АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • План поездок
Бронзовый статус
1110 +179 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
14 комментариев
Отдыхал Парой в октябре 2024
03.10.24 - 08.10.24
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Овербукинг и дикое хамство

Были с мужем в отеле с 3 по 8 октября 2024г.

Проблемы с заселением.

Приехали 3 октября 2024 года в отель в 20-00. Нам предложили поужинать. Потом в 21-00 сказали, что в отеле номеров нет. Поэтому отправили в отель Ares City 3* в Кемере - повезли в 4-х местном такси 6 человек от туроператора FUN&SUN.

Потом выяснили, что ночью в отель Ares City 3* отправили ещё 15 туристов от туроператора Интурист.

4 октября 2024 года в 9-30 привезли обратно. Но номера хотели выдавать только после обеда, т.к. они не убраны.

Со скандалом заселились в неубранные номера.

Получается, что отель подтвердил бронь на 3 октября 2024 года, но не предоставил номера 21 туристу.

На ресепшн всем заправляет Салия из Киргизии. Всем хамит и пытается всех надуть.

Одна дама пошла на пляж и положила ключ на стойку ресепшн, когда там никого не было. А с неё потом хотели штраф взять за потерю ключа.

1. Дорога.

От аэропорта в отель ехали 1 час 40 минут.

Из отеля забирали за 5 часов 10 минут до вылета. Обратно ехали 1 час 50 минут.

2.Размещение.

Территория отеля - два 4 - этажных корпуса, столовая, бар, бассейны - один детский и один взрослый с горкой.

Территория отеля компактная и удобная с хорошим видом на горы.

Но состояние отеля ужасное - лифты не работают, антисанитария, постоянно чем-то воняет.

3. Номер.

Нам дали номер В202 на 1 этаже с видом на бассейн и горы.

Номер покрашен. В номере: телевизор (есть ТНТ и Россия 24), зеркала, кондиционер (как-то работал), шкаф, 2-спальная и 1-спальная кровати, письменный стол, холодильник, пуф, тумба, стул, журнальный стол

На полу плитка.

Был сломанный сейф в шкафу, но его не смогли починить.

Электрика - в хлам: провода висят, не все розетки работают.

Санузел: есть фен, жидкое мыло у раковины в дозаторе, туалетная бумага. Геля и шампуня нет.

Душ в жутком состоянии - поддона нет, слив прямо на пол, всё в грибке.

На балконе стол и стул, сушки нет.

4.Питание.

Завтраки: готовили блины или омлет, йогурт был не всегда, хлопья, брынза, колбаски, овощи, джемы и мед. Выпечки не было.

Обеды и ужины: рыба (мелкая - типа шкура + арматура), что-то из курицы, соевые котлетки, суп (как мутная вода), гарниры, салаты, овощи.

Десерты - бисквиты, желе, что-то типа картошки.

Фрукты: апельсины, яблоки, арбуз, дыня.

В баре вино белое и красное, пиво, чай, кофемашина (кофе постоянно заканчивалось), напитки типа юпи.

Проблемы со столами даже на завтрак, очереди за едой, дефицит посуды, вилок, стаканов.

Блюда постоянно приносят.

Воды в бутылках нет. Есть кулер.

5.Пляж:

До пляжа шли 7 минут.

Зонтиков и шезлонгов на всех не хватает.

Нет бара, душа, туалета.

Пляж и заход в море - галька с камнями (используйте коралловые тапочки ).

Спасателя нет.

Море - волшебное.

6. wi-fi

Платный wi-fi.

7. Анимации нет

8. Персонал:

Полный отстой.

Уборка - только в день заезда

9. SPA

На территории есть SPA.

Можно бесплатно посидеть в сауне и в хамаме.

Остальное - платно.

10. Прочее

Рядом с отелем много лавок.

Туроператор FUN&SUN.

Отельный гид Муштах сказал, что не в курсе того, что нас не заселили в день приезда.

Только после скандала обещал написать в отдел резервирования о ситуации. Но судя по его тону никаких санкций для отеля не будет.

В Турцию летели Red Wings Airlines (не кормят, только вода и лимонад, 20 кг багажа).

Вылетели из Домодедово с задержкой в 30 минут, летели 4 часа 30 минут.

Из Турции летели Corendon Airlines (кормят - сэндвич + вода, чай и кофе, 20 кг багажа).

Все по расписанию. Летели в Шереметьево 4 часа 25 минут.

РЕЗЮМЕ:

Не рекомендую отель.

Видно, что раньше отель был комфортный, но сейчас текущий менеджмент довел всё до ужасного состояния.

PS:

После поездки в октябре 2024 года написала претензию туроператору FUN&SUN (ООО "ТТ-Трэвел").

В апреле 2025 года заплатили компенсацию 3168 рублей (28,80 у.е.).

Всего медиа - 35 Фотографий - 35 Видео - 0
  • Показать все
  • море
  • горы
  • всё остальное
Добавлено: 09.10.2024 22:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 944 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Ольга! Спасибо Вам за информацию об отдыхе в турецком отеле. Жаль, что там уровень обслуживания снижается, а цена - повышается... Ну хорошо, что хоть море волшебное!
С пожеланиями новых удачных путешествий, Светлана.
Спасибо Вам за интерес к моим отзывам.
И Вам хороших путешествий!
Спасибо!
Полезный отзыв
Большое спасибо
Да уж. Просто ужас какой-то. Спасибо. Полезная информация.
Да уж - ужас ужасный!
Видно, что раньше отель был хороший - недалеко от моря, хорошая планировка, уютная территория, рядом апельсиновый сад и виды на горы.
И старые отзывы по отелю хорошие.
А персонал из бывших союзных республик довел отель до кошмара кошмарного.
Полезный отзыв
Спасибо автору
Полезный отзыв
Спасибо автору
Просто кошмар!
Спасибо за интерес к моему отзыву.
Вот так получилось - цены растут, а качество падает.
Полезный отзыв
Большое спасибо
У меня в жизни тоже один раз был овербукинг отеля и тоже в турецкой трешке...
Большое спасибо
Пусть тот овербукинг будет единственным в Вашей жизни!
После поездки в октябре 2024 года написала претензию туроператору FUN&SUN (ООО "ТТ-Трэвел").

В апреле 2025 года заплатили компенсацию 3168 рублей (28,80 у.е.).
Полезный отзыв
Большое спасибо
Был в Кирише один раз, в неплохом отеле Сайлорс бич клаб. Прочитал ваш отзыв, реально Турция превращается в какой-то АДлер. Искренне желаю вам, чтобы подобное никогда не повторялось, и отдых приносил только радость.
Большое спасибо
Спасибо за интерес к моему отзыву.
Надеюсь, что это был самый ужасный отель в моей жизни.
Надеюсь - дальше будет только лучше.
А Вам хороших поездок и супер впечатлений.
М-да, гадюшник тот еще... Искренне сочувствую автору отзыва .
Спасибо за сочувствие.
Желаю Вам хороших путешествий!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (567) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (49)
Ольга
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.05.2011
  • Страны, города: 15 / 27
  • Отели: 49
  • Отзывы: 49
  • Фото, видео: 1020
  • Комментариев: 848
  • Читательский охват: 266 275