Отдыхала С семьей в
июне 2024
- Воздержался
19.06.24 - 25.06.24
3.8
5- размещение
4 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не соответствует 5 * Ultra All
Начнём с заселения. Приехали двумя семьями рано утром, общая картина лобби немного расстроила, подождали рядом в круглосуточном баре до 12.00 и пошли просить заселения, уточнив, что нам нужны два номера рядом. Ничего не доплачивали, может поэтому номера дали в разных концах отеля, но после возврата на рецепцию и повторной просьбы нас услышали и дали номера рядом, без доплаты. Сам номер большой, но убока оставляет желать лучшего, несколько раз подходила к guest relation, но результата не было.
Далее мы пошли на обед в главный ресторан, вот это самое большое разочарование. Грязный пол, причём таким он был всегда(завтрак, обед, ужин), мухи и не очень чистая посуда, приходилось перебирать по несколько тарелок и вилок. Выбор еды получше был только на ужин, а так, как говорится голодными не останетесь. По всей территории много кафешек с перекусом (фаст фуд у главного бассейна, роллы возле пляжа в вагончике, правда не пробовали ни разу, кафе фаст фуд возле аквапарка, гюзлеме и рядом ещё что-то типа бургеров. Есть кафе с вафлями, сладостями и мороженным. Территория отеля большая и зелёная, много бассейнов по всей территории. Аля карт несколько ресторанов, нооо посещение платное, 30 евро с человека,т.е. вы не имеете права ни на одно бесплатное посещение.
Далее пляж: шезлонгов много, нооо с тенью проблема, зонтики были установлены не над всеми шезлонгами. Каждый день, иногда через день, работники добавляли по 3 зонтика, так что к концу нашего отдыха они как раз справились. И ещё проблема, из-за того, что зонтики установлены высоко, приходится постоянно передвигать шезлонг за тенью, т.к. солнце меняет свое положение. Пляж большой и опять но.... душ и раздевалка одна на весь пляж. Море чистое с утра, водичка кристальная, к обеду уже грязнее.
Вечерние шоу слабые, после них была живая музыка, диджеи и дискотека каждый вечер, нам нравилось, не пропустили ни одного вечера.
Есть спортзал с хорошими тренажерами, и что понравилось, что открывался он примерно с 8-9 часов утра.
Для детей большой, хороший детский клуб. Рядом в кафе есть мороженное. Аквапарк для взрослых и детей, разные горки, дети остались довольны.
Вот что соответствует концепции Ultra All, так это выбор алкоголя, много фирменного, есть также и местный. Бармены удовлетворяют любую просьбу.
Рестораны и бары
Развлечения и спорт
Пляж
Рестораны и бары
Пляж
Зонтики маленького размера и установленны высоко, поэтому приходилось с шезлонгом постоянно перемещаться за тенью
Пляж
Не над всеми шезлонгами были зонты. Их устанавливали не торопясь, каждый день по 3 шт
Отель
Для детей
Рестораны и бары
Главный ресторан
Рестораны и бары
Крошки и мусор на полу в главном ресторане, и это постоянно
Рестораны и бары
Попадаются грязные приборы в главном ресторане
Номера
Дверь в туалет в номере. С первого и до последнего дня, не смотря на просьбы убрать номер
Прочее
ЕЛЕНА ДИОРДИЕВА оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большой пляж
развлечения для детей
аквапарк
фирменный алкоголь.
Минусы отеля
грязная посуда
крошки
мусор на полу
мухи в главном ресторане
ужасная уборка номеров
мусор на пляже
один душ и одна раздевалка на весь пляж
отсутствие выбора еды в главном ресторане.
Добавлено
08.07.24
14:00
(2 285 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:31 27.07.24
Уважаемая госпожа Диордиева,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нас на Tophotels.
Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, но надеемся, что Ваше пребывание в целом было комфортным. Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент
crm@sherwoodhotels.com.tr
Добавить комментарий
Добавить комментарий