Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что выбрали Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa и нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем пребывании. Ваше мнение для нас чрезвычайно ценно, ведь именно благодаря обратной связи мы можем становиться лучше.
Прежде всего, рады, что вы оценили разнообразие питания, работу ресторана на пляже, наличие витамин-бара, ассортимент мороженого, а также музыкальные и танцевальные вечера с участием артистов.
В то же время, с искренним сожалением воспринимаем замечания, которые вы отметили, и хотим прокомментировать каждый момент:
Заселение в 14:00 — это стандартное время регистрации, обусловленное необходимостью полной уборки и подготовки номеров. Однако, при наличии готового номера мы всегда стараемся предложить более раннее заселение, по возможности.
Мы примем к сведению ваши замечания о работе пляжного ресторана при высокой загруженности. Обратная связь уже передана управляющему отделом общественного питания.
По поводу витаминного бара — благодарим за уточнение. Мы проведем дополнительную проверку соответствия заявленного ассортимента и качества напитков.
Нам жаль, что суши-бар не оправдал ваших ожиданий. Мы уже пересматриваем концепцию данного предложения, и ваш отзыв станет частью этого анализа.
Температура бассейнов соответствует санитарным нормам, но мы обязательно рассмотрим возможность дополнительного обогрева в межсезонье.
Ваше предложение по организации выдачи полотенец с помощью карточной системы — очень разумное и практичное. Мы уже ввели данную систему.
Что касается плотности гостей на территории — мы понимаем, что в высокий сезон комфорт может снижаться, и при проектировании будущих обновлений инфраструктуры мы учтём этот важный аспект.
Нам искренне жаль, что ваш опыт не был на 100% положительным. Тем не менее, благодарим вас за конструктивный подход — он поможет нам улучшить качество сервиса и сделать отдых наших гостей ещё более комфортным.

С уважением,