4.2
5 размещение
5- сервис
3 питание
Чамьюва бич - впечатления после отдыха
От Анталии до п.Чамьюва полтора часа езды с несколькими заездами в другие отели по пути. У нас получился почти индивидуальный трансфер-в микроавтобусе было всего 8 человек, но без гида, и водитель не очень хорошо знал расположение отеля, поэтому почти 2 часа пути...
В 11 .00 были в отеле, сдали документы, одели браслеты и стали ждать заселения. К 13.30 после обеда нам предложили номер на -1 этаже, после отказа номер на 2 этаже без балкона, мы тоже отказались, и тогда нам предложили апартаменты, которые принадлежат отелю и находятся рядом через дорогу. Нас отвезли посмотреть, всё понравилось, и нас перевезли туда с багажом. Шикарная вилла, двухкомнатные апартаменты на 2 этаже, кухня, огромный балкон, интересный дизайн. Спасибо сотрудникам ресепшн за такое предложение, это, пожалуй, самый большой плюс за весь отдых. Всё остальное очень средне:еда- ее вроде много, но все не очень вкусно, коктейли слабенькие, кстати, вино белое хорошее, камушки на пляже -даже в тапках сложно выйти. Уборка в аппарте вообще отсутствовала, полотенца и белье поменяли один раз за все время,и то после обращения на ресепшн, пол не мыли ни разу, мусор мы сами выбрасывали.
Опираясь на отзывы, купили 1час массажа. Хуже процедуры быть не может! "Массажист"последние 20 минут вообще не знал, что ещё можно сделать, маялся и смотрел на часы. После этой процедуры прихватило поясницу, сутки было реально больно, но сотрудник Спа ( имя как то на Б) абсолютно не умеет работать с возражениями и принимать критику. Не советую здесь процедуры! Хотелось бы обращаться к более квалифицированным специалистам.
Но море, солнце, вид на горы и тишина сделали наш отдых чудесным.
Огромная благодарность сотрудникам ресепшн Адель, Джошуа, Адем за быстрое реагирование, за помощь в решении возникающих проблем, ведь именно отношение к гостям и формирует в конечном итоге впечатление от отеля. Благодаря вам наш отдых удался.
Maria оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.4 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
11:47 23.06.24
Добрый день, Мария !) Большое спасибо за ваш отзыв , для нас очень важно что бы наши гости были довольны отдыхом в нашем отеле .Нам очень жаль слышать, что у вас болела спина после того массажа, мы обьязательно поговорим с нашими сотрудниками, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Мы провели для наших сотрудников обширное обучение по работе с клиентами, поэтому нам очень грустно это слышать. Примите наши искренние извинения. Мы обязательно поработаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания в будущем.
Добавить комментарий
Добавить комментарий