Туроператор- Библиоглобус. Продали путёвку в номер ЭКОНОМ. В отеле сказали,что таких номеров у них нет-самая низкая категория номеров в этом отеле это СТАНДАРТ. По этому заселили в подвальное помещение -1 этаж. По ощущениям это места проживания обслуживающего персонала. Просили доплату за улучшение жилищных условий. К отелю никаких претензий нет, за исключением:отсутствие в номере окна (окно в номере отеля - это естественное освещение в помещении. Наличие окон в номерах всех категорий отеля это обязательно, это регламентируется сводом правил СП257.1325800.2020,здания гостиниц. Правила проектирования).

Плесень на потолке и стенах, пыль и грязь, фекалии на крышке бумагодержателя туалетной бумаги - по всем этим фактам были предоставлены фотографии как доказательства.

Фото единственного окна в коридор подвального помещения в №355