Бронирую этот отель заранее уже не в первый раз — нравится место, атмосфера, номера, всё вроде бы достойно. Но каждый раз сталкиваюсь с одной и той же странной ситуацией, которая портит общее впечатление. Речь про ресторанный комплекс при отеле и невозможность забронировать там столик заранее.

Казалось бы, раз уж ты останавливаешься в отеле, тем более планируешь всё за несколько недель, можно рассчитывать на то, что тебя хотя бы не оставят без ужина в их же ресторане. Но нет. При попытке забронировать столик во время оформления проживания — вежливо отказывают. Мол, «бронь столиков только за три дня». На вопрос, почему нельзя зарезервировать заранее, внятного объяснения не дают. Просто такая «политика».

При этом в прошлом году я уже пыталась действовать по их правилам: честно позвонила за три дня — и угадайте, что? Всё занято. То есть схема получается гениальная: раньше трёх дней нельзя, а за три дня — уже поздно. Прекрасно работает, если вы — не клиент, а квест-дизайнер.

Складывается впечатление, что брони действительно либо держатся под кого-то "своего", либо распределяются как-то непублично. Потому что как иначе объяснить, что гость, запланировавший отдых за месяц, оказывается в пролёте, а «все столики уже забронированы» — каким-то мистическим образом?

Это всё было бы простительно в каком-нибудь отеле на три звезды, где никто особо ничего не ждёт. Но в данном случае уровень явно выше, и цены соответствующие. Поэтому, когда в отеле отказываются даже попробовать организовать что-то для своих гостей, становится, мягко говоря, неприятно.

Хотелось бы, чтобы это не повторялось из года в год. Но пока создаётся ощущение, что политика «не бронируем заранее» — это просто удобная ширма. Очень жаль, потому что в остальном отель действительно достойный. Но после нескольких повторений одной и той же ситуации начинаешь задаваться вопросом — а стоит ли возвращаться?