• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
215 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2024
24.10.24 - 01.11.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Самый ужасный отель Турции и отношение к Русским

Аудио-отзыв
Translate

В день нашего уезда 01.10.24 молодой человек NAZYR в синей кофте с кудрями , на выходе из отеля в 15.00 всем измерил чемоданы на вес, я чуть позже подошла с детьми попросила вежливо измерить мне, на что он начал говорить и делать вид что не понимает по русски.)) Дальше по русски начал мне грубить, разговаривая со мной на ТЫ и сказал мне : нет! И отвернулся с важным видом.

На мой вопрос: почему ? NAZYR ответил: Че тебе надо? кому хочу измеряю а Тебе не хочу ! потом начал вымогать деньги: 10 долларов, и если не нравится чтобы я пошла вон от сюда !!! Говорил мне : что я «Никто» и что ему вообще на меня «плевать» что я отдыхала у них в отеле , унизил и оскорблял как только мог,все охранники в белых рубашках стояли и просто смотрели , ничего против ему не говорили, почувствовала себя просто ужасно обидно , слезы просто полелись рекой от такого отношения, весь отдых и впечатления о нём испортил этот человек по имени NAZYR.

Я почувствовала себя не безопасно,испугалась и отошла от него подальше в сторонку , он снял синюю кофту с бейджиком и подошел ко мне снова , начал просто орать и повышать на меня голос и спрашивать : ты хочешь проблем ??? Говорил мне чтобы я посмотрела на себя в зеркало, Я подошла на ресепшен к девушке и сказала его имя NAZYR, спросила почему такое отношение ко мне и самое главное за что ? На что мне сказали что сейчас уточнят, между собой на другом языке переговорили и тишина,видно было что им также совершенно безразлично . Может он имеет какие- то связи в этом отеле , поэтому чувствует он себя чуть ли не хозяином и королем и может себе позволить такое отношение и ничего ему за это не будет.

Потом уже приехал автобус за нами и я уехала с детьми в аэропорт.В этом же автобусе забыла свою куртку, в таком состоянии. Очень обидно(((в этот отель я больше никогда не вернусь.

PS: Я уже не первый раз в Турции отдыхаю с детьми в разных отелях, но такое отношение плохое к туристам я вижу первый раз к отдыхающим от девушки на ресепшен и молодого человека NAZYR.( так и не поняла кем он работает, скорее всего охранник)

А теперь сам отзыв:

Выбирала отель по отзывам но они совершенно не соответствуют действительности, но на это я не обращала внимания, никогда не писала отзывы но в этот раз напишу как есть…

Никаких приветственных коктейлей,в отзывах пишут,это не правда,не чувствуется что тебе рады с первого шага в этот отель!

Нас заселили в бунгало чувствовали себя как будто в пещере, Темно,влажность,мебель старая , Две кровати односпальные стояли вместе и постоянно разъезжались. А ребенку раскладушку.

Минусы: в номерах убирали только раз в неделю и то по запросу и очень грязно, постельное рваное, посуда грязная, не было весело(пели 1 час и анимация 1 час для детей на отвали), морепродуктов в этом отеле нет, где то в отзывах писали что они есть, это не правда,даже в сезон их нет. Только селедка на гриле и 1 раз в неделю сибас.

Очень однообразная еда: каждый день Курица, индейка, иногда баранина фаршем и овощи все вперемешку в основном. Из фруктов тут только: яблоки, бананы, апельсины и грейпфрут. Соки юпи, десерты безвкусные и все однотипные их никто не ел. Только похвала нормальная (но ее тут же разбирали) Очередь за омлетом со скорлупой и чешуей от лука. Нет ни орехов,ни сухофруктов. Не десертов съедобных.

Мухи везде…садятся на еду в ресторане, не приятно. Работают без перчаток. Что падает кладут руками обратно,жесть...

На пляже нет мороженного , приходилось ходить далеко , территория большая, покушать на пляже тоже негде , только где мост есть закусочная, но особо там ничего нет.

В ресторан Аля карт рыбный еле еле дали место, говорили все занято уже , хотя мы только приехали. Вот там поели стейк из лосося и похлебали воду с креветками(суп). Осьминога не берите(подошва, не жуется)

Ребенок потерял штаны на пляже , так и не вернули, сказали не нашли.

Бассейны ледяные, не подогреваются.

Детям скучно никаких развлечений. Ребенок 8 лет просто скучал.

Очень очень скучно,1 час включали музыку с 22.00 до 23.00 под которую только поспать. Еще обратила внимание как аниматоры подходят и просят написать за тебя отзывы в которых описывают как все прекрасно и морепродукты и приветственные коктейли,и как тут весело и круто. При мне написали такой отзыв моей подруге. В прямом смысле бегали за ней по пятам , но она зачем то отдала свой телефон чтобы ей написали за нее, втерлись к ней в доверие.Когда я почитала что ей написали , волосы дыбом встали,какой "Лакшери" отель там описывали.

Я не согласилась дать свой телефон. Именно на эти фейковые отзывы я и повелась при бронировании этого отеля за 300 тыс руб на 2+1 на 8 ночей. И кстати тоже самое написано в других отзывах по этому отелю. Как я поняла из разговора сотрудников отеля руководители просто заставляют подходить и любым способом сделать так чтобы написали хороший отзыв,вплоть до увольнения.

В день нашего выезда 1 ноября приехали 500 немцев ,вот тогда то все зашевелились: Начали собирать сцену у пляжа и барные стулья со столиками( мы уж подумали что наконец то готовят что то интересное))) но нам сказали это готовятся к приезду немцев)))прикольно. Стали включать немецкую музыку на всю катушку, в ресторане стали готовить по внешнему виду уже лучше блюда с горкой, но не выставляли для гостей , ждали когда зайдут желанный гости(фото прилагаю) На ресепшен встречали их приветственными коктейлями и клубникой в шоколаде)))) которой мы не видели не разу за наше время пребывания.

Одним словом Скучный Умирающий отель с отвратительным отношением к туристам...

Этому отелю я бы больше 3 звезд не дала.

All media files - 27 Photos from hoteliers - 26 Videos - 1
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • зеленая большая территория и качественный импортный алкоголь. все!
  • их очень много !!! анимация
  • еда
  • обслуживание
  • сотрудники.
Added: 24.11.2024 14:24
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 5 589 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Олеся!
В первую очередь приносим извенение за поведение нашего сотрудника, но хотим отметить, что указанный Вами персонал уже не работает в нашем отеле.
Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий от отдыха в нашем отеле.
К сожалению, вы отдыхали в конце октября перед самым закрытием сезона, и, в соответствии с ценовой категорией, питание, развлечения и некоторые другие активити уже не были представлены в полном объёме, как в летней концепции.
Проверив данные в нашей системе, мы видим, что Вас заселили в номер, полностью соответствующий вашей резервации. Номера Nature расположены в бунгало в парковой зоне. Мебель в номере полностью соответствовала фотографиям номера, размещенных на нашем официальном сайте.
Так же в соответствии с отельной системой, во время вашего отдыха 30.10.2024 с вами связалась наша коллега из отдела по работе с гостями, для того, чтобы уточнить как проходит ваш отды, во время беседы Вы сказали, что отдых проходит хорошо, Вы довольны отношением нашего персонала и в особенности Вам понравилась территория нашего отеля. На момент разговора Вы отдыхали в отеле 7-ой день, но, не смотря на это, ни каких отрицательных моментов из вашего отдыха Вами отмечено не боло, а так же Вы не сказали нашей коллеге, что уборка в вашем номнере не производится.
В соответствии с концепцией нашего отеля ни один из открытых бассейнов не имеет системы подогрева, поэтому температура воды соответствовала сезону.
Детский клуб работал без каких-либо ограничений в соответствии с концепцией отеля, каждый день проводилось мини диско, в день вашего заезда вечером было детское шоу с шарами, 26 октября - выступление фокусника, 28 октября - Magic шоу, 30 октября - шоу мыльных пузырей, 31 октября - шоу с шарами.
Для взрослых на протяжении вашего отдыха было 4 больших шоу программы, в другие дни - живая музыка, либо Диджей.
Действительно 1 ноября в наш отель был заезд большой немецкой группы, данная группа полностью зарезервировала наш отель для корпаративной организации на 8 дней, вся развлекательная программа была организована со стороны их агентства, а так же в соответствии с индивидуальным контрактом и ценовой политикой им были предоставлены соответствующие услуги со стороны отеля.
Исходя из вышеизложенного считаем вас отзыв необоснованным.
Желаем Вам всего наилучшего,
С уважением,
Selectum Family Resort Belek
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 001) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Олеся Серова
Russia
Serov
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 26
  • Comments: 0
  • Readership: 226