Отдыхал С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель
02.07.24 - 13.07.24
3
3 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не портите себе отдых!
Испорченный отдых!
Начнем с плюсов:
1. Потрясающее море. Красота нереальная
2. Очень красивый пирс
3. Бармены работаю на износ, просто молодцы!
4. Питание очень разнообразное и очень вкусное. Поварам твердая 5+
5. Все новое, красивое
На этом все.
А теперь подробнее. Пожалуйста, дочитайте до конца, чтоб понять уровень отеля, там в конце изюминка обслуживания!
Мы заехали в 23:00, измотанные и голодные. Я отдыхала одна с двумя маленьки детьми 8 лет и 3 года. И сразу на ресепшн я спросила, где мы можем покушать. И ответ был таков «нигде». Все закрыто до 01:00. Супер для ультра все включено не правда ли? Только ужин за деньги в номер (1 сухой бургер 12 долларов).
я взяла спящего младшего ребенка на руки и пошла на улицу в надежде, что как обычно меня сразу посадят в машину и повезут к номеру. Но!! Никто меня там не ждал, никто меня везти не собирался! После моих вопросов меня все-таки решил отвезти один из водителей, но они даже не знали номер моей комнаты!!
1. В номере отсутствовала кроватка для ребенка и все принадлежности (подушки и одеяла) были выданы на 2х человек, а не для 3х! Я просила 1,5 дня это сделать!
2. В номере отсутствовали халаты, их выдали только после моей просьбы
3. В номере отсутствовало мыло, бальзам для волос, их так ни разу и не принесли
4. Примерно на 5-6 день начались проблемы с уборкой. Я оставляла 1 раз чаевые уборщикам. Уборку начали проводить днем, а не утром, т.е. когда мы с детьми спали. В итоге получилось, что двое суток у нас небыло уборки! Я начала с обеда ходить на ресепшн, на что получала невнятные ответы. Ресепшн не решал вообще ничего! В итоге уже вечером, примерно около 19:00 часов я увидела мужчин уборщиков внизу и попросила их на английском (абсолютно вежливо) убраться в номере 3321, т.к там пошел 3й день без уборки. Они видимо поднялись, сняли простыни, забрали одеяла и ушли! Не застелив кровати!!! Все фото и видео приложены. Терпеть подобное у меня больше небыло сил! Да я стала орать на ресепшен и кто-то из администраторов пошел проверить мой номер и убедился, что он не предназначен для проживания!!! В итоге единственное решение было это переселить меня в новый номер. Т.е. Мне пришлось бегом кидать все свои вещи по чемоданам, брать уснувшего уже ребенка на руки и заселяться в новый номер!! Меня и мой номер устраивал!!!
5. На следующий день уже в новом номере уборка так же была днем, когда ребенок спал и я естественно от нее отказалась, т.к. на следующий день нас надо было уже собираться и уезжать, у меня просто не осталось сил разбираться с этим отелем.
6. Гид от компании Fun Sun не работал, найти его не представляется возможным.
7. Из-за переноса моего рейса 13.07 я сперва пришла на выезд в 02:00 ночи. Там же выяснилось, что наш выезд в 05:00, мужчина на ресепшн сказал, что я могу оставить вещи и пойти обратно в номер. Я оставила все вещи на ресепшн и мы с детьми ушли спать. Когда я вернулась, мои вещи ПРОПАЛИ! Оказалось, что мой багаж запихнули в трансфер, который уехал час назад!!! Я даже не буду описывать тот ужас, который мне пришлось испытать. Скажу только, что мой вопрос решал мой гид, который приехал за мной на трансфере!! В итоге свой багаж я уже искала в аэропорту анталии. Как итог- разбитые сувениры ( они не предполагались для такой перевозки в багаже автобуса).
P.s никакой детской анимации нет нигде. Взрослой минимум
Мария оценил сервисы
1.9 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.8 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
море
пляж
бары
красивые новые интерьеры
Минусы отеля
сервис
уборка
персонал
ресепшн
анимация
Добавлено
16.07.24
17:31
(3 353 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий