Отдыхала С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
03.10.23 - 11.10.23
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
СОВЕТ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ: Требуйте сразу 2 и 3 линию номеров
Плюс один: официант, который вечером будет Вас ждать, хотя, думаю, он ушёл от туда... так как было видно, что он не вписывается в концепцию отеля, где Вас не ждут. Значит, плюсов нет.
Нейтрально: питание, территория.
Минусы: персонал. Просто ноль. Ресепшен - Вы приехали и ощущение такое, что Вы им мешаете и Вы не в отеле Турции, а в гостях и Вы не желанный гость.
Приехали две семьи (2+2 (16 u 3года )-моя семья и 2 + 1 (9 лет)).
Мною забронирован номер с джакузи, выбирала тщательно, изучив концепцию отеля. Заселили в меньший номер, рядом, как оказалось с помойкой, без территории около номера (такой был запрос, так как эта поездка была с маленьким ребенком).
Друзья не выбирали территорию, но номер так же с джакузи. И их расположение было на той же линии - только их номер со стороны кухни, в 4 метрах от номера мусорные контейнеры соседнего отеля, которые вывозилисьв 4 утра каждый день... запах, шум и просто ад.
Нашла свою переписку с тур оператором... Копирую свои сообщения туроператору во время пребывания, со всеми эмоциями и отзывом...
П.с.: Номер на четвертый ЧЕТВЁРТЫЙ!!! день проживания, после того, как три дня отдыха просто убиты уговорами персонала на переселение, поменяли, при чем, вещи, которые остались при переезде в предыдущем номере, не вернули, мелочь (шёлковая пижама, некоторые средста гигиены), но очень не приятно, сталкиваюсь впервые).
Вот, собственно, переписка:
Заявленный номер: Selectum Family garden room 2 bathroom with yakuzzi.- главное отмечу тут - garden.
По факту: Selectum Family room 2 bathroom with jakuzzi - gardena-сада, территории, около номера нет. Есть джакузи и сразу кусты, то есть нету заявленной по фотографиям территории около номера, и нет отличия , только слово Гарден, и, естественно ценa.
Джакузи не помыта, грязная, с песком. Помыли сами, так как джакузи необходима для купания ребёнка.
Вокруг джакузи окурки, бумаги, пробки от пива (металические).
Чай, кофе, кружки, ложки в номере отсутствуют.
В номере нет халатов.
Средства гигиены: шампуни - использованные тюбики.
Кондиционер - отсутствует.
Лосьон для тела - использованные тюбики.
Желе для душа - использованные тюбики.
После просьбы исправить и принести все, что полагается по списку, принесли только ДВА халата, при чем один из которых старый и давно не белый. Нас в номере 3 человека и ребёнок (3года).
Остальную просьбу предоставить средства гигиены и заполнить бар: чай, кофе, ложки, кружки - проигнорировали и не исполнили.
В номере, где заселились вторая семья, к средствам гигиены предоставлены так же губки-щеточки для принятия душа.
Номер находится на отшибе, на сторону шоссе, где заезд грузовых машин, поставляющих товар и машин мусоровозов (два раза в день: в 4 утра и после полудня), из за чего шум машин мешает полноценно отдыхать. Окна из номера выходят на забор, за которым в соседний отель доставляют товар, что так же шумно.
После поданной жалобы вчера, которую персонал отеля проигнорировал, сегодня после уборки в номере не появились средства гигиены, так и не принесли чай, кофе, чашки и ложки, около ванны так и не убран мусор, оставленный от предыдущих отдыхающих: бумажки, разбросаны бычки от сигарет, мало того, с утра открыв единственную упаковку с ушными палочками, палочки оказались ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ!
С 6 утра вывоз мусора прямо за стеной забора, который находится в 2х метрах от номера! С 6 утра не возможно спать.
Я настаиваю на переселении на другую линию, так как нынешний номер, как указывала ранее, не соответствует заявленному.
На 2 или 3 линии selectum Family Garden 2bathroom with yakuzzi, как заявлено в приобретеной путевке.
Конец переписки.
СОВЕТ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ: Требуйте сразу 2 и 3 линию номеров! Ни в коем случае даже не идите в номера 1 и 4 линии, вся эта жесть проиxодит именно на этих линиях.
И да, просто выбирайте другой отель.
Ilona оценила сервисы
3.5 Инфраструктура отеля
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Номера
3.6 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
Плюсы отеля
не нашла
a нет
красивые фото можно сделать
oколо ресепшена и от бассейна в сторону номеров
Минусы отеля
персонал
1 и 2 линия номеров не для проживания
Добавлено
05.07.24
23:59
(3 834 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий