за последние 30 дней
Отель устал )))
Не кратко ))) Отдыхали в отеле в третий раз с 22.05 по 04.06. За последний год отель очень изменился, и далеко не в лучшую сторону. Спрос на отель сильно вырос, народу тьма, а отель оказался к этому не готов. Реновация номеров не сильно помогла ))) Еда какой была, такой и осталась. Только дефициты разлетаются гораздо быстрее ( арбузы, дыни) очереди за дынями по десять человек, стаканов не хватает (официанты прямо из рук забирают ). Уборка "устает" или не успевает ))) Даже за бакс в день. Замена белья и полотенец не производится от слова вообще. Только по настойчивой просьбе ))). Не работающий холодильник меняли три дня. Далее, пляж. Ни разу раньше не видел, чтобы люди пришедшие в 10--11 бегали и искали свободные лежаки. А часиков так в 9, после завтрака постоянные скандалы, кто чей лежак занял ))) Каждый день наблюдал. Персонал пляжа (полотенщики) пару раз вообще забирали положенные до 8-ми полотенца вместе с личными вещами., и уносили к себе, ходили потом забирали со скандалом . Далее, ресепшн. Это вообще отдельная тема. Врут, глядя в глаза без стеснения. У нас было три номера. В паспорт были положены 10 долларов. Все три дали с видом на стройку, первый корпус, первый этаж. Молодым то все равно, просил один номер для старенькой бабушки поменять на другую сторону. Кормили "завтраками" три дня. И ничего не сделали. Можно было просто сразу сказать, не будем менять и все. Нам перенесли рейс на 8 часов, ТО бесплатно продлил номера на сутки. А ресепшн в 12 пришли и говорят, чек аут ))) Пришлось звонить гиду давать этим козлам трубку. После разговора между ними на арабском, номера продлили. Заказал на ночной выезд сухпайки. Ответ - да все будет к вашему выезду. Как думаете, были ?))) Обобщая все выше сказанное, море - это да, конечно, да и пляж неплохой, несмотря на окурки и валяющиеся повсюду стаканчики, НО в остальном отель очень сильно УСТАЛ. Больше в него ни ногой )))
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Процесс заселения и общения с персоналом действительно оставляет желать лучшего. Очевидно, что отель не уделяет должного внимания потребностям гостей, не выполняет свои обязательства, и даже в таких простых вещах, как замена белья или наличие запасных стаканов, возникают проблемы. Особенно неприятно, что сотрудники ресепшн демонстрируют недостойное отношение, просто игнорируя просьбы или давая ложные обещания. В вашем случае это, конечно, нарушает доверие и делает пребывание в отеле некомфортным.
По поводу пляжа и лежаков ситуация тоже тревожная. Увидеть скандалы по поводу свободных мест — это, к сожалению, не редкость в перегруженных отелях, но такой уровень беспорядка на территории пляжа и нехватка полотенец, даже несмотря на чаевые, не должны иметь места в хорошем отеле.
Еда — еще один момент, который вы затронули, и это очень важно. Недостаток продуктов и дефицит тех же арбузов и дынь создают атмосферу неудовлетворенности и напряженности среди гостей. Особенно когда очередь за едой превращается в проблему, отель должен заранее продумать логистику, чтобы избежать подобных ситуаций.
Ваше разочарование вполне понятно, ведь отдых должен приносить радость и отдых, а не стресс и постоянные разочарования. Согласен с вами, что отель явно "устал", и если он не начнет работать над улучшением сервиса и соблюдением стандартов качества, ему будет сложно удержать клиентов.
Надеюсь, что в будущем вам удастся найти более достойные варианты для отдыха, которые смогут оправдать ваши ожидания и позволят наслаждаться отпуском без лишних забот.
Вы действительно хотите удалить комментарий?