Отель не соответствует категории 5 звёзд.

1. Всё полотенца и постельное бельё до такой степени старые, что пятна на них уже не отстирываются. Постельное бельё всё в катышках. Полотенцем страшно прикасаться к лицу.

2. Раннее заселение просто отсутствует и об этом никого не предупреждают. На ресепшен постоянно толпа туристов, которые тамятся в ожидании.

Я прилетела в 6-ть утра и ждала до 14-00 заселения. Но когда время подошло ничего не происходило, я подошла узнать в чём дело, оказалось номер не готов. Никто не извенился, не предупредил меня о задержке. Через 15 минут, я снова спросила почему меня не заселяют, ответ - номер был по прежнему не готов по причине ведения работ в номере. Когда я уже начала возмущаться и объяснять, что я уже физически не в состоянии ждать, после бессонной ночи в дороге, мне дали временный номер эконом вместо де люкс с видом на море, за который я заплатила.

Я приняла там душ и обнаружила, что слив в ванной и с унитазе не работает. Пришли сантехники, все там разваратили, наследили везде. В номере стояла жуткая вонь и грязь. Я снова обратилась на ресепшен, объясняя им что я не могу спать в этом номере. Мой де люкс до сих пор был не готов для заселения.

Т.о. в мой номер меня заселили только на следующие сутки.

В номере было очень сильно слышно шум с дороги.

В день выезда сутра в номере отключили всю воду, холодную и горячую. Номер нужно было освободить в 12-00. Трансфер в 14-30.

Из-за отсутствия воды какое-то время, я не успела собрать чемодан к 12-00 и попросила дать мне время от 30 до 1 часу времени. На что мне заявили, что за это нужно доплатить сверху. Естественно, я возмутилась и отказалась платить. Мне ответили, что вызовут охрану, если я не освобожусь номер.

Снова пришлось ругаться и отстаивать свои права.

В общем, отпуск был испорчен персоналом отеля, начиная с менеджера, который отвечает за заселение, заканчивая официантами, которые ходят в такой грязной одежде, что тошно смотреть. Бары работают отвратительно, заказы принимают только пo qr меню, но ждать можно до бесконечности и в итоге тебе приносят что-то, что невозможно пить.