2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Хуже отеля не видели 🙈
Отдыхали семьёй с 24.05 по 30.05. В отель приехали около 09:00, в дороге были больше суток с маленькими детьми. Заселили в номер в 14:30, после долгих разговоров. Неоднократные просьбы ускорить процесс не помогли. Номер достался на 5 этаже, с запахом канализации, жили с открытыми окнами. Просьба поменять номер, разумеется была отклонена, даже за доп плату, под предлогом большой заполненности отеля. Но, соседний номер стоял три дня с открытой дверью, пустой! Уборка номера, да и в целом в отеле НИКАКАЯ! Бокал с чьим-то коктейлем стоял в коридоре весь наш отпуск, персонал ходил мимо, типа не замечали. Посуда в ресторане грязная, прежде чем брать, надо проверять внимательно. Столовых приборов не хватает. В последний день с трудом нашли вилку и то досталась пластиковая 🙈 Везде очереди, еды мало, разнообразия нет. Очередь на обеде и на ужине за мясом занимали за полчаса до открытия ресторана. Морепродукты были один раз и увидели мы их только на столе и пары отдыхающих, большинству ничего не досталось. Детская анимация, которая очень нам была нужна, так как отдых был больше для детей, разумеется тоже никакая. По приезду, при долгом заселении, пошли в детский клуб. Клуб уставший, ломанные игрушки. Но самое, что поразило, слова аниматоров: "Заплатите 25$ в час и мы будем сидеть с вашим ребёнком!". У меня сложилось впечатление, что играли там только с детьми, кто приобрёл у них футболку. Был аквагрим, но опять же, для избранных или оплаченных 🤷♀️ Вечерняя анимация: пару песен с танцами для детей, каждый день одни и те же и всё. В целом: анимация отсутствует, не видно заинтересованности. Отель совершенно не отвечает заявленным критериям! Не тратьте свои деньги, время, не портите свой отдых и не выбирайте его.
Аптека при отеле, ценник поднят в два раза, если необходимо лекарство, то сходите в альбатрос, чуть дальше, по дороге к пляжу.
Руководству отеля хочется пожелать более чуткого внимания к гостям, вернуть прежнюю концепцию отеля, чтобы было желание к вам вернуться.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Алеся оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
10:29 07.06.24
Дорогие гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили для написания отзыва о Вашем отдыхе.
Целью сети отелей Amara Family Resort является ежедневное обновление и повышение качества оказываемых услуг. Мы искренне верим, что полученные от Вас жалобы, замечания и предложения внесут позитивный вклад в нашу работу или укажут нам, что мы находимся на правильном пути.
Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваш отзыв, сразу же после его опубликования, был направлен непосредственно в администрацию отеля. Надеемся, что Вы еще раз отдадите свое предпочтение и доверие нам, и мы будем рады приветствовать Вас снова в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий