Name: Не рекомендую
Item: Novotel Sharm el Sheikh (Palm)
Rating: 1.3
Author: Ольга

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхал С семьей в

июле 2024

06.07.24 - 13.07.24

- Не рекомендую отель

1.3

1 размещение

2 сервис

1 питание

Проживание не подтверждено документами

Претензия - не влияет на рейтинг

Ольга

Санкт-Петербург, Россия

Турист

Не рекомендую

Отель разочаровал. Выбирала по отзывам. Не верьте! Это ложь. Кроме входа песчаного в море и неплохого пляжа ничего в этом отеле нет. Да плавать между камнями можно метров 20 в одну сторону и обратно. Это того не стоит. Абсолютно нет клиентоориентированности. Отзывы про чудесную сотрудницу Ярославу пишет сама Ярослава. Нам ничем не помогла и не собиралась.

Заселение: Прилетели вместо 11.15 в 12.30, долго везли до отеля, в итоге приехали в отель 14.20. Обед в отеле до 15.00 никто не предложил ни воды, ни поесть, ни хотя бы рассказал, где это можно найти. Вместо этого нас заселяли в номер 2 часа. Оплатили SUPERIOR на 4-х с доп.кроватью как уверял турорепатор Библиоглобус. В итоге дали стандарт без доп.кровати, точнее с одной кроватью и диваном длиной 1,2 м. Доп. кровать в номере даже некуда поставить. За 315 тысяч рублей на 7 дней мы получили старый номер, одну кровать, прикрученные к стене банки с косметическими средствами. Спросили о замене номера на Family, дали такой же древний номер, с маленькими кроватями. При этом цена оплачена как за 4 взрослых так как детям 12 и 15 лет. Кто желает, тот может увидеть разницу на Библиоглобусе в стоимости номеров на детей 5 лет и 15 лет. При этом доплата составила 30 долларов за номер, при разнице в описании отеля 10 долларов. В итоге отдали еще 210 долларов за номер. Отель говорит, что это цена туроператора, туроператор, что это цена отеля. Дали номер еще хуже, чем был ранее. Детские кроватки и идиотские полки в комнате. Сотрудник ресепшен не видел в упор, что дети ростом 170 см. Еще раз отмечу, что цена номера за 4 взрослых! После объяснения на ресепшен (еще час), что дети просто не влезают в кровати, дали номер с бОльшими кроватями (но детскими), с новой плиткой на полу, с большой плазмой. В целом номер несравнимо лучше, чем нам дали изначально за 210 долларов. Возникает вопрос: какого черта, если у вас есть такие номера вы даете полное дерьмо за доплату в з раза выше, чем у вас заявлено? Из персонала отеля можно отменить официантов и человека, который помогает перейти через дорогу. Вот этот человек работает, все остальные "ничего не знают" ; "у них информации нет", "их смена закончилась" (хотя через 2 часа прекрасно жевала еду в ресторане), они "только сегодня вышли из отпуска", столько лжи за раз еще не слышала.

Питание: Это просто ужас. Столовка, никак не ресторан, только вызывает чувство брезгливости. Первый раз такое отвратительное чувство, хотя не такие уж и привередливые. В походных условиях ели, на вокзалах или в кафе на трассе, проехав половину России. Дочь ела только салат айсберг и курицу. В итоге уже не ест сутки, лежит с отравлением на энтеросгеле. Это при том, что все приборы протираем, всегда с влажным салфетками, моем постоянно руки, умываемся и чистим зубы бутилированной водой, в питании не смешиваем несочетаемые продукты. Питание однообразное. Мало, что можно найти съедобного. Можно есть только помидоры с фетой и маслом и супы иногда. Без них тоска, салаты все мешанина, несочетаемая. Говядина диетическая один раз была съедобная далее жесткая, есть невозможно. Можно есть только на диетическом столе овощи и курицу. Приборы и тарелки грязные, столы ужасно грязные.

Номера. Глупо просторные. То есть кровать широкая, но короткая, если лежать на подушке, то ноги свисают с кровати при росте 168 см. Подушки неудобные, детские кровати неудобные и расположены по узкой стене, а по широкой стене комнаты полочки. Кондиционер орет как бешенный. Вода горячая есть, туалет работает и это делает номер пригодным для 7-дневного проживания. Есть терраса с грязными (видимо, предыдущим постояльцам было плохо) стульями. Плаза большая, есть российские каналы (ищите после 100 канала).

Территория. Красивая, ухоженная, но не радует, при условии антисанитарии в "ресторане". Не на пальмах же ешь. Идти до номера в горку, постоянно болят икры ног.