Отдыхал С семьей в
июне 2024
- Воздержался
04.06.24 - 14.06.24
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Все бы хорошо, но есть много «но»…
Вкратце:
Прибыли в отель в 11:00, начали предлагать бунгало, которое находится очень удаленно от всей инфраструктуры отеля, не согласились (по путевке был номер в главном корпусе, настояли на нем)… В итоге заселили только в 14:40, вместо положенных 14:00.
Питание и бары - без претензий, все круто, есть выбор, вкусно.
Анимация тоже неплохая, стараются, для детей много всего интересного.
Море уже теплое, заход через мелкую гальку, в принципе- нормально.
Вайфай ловит везде - респект.
Минусы - работа технического персонала, кондиционер в номере чинили 5 раз и он все равно вырубался, две ночи провели в духоте…
Сейф перестал работать на второй день, обращались несколько раз - так и не починили.
Нет взаимодействия персонала с посетителями, не предложат место в ресторане, не поздороваются…
Хотя от части портит впечатление быдло-народ, который не может никак обожраться вдоволь, хватают по 6-7 мороженых, ведут себя как свиньи, пьют, как в последний день жизни…
В общем нормально, но до 5 звезд не дотягивает… Второй раз вернуться не хочется.
Прочее
Алексей оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
заселение с опозданием
не работает кондиционер в номере
не приветливый персонал.
Добавлено из отеля
13.06.24
19:35
(1 055 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:47 14.06.24
Уважаемый Алексей,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы.
Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий