Славянка

В славянке второй раз, первый были в сентябре 2023 года, второй раз с 2 по 5 июня 2024 г. Отдыхали вдвоем с ребенком, 10 лет, ему нравится здесь из-а наличия баскетбольного поля, мне теплый бассейн, все остальное далеко не лакшери, но сойдет. Но в этот раз просто вопиющая ситуация, в отеле воровство !

В первый день пребывания заняли бунгало (оставили футболку ребенка) пришли после перерыва (с 13.00-14.00), ничего нет... спасатели ничего не убирали, на ресепшн не приносили.. В середине дня попросила подушку и пару бутылок воды, принесли на минуточку ! в 23.40, причем горничная тарабанила так, что разбудила ребенка, на вопрос зачем так поздно, говорит ей только передали просьбу с ресепшна. 04 июня примерно в 16.00 пошли перекусить в бар мангал, случайно оставила сумку, вернулась ее нет, никто не видел, не приносили, сказали подойти на ресепшн в 9.00. И естественно в 9.00 тоже ничего не приносили.. На мою просьбу отследить по камерам, администратор позвала юриста, юрист сказала что не может показать мне камеры, посмотрит сама. Через некоторое время вышла, сказала что как раз в этой зоне нет обзора... К счастью паспорт и свидетельство о рождении я выложила. И вишенка на торте, я без денег, без карт спросила могу ли я воспользоваться территорией отеля до 15.00, т к выезд в 12.00 администратор взяла мой сотовый номер телефона, сказала Вам перезвонит, 11.50 никто мне не звонит! Связалась с ними мой туроператор, ей ответили что я могу воспользоваться территорией за доп плату, 1500 р взр и 1000 р детский. В смысле, все деньги остались в сумке! Уже, собственно, с таким отношением не хотелось там ни минуты оставаться. Каково же было мое удивление что при выселении администратор потребовала оплатить 2 000 руб. за браслет!!!!! который тоже остался в сумке... Ну и конечно у меня реально закончилось все понимание нормальности сотрудников и этого треша ! Опять вызвали какого-то сотрудника и она сказала со вздохом, выселяй (без оплаты браслета, ура, спасибо, низкий поклон, щедрость-то какая!). ИИИ уже на выходе к нам соизволил подойти управляющий, представился Хасаном, и с не понимающим видом попросил объяснить, а что собственно не так ?! Что?!, в смысле? Вы реально, уважаемый не понимаете? В вашем отеле ВОРУЮТ, ваши гости остались без средств, нормальный управляющий попытался бы сгладить эту ситуацию, предоставил бы трансфер, предложил бы остаться на территории сколько нужно, но Хасан Попандопуло, сказал, что это не по инструкции. В результате мы с самые жаркие часы с 12-15 с ребенком остались на улице. Так что вот так, берегите вещи, если собрались отдыхать в этом "Чудесном" месте.