за последние 30 дней
Были в конце АПРЕЛЯ. Очень разочарованы остались без нормального пляжа
Были в этом отеле дважды: в начале апреля 2023 года и второй раз — 23 апреля, учтя нюансы первого визита. Однако столкнулись с теми же проблемами.
Несмотря на заявленное начало сезона с 15 апреля, даже к 23 числу отель не был готов к приему гостей.
Основные недостатки:
- Пляжная зона находилась на ремонте.
- Не все кафе у берега работали, некоторые тоже ремонтировались.
- Купаться среди тракторов и уборочной техники — не самое приятное занятие.
- Пирс ремонтировали почти весь наш отдых, открыли лишь за два дня до отъезда.
- На месте футбольных полей (указанных на карте отеля) шла глобальная стройка, из-за которой до полуночи стоял шум.
Номерной фонд:
Нам сразу предложили комнату с видом на стройку — спать там было невозможно из-за шума и пыли. Пришлось трижды менять номер, и в итоге мы получили:
- неработающий кондиционер-вентилятор;
- перегоревшие лампы;
- засоренный слив в душе — каждый раз после мытья приходилось убирать потоп.
Сервис и уборка:
- Горничная забыла закрыть дверь в номер, а администрация даже не извинилась.
- Несколько дней не приносили туалетную бумагу.
- Перед дверью долго стояла тележка с остатками чужого завтрака. Так себе удовольствие наблюдать остатки чужой трапезы.
Питание — единственный плюс:
Всё вкусно и съедобно, но надо понимать, что ни крабов, ни креветок в меню нет.
Инфраструктура отеля:
- Внутренние бассейны
- Детский аквагородок
- Волейбол (в 16:00) и отличный фитнес с тренером Nazlı Oyku — она действительно профессионал!
- Хамам и парная — в этот раз были в ужасном состоянии: запах плесени, грязь, никакого чая или уюта. (В прошлый раз там горели свечи, предлагались фрукты и аромамасла.)
Но очень хорошая территория, зеленая, ухоженная и большая. Много цветов.
Анимация:
По вечерам проходили анимационные шоу, но в целом программа довольно скромная.
Транспорт:
Рядом с отелем есть остановка — можно доехать до старого города, ИКЕИ и других мест. Проезд стоит ~$1 (оплата транспортной или банковской картой). По праздникам — бесплатно.
Wi-Fi работает хорошо на всей территории.
В отеле нет аптеки.
### Итог:
От аэропорта ехать не более 40 минут. Питание хорошее, качественный алкоголь. Стол для питания по принципу "шведский стол" есть стол для детей и ПП. Отель подходит для людей с ограниченными возможностями и для маленьких детей. Везде есть пандусы и скатные спуски, даже в бассейне есть специальное устройство, чтобы человек с проблемами опорно-двигательного аппарата мог спуститься. На пляже также имеется специальная тележка для инвалидов. Заход в море пологий и песчаный. Детям в отеле тоже будет интересно.
Отель позиционирует себя как круглогодичный, но официальное открытие сезона у него только 15 апреля. Однако, как показала практика, даже 23 апреля отель может быть не готов. Мы уезжали 2 мая, и часть пляжа все еще была в реконструкции.
Очень разочарованы: специально приехали позже, чтобы избежать проблем первого раза, но снова остались без нормального пляжа и столкнулись с стройкой и закрытыми зонами.
Хотела даже подать в суд, но после возвращения закрутилась работа и пропустила сроки.
Вывод: Отель не тянет на "пятёрку" — только питание на уровне, всё остальное требует доработки.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- View all
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо большое за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель снова. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий.
Хотим уточнить, что в период вашего пребывания работали Арбат Бар, Арена Бар, Звезда Бар, Фуд Корнер и Паша Снэк Бар. Также левая часть пляжа была полностью открыта для гостей и доступна для комфортного отдыха. По нашей концепции главный пирс традиционно открывается 1 мая, а второй с павильонами — 15 мая, поэтому на момент вашего визита он был ещё в подготовке.
Что касается строительных работ, то территория, где ведется стройка, уже не относится к территории отеля, и мы понимаем, что шум и неудобства могли повлиять на впечатление.
Мы приносим извинения за все доставленные неудобства и благодарны за ваши ценные замечания — они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в следующий ваш визит обновлённая инфраструктура подарит вам исключительно положительные эмоции.
Спасибо, что поделились своим мнением.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Главная мысль моего отзыва заключалась в том, что отель может задерживать сроки полного открытия, и огромная соседняя стройка (где были футбольные поля) никуда не денется так быстро. Однако у отеля есть и плюсы, которые могут перевесить все вышеперечисленные минусы. О плюсах я тоже написала. Мой отзыв носит информационный характер, чтобы человек мог сделать выводы — если, конечно, способен на это, ведь, как показывает практика, не всем это дано. Уж извините.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?