за последние 30 дней
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ В МИРЕ! ПЕРВЫЙ отдых с маленьким ребенком испорчен !КРАЖА ТЕЛЕФОНА! Отравление! ПОЛИЦИЯ!
В первый же день когда нас забрал автобус из аэропорта и повёз в отель меня и маленького ребёнка двух лет при выходе из автобуса мы прошли на ресепшен далее нас заселили вту Hï лый грязный номер, мне не понравился и мы пошли смотреть другой номер изначально я на ресепшене давала 20 $ чтобы нас сразу заселили в хороший номер, деньги не взяли просто начали водить по всему отелю по грязному пыльно коридорам. Во втором номере я обнаруживаю, что у меня пропал телефон, по видеокамерам отель подтверждает, что я в отель заходила без телефона туроператора библио-глобус это тот от которого мы летели и в автобусе в котором пропал телефон не отвечает на сообщения представителя туроператора отеле, нет только гид . Первый день истерика плача отель отказывается вызвать полицию, гид также отказывается в помощи. На второй день ребёнок начинает поносить и рвать, и все восемь дней ребёнок отказывается от еды. Я прошу машину чтобы отвезли нас в какой-нибудь магазин чтобы я купила детское питание отвозят только за деньги. На второй на третий день я прошу снова вызвать полицию мне отказ. Через своих знакомых в Москве мы пробиваем IP-адрес телефона и он оказывается в 300 км от отеля, то есть мой телефон украли из автобуса и увезли в неизвестном направлении на берег Нила. Когда я предоставляю все данные местоположения мне снова отказываются вызывать полицию. Каждый день я проводила на ресепшене от 2 до 3 часов днём и вечером ребёнок был с мамой, отдых был окончательно испорчен. Ребёнок похудел на 3 кг в возрасте двух лет это опасный синдром. Пить воду невозможно она у них опресненной, соки разбавленные супы мутные воды на этой же мутной воде все питание черство, ввсе нашли большой арабский волос, вообще во всех номерах очень грязно везде арабские волосы пыль грязь убираются одной тряпкой по всем номерам. Под конец отдыха, нам удалось созвониться со знакомыми арабами, которые приехали к отелю и мы направились ночью в отделение полиции хургады, где подтвердили что именно гид должен был вызвать полицию чтобы началось расследование о краже телефона. На гида Али рыжий такой всем улыбается и якобы пытается помочь написано заявление. Надеюсь этого человека уволят. Последние день отпуска проведён в полиции точнее ночь улетаем с радостью. Никогда больше не вернёмся ни в этот отель ни в Египет. Неправда говорят что нет плохой нации есть, генетическая вранье в этих людях заложена историей.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Что касается кражи телефона, отель и туроператор обязаны были предпринять все необходимые меры для расследования инцидента. Отказ от вызова полиции, несмотря на то, что вы предоставили все необходимые данные, действительно вызывает недоумение. Такой подход со стороны службы безопасности и гида оставляет негативное впечатление и показывает нехватку профессионализма и заботы о гостях.
Состояние отеля и качество предоставляемых услуг также оставляют желать лучшего. Очевидно, что в нем не были приняты надлежащие меры по поддержанию чистоты и комфорта, что также является серьезным нарушением стандартов гостиничного сервиса.
Очень жаль, что ваш ребенок пострадал, и вы столкнулись с такими трудностями во время отдыха. Надеюсь, что эта ситуация будет принята к сведению и приведет к улучшению качества обслуживания в будущем. Ваш отзыв может стать важным сигналом для других путешественников, а также для соответствующих органов, чтобы такие инциденты не повторялись.
Мы понимаем, как неприятно сталкиваться с такими ситуациями, и надеемся, что в будущем вам удастся найти отели и туроператоров, которые смогут предоставить вам качественное обслуживание и заботу.
Вы действительно хотите удалить комментарий?