Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель
06.07.24 - 13.07.24
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Красивая обёртка с гнилой начинкой
У отеля красивая итальянская обёртка , а по факту .....
Заселение прошло быстро, дали номер 1731 , недалеко от ресепшн, далеко от пляжа, а также напротив какой то подстанции с непрерывным гулом, не уставали "восхищаться"размещением. Семью с маленьким ребёнком заселили хрен знает куда. Завтрак и обед проходят на пляже, ужин в основном ресторане. От меню ужина первые несколько дней были в шоке- несколько видов риса и одно блюдо из говядины. Дня через три меню ужина всё таки попытались разнообразить. К завтракам и обедам вопросов нет. Большие претензии к официантам и барменам, к их хамскому и неуважительному отношению к русским. Вишенка на торте- отдельная нарезка и подача из под полы фруктов, особенно бананов, арабам и менеджерам отеля. Отель в режиме жёсткой экономии во всем. Все отрицательные отзывы подтвердились. Высокий рейтинг отеля - это результат работы аниматоров, которые выпрашивают хорошие отзывы, а не предоставления качественных услуг.
Юлия оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
3.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море и пляж
Минусы отеля
размещение
питание
официанты
бармены
Добавлено
16.07.24
11:42
(959 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:03 19.07.24
Уважаемая Юлия,
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Ваши замечания будут переданы менеджменту отеля для принятия их в работу. Для всех наших будущих гостей сообщаем, что отдел по работе с гостями, Гест Релейшен, и Ресепшен доступны в любое время и готовы помочь гостям на протяжении всего пребывания в отеле. Опция смены номера (бесплатно) доступна, при наличии у гостей таковых пожеланий. Что касается питания, наши специалисты по кухне доступны в ресторанах в часы приема пищи и всегда рады положительно ответить на предпочтения и запросы гостей. Мы искренне рады, что Вы насладились волшебным морем и нашим песчаным пляжем.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий.
С уважением,
Ахмед Ружди
Управляющий группы отелей и вся команда
Добавить комментарий
Добавить комментарий