Добрый день.

Хороший отель , отзывчивый персонал , хорошее питание.

Но хотелось бы помочь сотрудникам отеля в небольших моментах работы для улучшения сервиса , дабы исключить совсем мелкие недочёты в работе и оставить только лучшие и незабываемые впечатления от отдыха.

При заселении в отель к нам подошёл сотрудник ресепшен и попросил подождать, нас посадили за столик в лобби , предложили предложили напитки из бара и это несомненный плюс , но мы устали в дороге и нам хотелось как можно быстрее пойти в номер и отдохнуть.

И тут к сожалению мы столкнулись с не очень оперативной работой , администратор не говорил на русском языке,мы пытались строить диалог на английском ,но к сожалению он у нас не на высоте, трудности в общении и усталость от дороги, в итоге заселение в номер составило около двух часов, что очень печально.

И только спустя несколько дней мы узнали что в отеле есть русскоговорящий администратор Дина, не готов сказать по какой причине нас оформлял другой администратор.

Убедительная просьба к руководству отеля , на этапе этапе заселения русскоговорящих туристов сразу подключать к оформлению и решению текущих вопросов русскоговорящий персонал, дабы не испортить общее впечатление об отеле.

В остальном все отлично , большое спасибо за прекрасную работ.