛЕМО! На лечение сына ушла половина отпуска! На просьбу у гастрелейшен предоставить кашу на воде не отреагировали, администратор ресторана лишь предложила залить водой мюсли и всё! В целом в ресторанах и барах много грязной посуды, много острой еды, даже овощи гриль сильно острые, жуткие очереди за клубникой, красной рыбой и прочим, что мы в итоге просто и не ели эти продукты. Персонала в отеле явно не хватает, в ресторане часто заняты все столы, дополнительные залы при этом не открывают, официанты не успевают не убрать посуду, не обслужить напитками, опять же из-за этого огромные очереди в бар!

Прочее

Алёна оценила сервисы

3.5 Качество сервисов и обслуживания

4.1 Подходит для отдыха

4.0 Деловая поездка

4.0 Семейный с детьми

4.0 С друзьями

4.0 Парой

4.5 Если нужно только переночевать

4.0 Тусовочный

4.0 Спокойный

3.6 Пляж

3.8 Сервисы для детей

4.1 Удобство расположения

4.4 Номера

3.9 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

зеленая красивая большая территория влажные салфетки в ресторанах на улице предоставление детям кроватки и горшка неплохие водные горки и бассейны большой тихий пляж вкусное мясо и рыба на гриле хорошие фрукты и овощи импортный алкоголь живая музыка вечером в баре хорошее меню в ресторане на пляже пополнение минибара чайник и чайный набор в номере. сильная интересная вечерняя программа свежий ремонт номеров ресепшена и кондитерской с баром айран булочки и детское питание в индивидуальной упаковке кофе чай и десерты в кондитерской

Минусы отеля

сервис и еда в главном ресторане халатность относительно аллергенов отсутствие кондиционирования в основных помещениях отеля отсутствие возле раковин подставок для детей в туалетах(низкие раковины и унитазы есть только возле детского клуба) нет нормальных банных пренадлежностей как раньше не подготовленность отеля к приему гостей хотя все можно было сделать до мая а не в процессе отдыха людей нормальную информацию о распорядке дня начали размещать только с 20ого мая

Добавлено 27.05.24 16:56 (2 084 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо