за последние 30 дней
Отдыхали в отеле Лаго 4 ночи — и остались в целом очень довольны!
Начнем с плюсов, потому что их действительно много:
🔹 Чистота – на высшем уровне. Убирают везде и постоянно: в номерах, на территории, в туалетах – и в уличных, и во внутренних. Никакого мусора, окурков или неприятного запаха. За это – отдельный респект!
🔹 Территория большая, ухоженная и отлично приспособлена для детей. Аниматоры работают на ура – дети заняты, веселятся, родители отдыхают.
🔹 Аквапарк – работает, правда, несколько горок были закрыты (скорее всего, по соображениям безопасности – самые экстремальные). Но даже без них детям было весело.
🔹 Еда – шикарная! Намного лучше, чем в других отелях, где мы раньше отдыхали. Постоянно шведский стол, тематические дни: рыбный, азиатский, турецкий – всё вкусно, разнообразно и качественно.
🔹 Плюс – три бесплатных ресторана а-ля карт, где можно поужинать по предварительной записи. Еда тоже вкусная, персонал вежливый.
🔹 Персонал в целом – очень отзывчивый, улыбчивый, внимательный. Особенно в ресторанах и у бассейна – приносят, убирают, обслуживают без задержек. Очередей нет.
Теперь о нюансах, которые немного испортили первое впечатление:
❗️Когда мы приехали рано утром (в 8:00), заселение возможно было только с 14:00 — это правило отеля, мы его понимали. Но сам процесс заселения оставил неприятный осадок.
У нас было забронировано два отдельных номера, чтобы мы с супругой были отдельно от детей. Однако сотрудники ресепшн всячески пытались нас убедить заселиться в один большой номер – предлагали виллу, семейный суит и дуплекс, хотя мы ясно дали понять, что хотим раздельно.
Видимо, то, что я говорю по-турецки, сыграло роль, потому что старший менеджер на ресепшене сразу дал указание русскоговорящему персоналу нас “соединить”. В итоге мы настояли на своем и дождались 14:00, как положено.
❗️Второй момент – пляж. Очень каменистый заход в море. Без специальной обуви купаться неудобно: дно неровное, где-то сразу глубоко, где-то плиты, где-то камни. Людям, которые не уверенно плавают или идут с детьми, может быть трудно.
Но! Есть один шикарный уголок — зона “Мальдивы” только для взрослых. Там отдельный бар, где все напитки – оригинальные: виски, текила, пиво – ничего не разбавлено, все бутылки стоят в холодильнике, как есть. Это большой плюс!
⸻
Вывод: несмотря на пару нюансов, мы рекомендуем отель Лаго как отличный вариант для отдыха, особенно с детьми. Всё остальное — питание, сервис, чистота, развлечения — на высоте. Огромная благодарность персоналу за их работу и внимание к гостям!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле Lago! Нам очень приятно читать, что вы остались довольны чистотой, обслуживанием, питанием и анимацией — мы действительно стараемся создавать атмосферу уюта, безопасности и радости для всей семьи.
Особенно рады, что вы высоко оценили нашу территорию, работу аниматоров и разнообразие кухни. Тематические вечера и а-ля карт рестораны — часть нашего стремления сделать каждый день отдыха особенным. Передадим отдельные слова благодарности нашей команде ресторана и обслуживающему персоналу у бассейнов — им будет очень приятно!
Мы сожалеем, что ситуация с заселением вызвала у вас дискомфорт. Ваше замечание принято, и мы обязательно проведем дополнительный инструктаж для сотрудников ресепшн, чтобы в будущем при бронировании нескольких номеров всегда учитывались пожелания гостей без навязывания альтернатив. Нам очень важно, чтобы вы чувствовали уважение к своим запросам с самого начала пребывания.
По поводу пляжа — действительно, часть побережья у нас природная, с каменистым дном. Мы обязательно усилим информирование об особенностях входа в море и рекомендуемой обуви для купания. В то же время нам приятно, что вам понравилась взрослая зона “Мальдивы” — она действительно создана для комфортного и расслабленного отдыха.
Еще раз спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых был еще комфортнее и приятнее!
С уважением,
Команда отеля Lago
Вы действительно хотите удалить комментарий?