Пожалуй, худший отдых в моей жизни. И дело не в погоде, не в соседях, не в настроении - дело в отвратительной организации, халатности и полном равнодушии к гостям.

Багаж ЗАБЫЛИ в отеле.

Мы сели в трансфер - чемоданов нет. Гид в аэропорту пожал плечами: «Не мои проблемы. Хотите - езжайте обратно за свои деньги».

Мы поехали. Нашли вещи в холле.

Ни извинений, ни признания вины.

А охрана и персонал ещё и наорали на нашего таксиста, что он «долго стоит».

Серьёзно? Это вы забыли багаж, а вы же и хамите?

В официальном ответе - ни одного слова сожаления. Только 70 долларов за такси.

И то, потому что иначе уже невозможно было замолчать.

Горячей воды не было сутки.

Мы прилетели уставшие - помыться не смогли. Вода появилась на следующий день ближе к обеду.

Починили это за пару минут - просто включили бойлер.

А в официальном ответе написали: «Поломка устранена оперативно».

Вы считаете сутки без воды - это оперативно? Или мы должны благодарить за то, что её вообще включили?

Вонь канализации в аквапарке.

Удушающая. Находиться невозможно. Реакции - ноль. Ни комментария, ни попытки решить.

Грязь. Запах краски. Работы прямо во время отдыха.

Покраска полов у детского бассейна и барной зоны. Отдыхать было просто невозможно. Вонь, грязь, неряшливость.

Номер: протекающая раковина, сломанная трубка.

Один раз предложили заменить номер - и больше никто не появился.

На ресепшене: «Они молятся, потом подойдут». Не подошли.

Всё выясняли сами. Отелю всё равно.

Питание унылое, повторяющееся, на низком уровне. Мы отравились.

Только по прилёту домой, сдав анализы, мы получили подтверждение - это было пищевое отравление.

Да, на картах отеля медпункт отмечен. Но услуги врача платные, и отель это в ответе тактично обходит.

Мы лечились сами. Аптеки, таблетки, и страх, что испортим себе весь отпуск.

Ни одного вопроса о самочувствии. Ни одного интереса.

С конца недели мы стали избегать еды. All Inclusive all ? Нет.

Найти место в ресторане - невозможно.

Всё занято «резервом» - лежат вещи. Людей нет по два часа. Персонал не реагирует.

Та же история с лежаками у бассейна.

Грубость на пляже.

Меня немного унесло волной. Спасатель не подошёл, не поинтересовался - а стал кричать, как будто я нарушитель.

Я гость отеля. А чувствовала себя как обвиняемая.

Замена полотенец в 16:00 невозможна, хотя бассейн работает до 17:00.

Почему? Никто не объяснил.

SPA - навязчивость за гранью.

Каждые 5 минут - новый сотрудник с агрессивными предложениями процедур.

Сказала «нет» - спорит. Один уходит - второй приходит. Это не сервис, это атака.

Алкоголь - разбавленный. Еда - однообразная. Персонал - равнодушный.

Гид, отказавшийся помогать, - фото прилагаю. Пусть потенциальные туристы знают, кого им подсунут.

Вывод:

Pickalbatros Royal Moderna - это фасад, за которым полный крах.

Сервис - никакой. Ответственность - отсутствует. Уважение к гостю - на нуле.

Мы были здесь раньше. Сейчас - упадок.

И да: отель не тянет на 5 звёзд. Это максимум слабая 3-ка.

Если вы хотите потратить отпуск на борьбу за воду, еду, полотенца и вежливость - пожалуйста.

Если нет - держитесь от этого места подальше.