В ноябре заказали отель на июнь. Сделали 100% предоплату. Потом, случилось ЧП, и поменялись планы. 2 января написали заявление на отмену. Сначала написали, что бы узнать, когда будет возврат денег. Ответили, что согласно договора, в течении 45 дней!!! (так еще ни кто не возвращал). Прошло 45 дней, пишем, когда деньги будут? На что получаем ответ, что вот-вот. прошло еще 14 дней. Пишут, конкретно "Список всех гостей, кому необходимо произвести возврат находится на рассмотрении руководства. Возвраты производятся еженедельно. Ожидайте, пожалуйста. Так же заверяем Вас, что мы предпринимаем все меры для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.". И этот ответ, мы получили 4 марта!!! Т.е. руководство еще думает, возвращать, или нет? Вы совсем там опухли?

10 марта отправили повторное, последнее письмо с претензией на возврат, дали срок до 20 марта. Но, думаем, что деньги так и не вернут. Придется обращаться в Роспотребнадзор и подавать исковое заявление в суд. Видимо по хорошему и по другому, они не поймут.

Не вздумайте ехать в этот отель. Таких, надо наказывать рублем. По другому они не понимают.