• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
288 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in September 2024 - Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Грубый старший менеджер, персонал на русском не говорит, номер убитый

Translate

из + хороший завтрак с видом на море, который предоставляет ресторан ,,Nabucco,, и местоположение отеля и на этом всё.

У нас было заселение около 9 часов вечера, при заселении администратор совершила ошибку и заселила нас в трёх-местный номер, он был просторный, чистый и в нём было тихо, так как находился с видом во двор. На утро выйдя в смену старший менеджер, под предлогом, что наш номер заливает нижний и будут проводить технические работы, нас выселил, пообещав, что нам даст лучше номер. В итоге, работы так и не проводились в номере, нас заселили в номер в два раза меньше, шумоизоляция отвратительная, сломанная лейка в душевой, резинки на двери душевой оторваны, слив раковины забит, пятна на стенах по всему номеру, на что нам ответили, что это мы сломали, получается не успев заехать в номер. Кондиционер установлен так, что когда он включен, дует прямо на кровать, в связи с чем, спать просто не комфортно. Выключить и открыть балкон не возможно, так как шум машин не даст заснуть. Нас этот номер не устраивал и мы готовы были доплатить за другой, но старший менеджер, сказал, что другой номер не даст. Совет: при заселении проверяйте всё сразу и в присутствии администратора.

Уборка комнат на отлично только первых два дня, постельное за 7 дней не меняли, полотенца поменяли только один раз и при этом чаевые оставлялись каждый день. Последние два дня полы не мылись вообще. У клининга нет взаимодействия с администраторами, проблемы в номерах решаются только по просьбам туристов.

Мини-бар, если вы не планируете им пользоваться, попросите его освободить в первый же день заселения, Ато при выселении могут засчитать его использованным. Мы не пользовались содержимым мини-бара, так как рядом находится Мигросс, напитки покупали в магазине и это было более выгоднее, но при выселении, к нам опять отнеслись не уважительно и включили в счёт 1- кола, 1- Фанта 1 - спрайт, что нас ещё больше расстроило.

Очень грубый старший менеджер и в сложившейся ситуации, даже не извинился. Заинтересованности в клиентах нет.

Отель не рекомендую, даже из -за местоположения, рядом очень много отелей с русскоговорящим и приветливым персоналом, где вам отдых не испортят.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
Added: 21.09.2024 14:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 178 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (4) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина Пузыня
Russia
Abramtsevo
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 284