The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*

всем привет, сегодня расскажу вам об отдыхе в данном отеле, 30 мая 2024 года мы заселились с мамой в номер, приехали в отель мы около 10 утра, ехали мы с огромным желанием и предвкушением незабываемого отдыха, так как на протяжении долгого времени выбирали отель, старались учитывать разные детали и подбирали под свои хотелки, НО встретили на ресепшн нас крайне неприятно, очень негостеприимно, за стойкой регистрации работало трое человек, женщина с черными волосами, славянской внешности, и двое молодых людей, египтян, с нами в момент заселения работал молодой человек в очках, лицо его было недовольным с первых минут нашего общения, хотя мы были расположены позитивно. после оформления документов мы поинтересовались, где мы могли бы позавтракать (время было 10:03), на что услышали ответ о том, что мы опоздали на завтрак! банально возможности перекусить тоже у нас не было, так как нам сказали, что бары и ресторан работают с 12:30, и что мы можем до этого времени попить водички :) хотя мы думаем, что они вполне могли бы пойти нам на встречу

заселили нас до 12 часов, когда мы шли до своего номера, мы были в шоке от увиденного, потому что на территории всего отеля шел полным ходом ремонт, везде было слышно работу дрелью, повсюду были раскиданы плиты и цемент, ходили рабочие, многие дорожки были перекрыты, из-за чего приходилось делать большие круги, чтобы добраться до номера, лобби, моря, поэтому 1 пляжная линия становилась уже далеко не первой :(

когда мы вошли в номер, мы слегка ужаснулись, потому что сам номер был грязный, торшер с пятнами, на ящике была оторвана ручка, на балконе были грязные сидушки и красовался мусор под балконом (всякое тряпье, строительные мешки, шланги, пустые контейнеры грязные), полотенца полностью отсутствовали, мыло в дозаторе было недолито и валялось на раковине. после увиденного мы пошли на обед и заодно решили подойти к стойке ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и попросить полотенца, нам ответили, что принесут их в течение часа, однако даже после обеда полотенец так же не было! после этого нам пришлось опять прийти на ресепшн и потребовать полотенца, нам снова пообещали, но принесли нам по итогу их вечером, около 19 часов, при чем выделили только по одному полотенцу на человека...жесть...(позже, в течение отдыха, мы обратили внимание на то, как респшеонист в очках дружелюбно и с растянутой улыбкой общается с европейцами, в то время как с нами, русскими, - недружелюбно!)

интернет был бесплатным только в лобби, ужасно ловил

на следующий день у нас была запланирована встреча с гидом, которому мы рассказали всю ситуацию, в том числе о полотенцах, после чего гид провел беседу с молодым человеком на ресепшн, который в свою очередь начал возмущаться и спорить с ним :D выглядело это так, будто мы еще и были виноваты, после долгих препинаний нам все-таки выдали по три полотенца с горем пополам,вооот

ээ,что же еще,короче желание оставаться в этом отеле полностью пропало..........

мы решили сменить отель, обратившись с этой просьбой к нашему гиду и объяснив всю ситуацию. если вкратце, гид никакой помощи нам не оказал, растянув решение этой проблемы на пять дней, после чего мы смирились с ситуацией, так как половина отдыха прошла

но дабы у отдыхающих не было таких шоков, как у нас, мы решили излить некоторую правду о данном отеле.

однако есть и приятное, что сгладило многие случившиеся нюансы

первое, что хотелось бы выделить, это отношение персонала, а именно Али, работника на баре у бассейна, который был первым солнышком и подарил нам положительные эмоции своим позитивным отношением к туристам, то как он профессионально и с особым подходом обслуживал гостей, делал вкусные коктейли и встречал у бара. так же хотелось бы выделить работу официантов в ресторане около лобби: Махмуд, Хосам и другие, благодаря которым мы с удовольствием шли в ресторан, не только покушать, но и зарядиться той энергией, которую излучали эти прекрасные люди, не забывая свой профессионализм. на территории лобби мы познакомились с работником Муса, который занимается бронью столиков в ресторанах, прекрасно владеет русским языком и профессионально консультирует по поводу питания и посещения в доп рестораны, которые мы, к сожалению, не успели посетить во время отдыха из-за нехватки времени, но мы остались благодарны ему за его оптимизм и простое человеческое отношение к людям.

В ресторане было двое администраторов, которые следили за работой персонала и за тем, чтобы туристы оставались довольными нахождением в ресторане.хотелось бы выразить им благодарность за качественное отношение к туристам

питание вполне устраивало, присутствовали и мясо, и морепродукты, и фрукты, и овощи, огромный ассортимент выпечки и десертов. все было свежим и вкусным, огромное спасибо поварам.

на территории много бассейнов,все они чистые и ухоженные, по пути к морю можно окунаться, спасаясь от жары. пляж приличный, чистый, лежаков хватало, на территории пляжа есть два бара, где можно перекусить и взять напитки, удобный понтон для входа в море, вода прозрачная, многообразие рыбок радует глаз, даже не вооружаясь маской для плавания. на понтоне работает спасатель Ахмед, профессионал своего дела, очень ответственный и человечный.

анимация слабовата, мало мероприятий, но сами аниматоры работают на износ, очень стараются и делают все возможное чтобы гости остались довольны, поэтому просьба к администрации, хотелось бы чтобы руководство больше вкладывалось и приглашало профессиональных артистов, певцов.

из аниматоров хотелось бы выделить весь состав: Алису, Аватара, Ягуара. очень активные ребята, которые на протяжении всего отдыха не давали заскучать нам, постоянно уделяли внимание и интересовались нашим отдыхом. мы с удовольствием участвовали во всех мероприятиях, которые они устраивали

хочется упомянуть Саада, который выдавал пляжные полотенца, веселый, добрый человек, прекрасно владеющий русским языком. словом, благодаря вышеперечисленным людям мы остались в этом отеле.